募集内容

業務内容

1. カスタマーサクセスチームの戦略設計
- 顧客体験ジャーニー（販売〜再販〜定着）の設計
- 顧客セグメントに応じた支援モデルの構築（ハイ／ミドル／テックタッチ）
- KPI／ヘルススコア等の指標設計・改善策の設計/推進

2. カスタマーサクセスチームの戦略戦術の遂行
- オンボーディング・販売支援・再販ナーチャリングフローの設計
- セールス/マーケティングで活用する顧客事例の創出
- ナレッジ・テンプレ・事例ライブラリの運用設計

3. カスタマーサクセスチームの組成・関係部門との連携構築
- 人材の採用・育成・評価体制の構築
- Sales・Customer Support・Customer Marketingとの役割設計・連携体制の構築
- CS起点のVOC／事例収集プロセスの設計と社内展開

変更の範囲：確認中

必要な経験

## 必須スキル

・BtoB SaaS領域におけるカスタマーサクセス実務経験（2年以上）
・顧客の成功定義やCSジャーニーを設計・実行した経験
・部門横断のプロジェクト推進スキル（Sales/Marketing/Productとの連携）
・データドリブンでの仮説検証・KPI運用への理解

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町9番8号 KN渋谷3　4階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 600 ～ 1000 万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間残業有
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別産休育児・完全週休2日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇（出産休暇・介護休暇・子の看護休暇など）・有給休暇・入社時特別有給
手当・福利厚生	MOSHゲスト利用支援（スタサポ）・懇親会サポート・ワークスタイルに合わせた柔軟な雇用形態（フレキシブルキャリア）・各種社会保険完備・ストックオプション・業務用PC貸与・通勤交通費支給・宿泊費支給（遠方対象者）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町9番8号 KN渋谷3　4階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 600 ～ 1000 万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間残業有
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別産休育児・完全週休2日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇（出産休暇・介護休暇・子の看護休暇など）・有給休暇・入社時特別有給
手当・福利厚生	MOSHゲスト利用支援（スタサポ）・懇親会サポート・ワークスタイルに合わせた柔軟な雇用形態（フレキシブルキャリア）・各種社会保険完備・ストックオプション・業務用PC貸与・通勤交通費支給・宿泊費支給（遠方対象者）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	MOSH株式会社
事業内容	誰でもネットでサービスが販売できるプラットフォーム"MOSH"の提供【MOSHとは】 MOSHは、ネットであらゆるサービスを簡単に売ることができるストアフロント型サービスECプラットフォームです。 HP作成・オンライン予約決済・月額サブスクリプションなどの機能をスマホで利用でき、会員ページを通してデジタルコンテンツの販売なども行うことができます。 2024年12月時点で登録クリエイター数は約8万人となり、ヨガ・フィットネス・美容・音楽・料理・キャリア・育児など 200業種を超える方々にご利用いただいています。	誰でもネットでサービスが販売できるプラットフォーム"MOSH"の提供【MOSHとは】 MOSHは、ネットであらゆるサービスを簡単に売ることができるストアフロント型サービスECプラットフォームです。 HP作成・オンライン予約決済・月額サブスクリプションなどの機能をスマホで利用でき、会員ページを通してデジタルコンテンツの販売なども行うことができます。 2024年12月時点で登録クリエイター数は約8万人となり、ヨガ・フィットネス・美容・音楽・料理・キャリア・育児など200業種を超える方々にご利用いただいています。
設立年月日	2017年 7月28日
従業員数	38名