お問い合わせ番号：623726　最終確認日：2026年04月10日

コンタクトセンタースーパーバイザー - 茨城

株式会社MonotaRO

お問い合わせ番号：623726　最終確認日：2026年04月10日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	▼主な役割 ■チーム管理チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポートお客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロースタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。・業務量予測・人員計画の策定・管理・SVの育成・指導・業務相談・グループマネージャー補佐業務 ▼主な役割 ■チーム管理チームを担当いただき、スタッフの定期面談、勤怠管理、業務指導などをお任せします。 ■スタッフのサポートお客様の通話をモニタリングし、困っているときはサポートに入ります。 ■スタッフの教育・フォロースタッフへの研修の実施、また業務マニュアル管理ツールの作成・改善。 ■パフォーマンス向上への取り組み、成果集計・報告サービスの品質や生産性向上のための改善取り組み。数値の集計管理、報告。 ■業務改善業務オペレーションやフローの改善を行います。 ※将来的には経験を積んでいただき、SSV【シニアスーパーバイザー： SVの統括職】として下記の業務もお任せしたいと考えています。・業務量予測・人員計画の策定・管理・SVの育成・指導・業務相談・グループマネージャー補佐業務変更の範囲：有会社の定める業務全般
必要な経験	顧客対応業務のSV経験(以下代表例) ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施・生産性、応対品質向上に向けた指導経験	顧客対応業務のSV経験(以下代表例) ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施・生産性、応対品質向上に向けた指導経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 茨城県東茨城郡茨城町中央工業団地3番地8号【茨城中央サテライトセンター】 [変更の範囲] 有会社の定める就業場所（会社が在宅勤務を認める場合は、在宅勤務を行う場所を含む。）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 750 万円月給 25 ～ 45万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制・有給休暇（入社時5日付与、入社半年後5日付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・産休 / 育休・バースデー休暇など完全週休二日制・有給休暇（入社時5日付与、入社半年後5日付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・産休 / 育休・バースデー休暇など
手当・福利厚生
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 茨城県東茨城郡茨城町中央工業団地3番地8号【茨城中央サテライトセンター】 [変更の範囲] 有会社の定める就業場所（会社が在宅勤務を認める場合は、在宅勤務を行う場所を含む。）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 750 万円月給 25 ～ 45万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制・有給休暇（入社時5日付与、入社半年後5日付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・産休 / 育休・バースデー休暇など完全週休二日制・有給休暇（入社時5日付与、入社半年後5日付与）・年末年始休暇・慶弔休暇・産休 / 育休・バースデー休暇など
手当・福利厚生
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社MonotaRO
本社所在地	〒5300001 大阪府大阪市北区北区梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪22階
事業内容	事業者向け工場用間接資材の販売【工業用間接資材のB2Bネット通販】	事業者向け工場用間接資材の販売【工業用間接資材のB2Bネット通販】
設立年月日	2000年10月 1日
代表者	田村咲耶
資本金	20億4800万円
従業員数	931名（平均年齢：36歳）
株式公開	東証プライム