お問い合わせ番号：614429　最終確認日：2025年11月20日

Customer Marketing

株式会社プレイド（PLAID, Inc.）

お問い合わせ番号：614429　最終確認日：2025年11月20日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーマーケティングは既存顧客とのエンゲージメントを目的とした
マーケティング活動を行うポジションです。
既存顧客に対して最適なマーケティング活動を企画・実行することで、クライアントの顧客であるエンドユーザーや
ファンへ優良な顧客体験を提供します。また、クライアントの事業課題・経営課題の解決や、ユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、KARTEの価値をさらに引き出し、クライアントの事業成長を支援する役割を担います。
【業務内容の一例】
・顧客の自走及びスキルアップのためのサクセス/サポートコンテンツの企画、作成
・サポートドキュメント、シナリオテンプレート、オンライン動画
・顧客のKARTE利活用を促すCRM施策の企画、作成
・顧客のエンゲージメント、各種サクセス/サポートコンテンツ利用のモニタリング
【ポジションの魅力】
・顧客ロイヤルティの向上を通じてリピート購入や継続利用を促進し、長期的な収益性に貢献できる点
・顧客データを活用したインサイトに基づく施策により、パーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度を最大化させることに伴い、Cross&UpSellを通じて収益拡大を可能に出来ることもカスタマーマーケティングの魅力とも言える

BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーマーケティングは既存顧客とのエンゲージメントを目的としたマーケティング活動を行うポジションです。
既存顧客に対して最適なマーケティング活動を企画・実行することで、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供します。また、クライアントの事業課題・経営課題の解決や、ユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、KARTEの価値をさらに引き出し、クライアントの事業成長を支援する役割を担います。

【業務内容の一例】
・顧客の自走及びスキルアップのためのサクセス/サポートコンテンツの企画、作成
・サポートドキュメント
・シナリオテンプレート
・オンライン動画
・顧客のKARTE利活用を促すCRM施策の企画、作成
・顧客のエンゲージメント、各種サクセス/サポートコンテンツ利用のモニタリング

【ポジションの魅力】
・顧客ロイヤルティの向上を通じてリピート購入や継続利用を促進し、長期的な収益性に貢献できる点
・顧客データを活用したインサイトに基づく施策により、パーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度を最大化させることに伴い、Cross&UpSellを通じて収益拡大を可能に出来ることもカスタマーマーケティングの魅力とも言える

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

以下いずれかの経験
・toB向けのカスタマーサクセス経験（1年程度以上）
・toB向けマーケティングツールの導入支援経験（1年程度以上）
・中規模以上のサイトの企画提案や新規構築経験（3年以上）

【求める人物像】
・データドリブン思考で、企業の成長に貢献する意欲のある方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
・知識や経験を体系化し、共有することで人の成長に喜びを感じる方
・ユーザー、エンドユーザーの体験向上への貢献に意欲のある方

以下いずれかの経験

・toB向けのカスタマーサクセス経験（1年程度以上）
・toB向けマーケティングツールの導入支援経験（1年程度以上）
・中規模以上のサイトの企画提案や新規構築経験（3年以上）

【求める人物像】

・データドリブン思考で、企業の成長に貢献する意欲のある方
・新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方
・必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方
・知識や経験を体系化し、共有することで人の成長に喜びを感じる方
・ユーザー、エンドユーザーの体験向上への貢献に意欲のある方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F 勤務地その他東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1200 万円月給 51.7 ～ 101.7万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 120日週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
手当・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F 勤務地その他東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1200 万円月給 51.7 ～ 101.7万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 120日週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
手当・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社プレイド（PLAID, Inc.）
事業内容	プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを提供。・CXプラットフォーム「KARTE」：サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装。・「KARTE Datahub」：社内の基幹システムや顧客データなど、社内外に点在する様々なデータをKARTEに統合。・「KARTE Blocks」：サイトのあらゆる構成要素をノーコードで更新・評価・改善することができるBlock Management System。・「RightSupport by KARTE」：顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチング。・「KARTE Signals」：ファースト・パーティ・データ活用により顧客の広告にふれる体験向上と、広告配信の最適化を両立するインターネット広告向けソリューション。	プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを提供。・CXプラットフォーム「KARTE」：サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装。・「KARTE Datahub」：社内の基幹システムや顧客データなど、社内外に点在する様々なデータをKARTEに統合。・「KARTE Blocks」：サイトのあらゆる構成要素をノーコードで更新・評価・改善することができるBlock Management System。・「RightSupport by KARTE」：顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチング。・「KARTE Signals」：ファースト・パーティ・データ活用により顧客の広告にふれる体験向上と、広告配信の最適化を両立するインターネット広告向けソリューション。
設立年月日	2011年10月 1日
資本金	30億9115万7000円
従業員数	334名