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お問い合わせ番号：643250　最終確認日：2026年04月15日

カスタマーサポートメンバー

株式会社リバスタ

お問い合わせ番号：643250　最終確認日：2026年04月15日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容

カスタマーサポート業務を中心に、以下の業務をお任せします。

■主な業務
〈お客様対応業務〉
・電話／メール／フォームでの問い合わせ対応
・将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり
〈外部委託先コールセンターの管理〉
・応対品質のモニタリング
・エスカレーション対応
・社内ナレッジ管理
〈エンドユーザー向けコンテンツの管理〉
・マニュアル／FAQなどの作成・改善
〈データを活用したサービス改善 〉
・Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析
・問い合わせ傾向の分析
・分析結果に基づく課題抽出・改善提案
※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。

カスタマーサポート業務を中心に、以下の業務をお任せします。

■主な業務

〈お客様対応業務〉
・電話／メール／フォームでの問い合わせ対応
・将来的に顧客先への訪問が発生する可能性あり

〈外部委託先コールセンターの管理〉
・応対品質のモニタリング
・エスカレーション対応
・社内ナレッジ管理

〈エンドユーザー向けコンテンツの管理〉
・マニュアル／FAQなどの作成・改善

〈データを活用したサービス改善〉
・Google Analytics、SQL等を用いたデータ取得・分析
・問い合わせ傾向の分析
・分析結果に基づく課題抽出・改善提案

※入社後、サービスやお客様特性を理解いただいたのち、分析・改善業務にも携わっていただきます。



変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験
・マニュアル／FAQなどのドキュメント作成経験
・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験
※建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。
入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください 		・カスタマーサポート、カスタマーサクセス等の実務経験
・マニュアル／FAQなどのドキュメント作成経験
・問い合わせ削減提案、サービス改善提案を主体的に行い、実現させた経験

※建設業界や産廃業界に関する知識は必要ありません。
入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 江東区 豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 500 ～ 700 万円
月給 31.1 ～ 43.6万円
給与形態 固定給制(月給制)
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
[平均残業時間] 20時間/月
[みなし残業] みなし残業なし
[フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～16:00）
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 10～20日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、介護休暇、年間休日：120日以上（2018年度実績125日）
手当・福利厚生 定期健康診断 残業手当
こども手当：1人につき1万円/月（15歳になる年度まで支給／子供の人数上限なし）、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援 私服OK、社内懇親会補助、部活動補助、リモートワーク制度、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク 社内ラウンジ、ノートPCとiPhoneの貸与、受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙、持株会制度
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 江東区 豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 500 ～ 700 万円
月給 31.1 ～ 43.6万円
給与形態 固定給制(月給制)
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
[平均残業時間] 20時間/月
[みなし残業] みなし残業なし
[フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～16:00）
休日・休暇 [年間休日] 120日
[年次有給休暇] 10～20日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、介護休暇、年間休日：120日以上（2018年度実績125日）
手当・福利厚生 定期健康診断 残業手当
こども手当：1人につき1万円/月（15歳になる年度まで支給／子供の人数上限なし）、休日出勤手当、災害見舞金、資格取得支援 私服OK、社内懇親会補助、部活動補助、リモートワーク制度、オフィス内設置のバーカウンターでのアルコールも含むフリードリンク 社内ラウンジ、ノートPCとiPhoneの貸与、受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙、持株会制度
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社リバスタ
企業HP https://www.rvsta.co.jp/
本社所在地 〒1350061 東京都 江東区 豊洲 5-6-36 豊洲プライムスクエア9F
事業内容
設立年月日 2007年 6月28日
代表者 高橋巧
資本金 1億円
従業員数 225名
応募の流れ

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  • キャリアカウンセリング

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  • 求人のご紹介

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  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

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    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

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    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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