募集内容

業務内容

- クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応：メール、Backlog　など
- 問い合わせに関する調査対応：エンジニアへの調査依頼、調査結果のクライアントへの報告　など
- アプリ挙動に関する動作確認：問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認
- アプリサービス代行業務：アプリのクーポンやプッシュ通知の登録　など
- 資料作成業務：クライアントへ提出する週次・月次レポート、アプリ管理画面のマニュアル作成　など
- 調整業務：コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整
- サービス改善：クライアントからの改善要望の収集と、社内関連部署への連携によるサービス改善

本ポジションは、一般的なコールセンター業務とは異なり、クライアントから寄せられる問い合わせを起点として、ITサービス・ソリューションに関する技術的な支援や課題解決が中心です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

- 無形商材のクライアントワークの経験（1年以上）
- PowerPoint／Excelの利用経験（1年以上）

##### 求める人物像

相手の話を丁寧に聞き、課題を理解し、明確に説明できるコミュニケーション能力をお持ちの方
当事者意識を持って職務に取り組み、周囲を巻き込みながら遂行できる方
多様な組織と連携をし、クライアントの課題解決に貢献できる方
現状に満足せず、新しいツールや考え方を取り入れ、改善に努められる方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区虎ノ門3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 344.5 ～ 571.6 万円月給 26.5 ～ 34万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 124日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土曜・日曜）、祝日、年末年始休日、夏季休暇、記念日休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休暇
手当・福利厚生	住宅補助カフェテリアプラン
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区虎ノ門3-8-8　NTT虎ノ門ビル 4階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 344.5 ～ 571.6 万円月給 26.5 ～ 34万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 124日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土曜・日曜）、祝日、年末年始休日、夏季休暇、記念日休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休暇
手当・福利厚生	住宅補助カフェテリアプラン
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社DearOne
事業内容	◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。	◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。
設立年月日	2011年 5月 1日
資本金	1億円
従業員数	197名