募集内容

業務内容	入社直後はOJTを通じて、自社サービス・顧客・市場についての理解を深めながら、電話対応などの基本業務を習得していただきます。適性や習熟度を見ながら、以下いずれかの業務を担っていただきます。【プロダクトサポート企画】顧客対応の品質向上と業務改善をリードするだけでなく、施策の企画実行など、裁量を持ってチームを動かす事のできるポジションです。・エスカレーション対応（複雑・高難度の問い合わせ対応）・業務プロセス改善の立案・推進・対応マニュアル・ナレッジの作成・整備・ユーザーサポート施策の企画・実行・開発チームへのフィードバック・連携【債権管理】市場的にもニーズの高い、金融商材の運営を担っていただくポジションになります。１から金融知識を獲得することが可能です。債権管理業務に特化し、顧客対応から保証会社との折衝まで一貫して担当いただきます。・与信運用の最適化 - 保証会社の審査基準をベースに、否決・条件付き承認などの例外事項の整理. - 審査の判断基準や社内のオペレーション手順の明文化。・パートナー企業との折衝 - 保証会社とのメイン窓口として、運用ルールの改善や、より円滑な連携のための合意形成のリード。・攻めと守りの与信設計 - 自社の独自基準と保証会社の仕組みを組み合わせたルール設計。 - リスクを見極めながら事業拡大に向けた要件を提案。【マーケティング＆セールス】オンライン、オフライン問わずマーケティングの基礎から習得いただき、マーケターとして顧客のサービス利用促進やリレーション強化によるサービスと事業をグロースする役割を担っていただきます。・デジタルマーケティング -Web広告の運用、LPやバナーのディレクション・作成・リード獲得・育成 -展示会・セミナーの運営、MAツールを活用したナーチャリング、インサイドセールス -サービスオンボーディング、深耕営業・事業連携 -プロダクトチームと連携した機能改善提案・PR・広報 -サービスの認知拡大に向けたPR戦略の立案・実行 -プレスリリース、事例取材〜制作など入社直後はOJTを通じて、自社サービス・顧客・市場についての理解を深めながら、電話対応などの基本業務を習得していただきます。適性や習熟度を見ながら、以下いずれかの業務を担っていただきます。【プロダクトサポート企画】顧客対応の品質向上と業務改善をリードするだけでなく、施策の企画実行など、裁量を持ってチームを動かす事のできるポジションです。・エスカレーション対応（複雑・高難度の問い合わせ対応）・業務プロセス改善の立案・推進・対応マニュアル・ナレッジの作成・整備・ユーザーサポート施策の企画・実行・開発チームへのフィードバック・連携【債権管理】市場的にもニーズの高い、金融商材の運営を担っていただくポジションになります。１から金融知識を獲得することが可能です。債権管理業務に特化し、顧客対応から保証会社との折衝まで一貫して担当いただきます。・与信運用の最適化 - 保証会社の審査基準をベースに、否決・条件付き承認などの例外事項の整理. - 審査の判断基準や社内のオペレーション手順の明文化。・パートナー企業との折衝 - 保証会社とのメイン窓口として、運用ルールの改善や、より円滑な連携のための合意形成のリード。・攻めと守りの与信設計 - 自社の独自基準と保証会社の仕組みを組み合わせたルール設計。 - リスクを見極めながら事業拡大に向けた要件を提案。【マーケティング＆セールス】オンライン、オフライン問わずマーケティングの基礎から習得いただき、マーケターとして顧客のサービス利用促進やリレーション強化によるサービスと事業をグロースする役割を担っていただきます。・デジタルマーケティング -Web広告の運用、LPやバナーのディレクション・作成・リード獲得・育成 -展示会・セミナーの運営、MAツールを活用したナーチャリング、インサイドセールス -サービスオンボーディング、深耕営業・事業連携 -プロダクトチームと連携した機能改善提案・PR・広報 -サービスの認知拡大に向けたPR戦略の立案・実行 -プレスリリース、事例取材〜制作など変更の範囲：有会社の定める業務（出向等を含む）
必要な経験	・社会人経験 1年以上（業界・職種不問）・お客様や社内関係者と誠実にコミュニケーションが取れる方	・社会人経験 1年以上（業界・職種不問）・お客様や社内関係者と誠実にコミュニケーションが取れる方
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院
求人の特色	最後に：本ポジションの魅力 ①適性を見てキャリアを一緒に設計できる入社後すぐに固定された役割に縛られるのではなく、あなたの強みや志向性に応じてキャリアを構築できます。会社の成長とともに、新しいポジションへの挑戦機会も豊富です。 ②業務の幅が広く、市場価値を高められる顧客対応のスキルに加え、業務改善・企画・プロダクト連携など多様なスキルを身につけられる環境です。「サポートの枠を超えた経験」を積むことができます。 ③ OJTで安心してスタートできる入社直後から丁寧にサポートする体制を整えています。わからないことを相談しやすい環境で、着実にスキルを積み上げられます。 ④ 事業の中枢に関わる仕事カスタマーサポートは、顧客の声を最前線で受け取る重要なポジションです。プロダクト改善や事業戦略にも直結するフィードバックを日々扱う、やりがいのある仕事です。 ①適性を見てキャリアを一緒に設計できる入社後すぐに固定された役割に縛られるのではなく、あなたの強みや志向性に応じてキャリアを構築できます。会社の成長とともに、新しいポジションへの挑戦機会も豊富です。 ②業務の幅が広く、市場価値を高められる顧客対応のスキルに加え、業務改善・企画・プロダクト連携など多様なスキルを身につけられる環境です。「サポートの枠を超えた経験」を積むことができます。 ③ OJTで安心してスタートできる入社直後から丁寧にサポートする体制を整えています。わからないことを相談しやすい環境で、着実にスキルを積み上げられます。 ④ 事業の中枢に関わる仕事カスタマーサポートは、顧客の声を最前線で受け取る重要なポジションです。プロダクト改善や事業戦略にも直結するフィードバックを日々扱う、やりがいのある仕事です。ブログ・参考記事 ■トラボックス株式会社、代表取締役社長に皆川拓也が就任 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000116354.html ■Visional、物流業界へ。新たな仲間と共に、物流の未来を創る。 https://blog.visional.inc/n/nec25bfca97c3 ■トラボックス、「請求受領」サービスの提供を7月8日より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000116354.html ■物流業界の未来のために。20年以上にわたって深めてきたお客様との信頼関係をもとに、次々とダイナミックな挑戦を重ねていく。 https://blog.visional.inc/n/na96b77bb375f ■トラボックス株式会社、代表取締役社長に皆川拓也が就任 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000116354.html ■Visional、物流業界へ。新たな仲間と共に、物流の未来を創る。 https://blog.visional.inc/n/nec25bfca97c3 ■トラボックス、「請求受領」サービスの提供を7月8日より開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000116354.html ■物流業界の未来のために。20年以上にわたって深めてきたお客様との信頼関係をもとに、次々とダイナミックな挑戦を重ねていく。 https://blog.visional.inc/n/na96b77bb375f

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目２８−１３渋谷新南口ビル3F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める場所（出向等を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 406 ～ 448 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：12:00～16:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間）、慶弔休暇、夏季休暇（原則3日間）、特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）、アニバーサリー休暇（1日間）、産前産後休業、育児休業（入社1年経過後から取得可）等年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間）、慶弔休暇、夏季休暇（原則3日間）、特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）、アニバーサリー休暇（1日間）、産前産後休業、育児休業（入社1年経過後から取得可）等
手当・福利厚生	通勤手当残業手当各種交流会、フリードリンク、iMac Pro/MacBook Pro貸与（エンジニア・デザイナーのみ）、原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）リモートワーク可（コロナウイルスの状況による）、持株会制度各種交流会、フリードリンク、iMac Pro/MacBook Pro貸与（エンジニア・デザイナーのみ）、原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）リモートワーク可（コロナウイルスの状況による）、持株会制度
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷３丁目２８−１３渋谷新南口ビル3F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める場所（出向等を含む）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 406 ～ 448 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：12:00～16:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間）、慶弔休暇、夏季休暇（原則3日間）、特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）、アニバーサリー休暇（1日間）、産前産後休業、育児休業（入社1年経過後から取得可）等年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間）、慶弔休暇、夏季休暇（原則3日間）、特別休暇（年次有給休暇付与までに3日間）、アニバーサリー休暇（1日間）、産前産後休業、育児休業（入社1年経過後から取得可）等
手当・福利厚生	通勤手当残業手当各種交流会、フリードリンク、iMac Pro/MacBook Pro貸与（エンジニア・デザイナーのみ）、原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）リモートワーク可（コロナウイルスの状況による）、持株会制度各種交流会、フリードリンク、iMac Pro/MacBook Pro貸与（エンジニア・デザイナーのみ）、原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）リモートワーク可（コロナウイルスの状況による）、持株会制度
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	トラボックス株式会社
企業HP	https://www.trabox.co.jp/
本社所在地	〒1500002 東京都渋谷区渋谷 2-15-1 渋谷クロスタワー12F
事業内容	物流DXプラットフォーム「トラボックス」の運営「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、ビズリーチ等のHR Tech領域を中心に、事業承継M＆A、サイバーセキュリティ領域等、産業のDXを推進する様々な事業を展開しているVisionalグループ。次なる挑戦である物流Tech領域への参入に伴い、2020年2月、M＆Aの形でグループジョインしたのが当社トラボックスです。グループとしては2023年に東証プライム市場に上場、パブリックカンパニーとして新しいスタートラインに立ちました。ミッションである「物流の仕組みを、未来へ加速させる」の実現に向け、グループの資本やリソースを活かしつつ、独立した事業領域としてダイナミックな挑戦ができる、非常に面白い環境がそろっています。	物流DXプラットフォーム「トラボックス」の運営「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、ビズリーチ等のHR Tech領域を中心に、事業承継M＆A、サイバーセキュリティ領域等、産業のDXを推進する様々な事業を展開しているVisionalグループ。次なる挑戦である物流Tech領域への参入に伴い、2020年2月、M＆Aの形でグループジョインしたのが当社トラボックスです。グループとしては2023年に東証プライム市場に上場、パブリックカンパニーとして新しいスタートラインに立ちました。ミッションである「物流の仕組みを、未来へ加速させる」の実現に向け、グループの資本やリソースを活かしつつ、独立した事業領域としてダイナミックな挑戦ができる、非常に面白い環境がそろっています。
設立年月日	2000年 3月 3日
代表者	皆川拓也
資本金	1000万円
従業員数	30名