お問い合わせ番号：614429　最終確認日：2026年03月19日

Customer Marketing

株式会社プレイド（PLAID, Inc.）

お問い合わせ番号：614429　最終確認日：2026年03月19日

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募集内容

業務内容	BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーマーケティングは既存顧客とのエンゲージメントを目的としたマーケティング活動を行うポジションです。既存顧客に対して最適なマーケティング活動を企画・実行することで、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供します。また、クライアントの事業課題・経営課題の解決や、ユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、KARTEの価値をさらに引き出し、クライアントの事業成長を支援する役割を担います。【業務内容の一例】・顧客の自走及びスキルアップのためのサクセス/サポートコンテンツの企画、作成・サポートドキュメント、シナリオテンプレート、オンライン動画・顧客のKARTE利活用を促すCRM施策の企画、作成・顧客のエンゲージメント、各種サクセス/サポートコンテンツ利用のモニタリング【ポジションの魅力】・顧客ロイヤルティの向上を通じてリピート購入や継続利用を促進し、長期的な収益性に貢献できる点・顧客データを活用したインサイトに基づく施策により、パーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度を最大化させることに伴い、Cross&UpSellを通じて収益拡大を可能に出来ることもカスタマーマーケティングの魅力とも言える BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーマーケティングは既存顧客とのエンゲージメントを目的としたマーケティング活動を行うポジションです。既存顧客に対して最適なマーケティング活動を企画・実行することで、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供します。また、クライアントの事業課題・経営課題の解決や、ユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、KARTEの価値をさらに引き出し、クライアントの事業成長を支援する役割を担います。【業務内容の一例】・顧客の自走及びスキルアップのためのサクセス/サポートコンテンツの企画、作成・サポートドキュメント・シナリオテンプレート・オンライン動画・顧客のKARTE利活用を促すCRM施策の企画、作成・顧客のエンゲージメント、各種サクセス/サポートコンテンツ利用のモニタリング【ポジションの魅力】・顧客ロイヤルティの向上を通じてリピート購入や継続利用を促進し、長期的な収益性に貢献できる点・顧客データを活用したインサイトに基づく施策により、パーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度を最大化させることに伴い、Cross&UpSellを通じて収益拡大を可能に出来ることもカスタマーマーケティングの魅力とも言える変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	以下いずれかの経験・toB向けのカスタマーサクセス経験（1年程度以上）・toB向けマーケティングツールの導入支援経験（1年程度以上）・中規模以上のサイトの企画提案や新規構築経験（3年以上）【求める人物像】・データドリブン思考で、企業の成長に貢献する意欲のある方・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方・知識や経験を体系化し、共有することで人の成長に喜びを感じる方・ユーザー、エンドユーザーの体験向上への貢献に意欲のある方	以下いずれかの経験・toB向けのカスタマーサクセス経験（1年程度以上）・toB向けマーケティングツールの導入支援経験（1年程度以上）・中規模以上のサイトの企画提案や新規構築経験（3年以上）【求める人物像】・データドリブン思考で、企業の成長に貢献する意欲のある方・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方・知識や経験を体系化し、共有することで人の成長に喜びを感じる方・ユーザー、エンドユーザーの体験向上への貢献に意欲のある方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1200 万円月給 51.7 ～ 101.7万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 基本給：36.1～72.3万円みなし残業手当額：13.8～27.6万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
手当・福利厚生	通勤手当残業手当通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]確認中
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1200 万円月給 51.7 ～ 101.7万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 基本給：36.1～72.3万円みなし残業手当額：13.8～27.6万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
手当・福利厚生	通勤手当残業手当通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]確認中
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社プレイド（PLAID, Inc.）
企業HP	https://plaid.co.jp/
本社所在地	〒1040061 東京都中央区銀座 6-10-1 GINZA SIX 10F
事業内容	プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを提供。・CXプラットフォーム「KARTE」：サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装。・「KARTE Datahub」：社内の基幹システムや顧客データなど、社内外に点在する様々なデータをKARTEに統合。・「KARTE Blocks」：サイトのあらゆる構成要素をノーコードで更新・評価・改善することができるBlock Management System。・「RightSupport by KARTE」：顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチング。・「KARTE Signals」：ファースト・パーティ・データ活用により顧客の広告にふれる体験向上と、広告配信の最適化を両立するインターネット広告向けソリューション。	プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを提供。・CXプラットフォーム「KARTE」：サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装。・「KARTE Datahub」：社内の基幹システムや顧客データなど、社内外に点在する様々なデータをKARTEに統合。・「KARTE Blocks」：サイトのあらゆる構成要素をノーコードで更新・評価・改善することができるBlock Management System。・「RightSupport by KARTE」：顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチング。・「KARTE Signals」：ファースト・パーティ・データ活用により顧客の広告にふれる体験向上と、広告配信の最適化を両立するインターネット広告向けソリューション。
設立年月日	2011年10月 1日
代表者	倉橋健太
資本金	31億8469万3000円
従業員数	396名（平均年齢：35歳）
株式公開	東証グロース