募集内容

業務内容

ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。
マネージャー(候補)として、担当顧客のサクセスにコミットしていただきつつ、ロイヤリティを高めていただけるようなサービスの提供を検討して頂きます。

【具体的な業務】
■カスタマーサクセスチームのマネジメント
■オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
■利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
■お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
■導入プロセスの改善及び機能提案
■契約更新に向けたアプローチ・対応
■新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
■オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動　など

～実際のソリューション事例～

・大手フードデリバリー企業様|シフト充足率のタイムリーな把握や希望シフト回収等の業務工数削減
・大手小売企業様|シフト管理×スキマバイトの双方活用による最適化、人件費抑制
・大手コーヒーチェーン企業様|全店舗のシフト一元管理、店舗間ヘルプ調整の効率化　など

変更の範囲：有
（会社の定める職種／出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

必要な経験

以下いずれかの経験（目安3年〜）
カスタマーサクセスの経験
事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験
求人広告の営業経験
SaaSプロダクトの営業の経験

以下は必須
Excelの知識、経験（目安；VLOOKUP,ピボットテーブルが使用できる）

以下いずれかの経験（目安3年〜）

カスタマーサクセスの経験
事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験
求人広告の営業経験
SaaSプロダクトの営業の経験

以下は必須

Excelの知識、経験（目安；VLOOKUP,ピボットテーブルが使用できる）

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル変更の範囲有（会社の定める就業場所／リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 600 ～ 900 万円月給 30.4 ～ 46.1万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 40時間/月
休日・休暇	年間休日 122日年末年始夏季特別産休育児完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇　※2024年度の年間休日122日
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル変更の範囲有（会社の定める就業場所／リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 600 ～ 900 万円月給 30.4 ～ 46.1万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 40時間/月
休日・休暇	年間休日 122日年末年始夏季特別産休育児完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇　※2024年度の年間休日122日
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	シェアフル株式会社
事業内容	＼「登録者数1000万人※」突破！／　　※※App StoreおよびGoogle Play StoreからのDL数合計（2025年5月時点）　シェアフル株式会社では、スキマ時間を登録すると一日単位のお仕事に出会えるサービス「シェアフル」を運営しています。　「誰でも、もう少し働いて、もう少し豊かな人生を歩める」1日単位〜長期の仕事プラットフォームサービスを展開しております。　柔軟な働き方を望む個人と、必要な時に必要な分だけ人材を活用したい企業をつなぐことを推進しており、　テクノロジーの力で、会社という組織にとらわれない今までにはない新しい働き方を実現させ、誰もが選択できるような未来を実現していきます。【事業内容】　・オンデマンドマッチングプラットフォームの提供　・人材紹介サービス　・給与計算などの労務アウトソーシング事業	＼「登録者数1000万人※」突破！／ ※※App StoreおよびGoogle Play StoreからのDL数合計（2025年5月時点）シェアフル株式会社では、スキマ時間を登録すると一日単位のお仕事に出会えるサービス「シェアフル」を運営しています。「誰でも、もう少し働いて、もう少し豊かな人生を歩める」1日単位〜長期の仕事プラットフォームサービスを展開しております。柔軟な働き方を望む個人と、必要な時に必要な分だけ人材を活用したい企業をつなぐことを推進しており、テクノロジーの力で、会社という組織にとらわれない今までにはない新しい働き方を実現させ、誰もが選択できるような未来を実現していきます。【事業内容】・オンデマンドマッチングプラットフォームの提供・人材紹介サービス・給与計算などの労務アウトソーシング事業
設立年月日	2019年 1月 1日
資本金	1億円
従業員数	444名