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お問い合わせ番号：643272　最終確認日：2026年04月14日

08. 【CE/SA】Customer Reliability Engineer

株式会社プレイド（PLAID, Inc.）

お問い合わせ番号：643272　最終確認日：2026年04月14日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容

業務内容の一例
業務は大きく3つの領域に分かれますが、これらは密接に連携しています。

1. サポートエコシステムの設計・開発
- クライアントの自己解決を促進する、プロアクティブなサポート体験の設計
- サポートサイト、Developerポータルサイトなど、ナレッジベース全体の拡充と改善
- 問い合わせ対応フローの自動化・効率化を通じた、サポート業務全体の最適化
2. AIを活用したサポート体験の革新
- LLMを用いたサポートBotや、高度なドキュメント検索エンジンの企画・開発・改善
- 問い合わせデータを分析し、AIを活用した新たな改善機会の特定と施策の立案
3. プロダクト信頼性向上と改善への貢献
- クライアントからの技術的な問い合わせに対する高度な調査と解決支援
- 問い合わせ傾向や顧客の課題をデータに基づき可視化し、プロダクト開発チームへフィードバックすることで、プロダクトの改善を推進

業務内容の一例

業務は大きく3つの領域に分かれますが、これらは密接に連携しています。

1. サポートエコシステムの設計・開発
- クライアントの自己解決を促進する、プロアクティブなサポート体験の設計
- サポートサイト、Developerポータルサイトなど、ナレッジベース全体の拡充と改善
- 問い合わせ対応フローの自動化・効率化を通じた、サポート業務全体の最適化

2. AIを活用したサポート体験の革新
- LLMを用いたサポートBotや、高度なドキュメント検索エンジンの企画・開発・改善
- 問い合わせデータを分析し、AIを活用した新たな改善機会の特定と施策の立案

3. プロダクト信頼性向上と改善への貢献
- クライアントからの技術的な問い合わせに対する高度な調査と解決支援
- 問い合わせ傾向や顧客の課題をデータに基づき可視化し、プロダクト開発チームへフィードバックすることで、プロダクトの改善を推進



変更の範囲：有
業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
必要な経験 ソフトウェア開発、またはITサポート・顧客対応の実務経験（3年以上）
基本的なプログラミングスキル（言語は問わない） 		ソフトウェア開発、またはITサポート・顧客対応の実務経験（3年以上）
基本的なプログラミングスキル（言語は問わない）
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 〒1040061 東京都 中央区 銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F）
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与 想定年収 600 ～ 1500 万円
月給 50万円 ～
給与形態 固定給制(年俸制） 0分割
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
[平均残業時間] 残業有
[みなし残業] 確認中
[フレックスタイム] 有
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 10日
土曜日日曜日祝日特別産休育児
週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
手当・福利厚生 残業手当
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]確認中
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 〒1040061 東京都 中央区 銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F）
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与 想定年収 600 ～ 1500 万円
月給 50万円 ～
給与形態 固定給制(年俸制） 0分割
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
[平均残業時間] 残業有
[みなし残業] 確認中
[フレックスタイム] 有
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 10日
土曜日日曜日祝日特別産休育児
週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
手当・福利厚生 残業手当
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]確認中
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社プレイド（PLAID, Inc.）
企業HP https://plaid.co.jp/
本社所在地 〒1040061 東京都 中央区 銀座 6-10-1 GINZA SIX 10F
事業内容
設立年月日 2011年10月 1日
代表者 倉橋健太
資本金 31億8469万3000円
従業員数 396名 （平均年齢：35歳）
株式公開 東証グロース
応募の流れ

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