募集内容

業務内容	大手保険企業様や、大手エンタープライズ顧客に対し、技術的な側面から高度なサポートを提供します。単なるトラブルシューティングにとどまらず、海外の開発拠点と連携して製品の品質向上をリードし、営業チームが安心して提案できる技術的基盤を支える重要なポジションです。【業務詳細】■高度な技術的課題の解決（Tier2/Tier3サポート） API連携、SSO（シングルサインオン）設定、ネットワークセキュリティ関連の対応等、通常のカスタマーサポートでは即答が難しい技術的な問い合わせに対し、エンジニアチームと連携し、調査・検証を行い解決に導きます。 ■グローバル開発チームとのブリッジ（技術翻訳）顧客から報告された事象を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへエスカレーションを行います。日本市場特有の品質要求を開発側に伝え、改修の優先順位調整や進捗管理をリードします。 ■エンタープライズ導入時の技術支援（プリセールス活動）大手企業の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへの回答作成や、導入時の技術的な質疑応答（Web会議同席含む）をサポートし、スムーズな導入を支援します。 ■技術ナレッジの体系化とCSチーム支援技術的なトラブルシューティングガイドやFAQを作成・更新し、CSチーム全体の技術リテラシー向上に寄与します。【　魅力　】・「技術×語学」のキャリアパス海外エンジニアと日常的に連携するため、技術力だけでなく、グローバルなプロジェクトマネジメントスキルや語学力を活かす・伸ばすことができます。・大手企業のDX推進を裏側から支える日本を代表する企業の教育DX基盤を、技術的な信頼性で支える社会的意義の大きな仕事です。・開発プロセスへの関与顧客の声を技術的なフィードバックとして開発チームに届けることで、プロダクトの品質改善に直接貢献できます。大手保険企業様や、大手エンタープライズ顧客に対し、技術的な側面から高度なサポートを提供します。単なるトラブルシューティングにとどまらず、海外の開発拠点と連携して製品の品質向上をリードし、営業チームが安心して提案できる技術的基盤を支える重要なポジションです。【業務詳細】 ■高度な技術的課題の解決（Tier2/Tier3サポート） API連携、SSO（シングルサインオン）設定、ネットワークセキュリティ関連の対応等、通常のカスタマーサポートでは即答が難しい技術的な問い合わせに対し、エンジニアチームと連携し、調査・検証を行い解決に導きます。 ■グローバル開発チームとのブリッジ（技術翻訳）顧客から報告された事象を技術的な言葉に変換し、海外の開発チームへエスカレーションを行います。日本市場特有の品質要求を開発側に伝え、改修の優先順位調整や進捗管理をリードします。 ■エンタープライズ導入時の技術支援（プリセールス活動）大手企業の導入プロジェクトにおいて、情報システム部門からのセキュリティチェックシートへの回答作成や、導入時の技術的な質疑応答（Web会議同席含む）をサポートし、スムーズな導入を支援します。 ■技術ナレッジの体系化とCSチーム支援技術的なトラブルシューティングガイドやFAQを作成・更新し、CSチーム全体の技術リテラシー向上に寄与します。【魅力】・「技術×語学」のキャリアパス海外エンジニアと日常的に連携するため、技術力だけでなく、グローバルなプロジェクトマネジメントスキルや語学力を活かす・伸ばすことができます。・大手企業のDX推進を裏側から支える日本を代表する企業の教育DX基盤を、技術的な信頼性で支える社会的意義の大きな仕事です。・開発プロセスへの関与顧客の声を技術的なフィードバックとして開発チームに届けることで、プロダクトの品質改善に直接貢献できます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	■以下のいずれかの経験をお持ちの方・Webシステム、パッケージソフト SaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験・ITエンジニア（開発／運用保守、インフラ、SE等）としての実務経験 ■スキル：・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等）・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力	■以下のいずれかの経験をお持ちの方・Webシステム、パッケージソフト SaaS製品のテクニカルサポート、または導入コンサルタント経験・ITエンジニア（開発／運用保守、インフラ、SE等）としての実務経験 ■スキル：・Web技術の基礎知識（HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等）・ログ解析や再現検証を行うための論理的思考力
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/4ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階勤務地2 大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-13-22　御堂筋フロンティア 1階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 900 万円月給 41.6 ～ 75万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 0:00 ～ 0:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 基本給：33.7～60.8万円みなし残業手当額：7.9～14.2万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～16:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～40日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・産前・産後休暇・育児休暇・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）・交通費支給（全額・上限あり）・健康診断（年1回）・リモートワーク制度・副業可（事前申請制）・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与・スタンディングデスク対応・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です）・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有・社内カフェバー設置（大阪のみ）・社内表彰制度・社内イベント（キックオフ、懇親会）・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・産前・産後休暇・育児休暇・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）・交通費支給（全額・上限あり）・健康診断（年1回）・リモートワーク制度・副業可（事前申請制）・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与・スタンディングデスク対応・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です）・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有・社内カフェバー設置（大阪のみ）・社内表彰制度・社内イベント（キックオフ、懇親会）・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー
昇給・賞与	[昇給]年4回 [賞与] [昨年実績]※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/4ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階勤務地2 大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-13-22　御堂筋フロンティア 1階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 900 万円月給 41.6 ～ 75万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 0:00 ～ 0:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 基本給：33.7～60.8万円みなし残業手当額：7.9～14.2万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～16:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～40日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇完全週休二日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・産前・産後休暇・育児休暇・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）・交通費支給（全額・上限あり）・健康診断（年1回）・リモートワーク制度・副業可（事前申請制）・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与・スタンディングデスク対応・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です）・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有・社内カフェバー設置（大阪のみ）・社内表彰制度・社内イベント（キックオフ、懇親会）・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・産前・産後休暇・育児休暇・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）・交通費支給（全額・上限あり）・健康診断（年1回）・リモートワーク制度・副業可（事前申請制）・MacBook／iPhone／ヘッドセットなど業務に必要なデバイスを貸与・スタンディングデスク対応・オフィスおかん（おかず一品100円で購入可能です）・シェアオフィスラウンジにて無料のドリンク＆スナックサービス有・社内カフェバー設置（大阪のみ）・社内表彰制度・社内イベント（キックオフ、懇親会）・社長ランチ／グローバルCEOオフィスアワー
昇給・賞与	[昇給]年4回 [賞与] [昨年実績]※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	ユームテクノロジージャパン株式会社
企業HP	https://umujapan.co.jp/
本社所在地	〒1510051 東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階
事業内容	【ラーニングビジネスの最新トレンド「マイクロラーニング」の先駆者、「UMU」の日本法人】 SaaS領域において、AIを利用したラーニングプラットフォーム「UMU（ユー・エム・ユー）」を販売する会社です。 UMUは、よくある「学習ツール」の一つとして誤った認識をされてしまっていますが、ただの学習ツールではありません。人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。 AIの力で一人一人に合わせた最適な学習を実現し、学習者の能力を高めていくことができる上、トレーニングを行うための人員や教材、時間のロスをなくし、効率よくトレーニングを行うことができます。	【ラーニングビジネスの最新トレンド「マイクロラーニング」の先駆者、「UMU」の日本法人】 SaaS領域において、AIを利用したラーニングプラットフォーム「UMU（ユー・エム・ユー）」を販売する会社です。 UMUは、よくある「学習ツール」の一つとして誤った認識をされてしまっていますが、ただの学習ツールではありません。人々の学びを根本から変えることによって社会全体の課題解決をも導きうる画期的なプラットフォームです。 AIの力で一人一人に合わせた最適な学習を実現し、学習者の能力を高めていくことができる上、トレーニングを行うための人員や教材、時間のロスをなくし、効率よくトレーニングを行うことができます。
設立年月日	2018年 2月 1日
代表者	松田しゅう平
従業員数	35名（平均年齢：32歳）