お問い合わせ番号:593863 最終確認日:2025年07月11日

14.カスタマーサクセス・チームリード

社名非公開

お問い合わせ番号:593863 最終確認日:2025年07月11日

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募集内容

募集内容

業務内容

1. カスタマーサクセスチームの戦略設計
- 顧客体験ジャーニー(販売〜再販〜定着)の設計
- 顧客セグメントに応じた支援モデルの構築(ハイ/ミドル/テックタッチ)
- KPI/ヘルススコア等の指標設計・改善策の設計/推進

2. カスタマーサクセスチームの戦略戦術の遂行
- オンボーディング・販売支援・再販ナーチャリングフローの設計
- セールス/マーケティングで活用する顧客事例の創出
- ナレッジ・テンプレ・事例ライブラリの運用設計

3. カスタマーサクセスチームの組成・関係部門との連携構築
- 人材の採用・育成・評価体制の構築
- Sales・Customer Support・Customer Marketingとの役割設計・連携体制の構築
- CS起点のVOC/事例収集プロセスの設計と社内展開

1. カスタマーサクセスチームの戦略設計
- 顧客体験ジャーニー(販売〜再販〜定着)の設計
- 顧客セグメントに応じた支援モデルの構築(ハイ/ミドル/テックタッチ)
- KPI/ヘルススコア等の指標設計・改善策の設計/推進

2. カスタマーサクセスチームの戦略戦術の遂行
- オンボーディング・販売支援・再販ナーチャリングフローの設計
- セールス/マーケティングで活用する顧客事例の創出
- ナレッジ・テンプレ・事例ライブラリの運用設計

3. カスタマーサクセスチームの組成・関係部門との連携構築
- 人材の採用・育成・評価体制の構築
- Sales・Customer Support・Customer Marketingとの役割設計・連携体制の構築
- CS起点のVOC/事例収集プロセスの設計と社内展開



変更の範囲:確認中
必要な経験 ## 必須スキル

・BtoB SaaS領域におけるカスタマーサクセス実務経験(2年以上)
・顧客の成功定義やCSジャーニーを設計・実行した経験
・部門横断のプロジェクト推進スキル(Sales/Marketing/Productとの連携)
・データドリブンでの仮説検証・KPI運用への理解
## 必須スキル

・BtoB SaaS領域におけるカスタマーサクセス実務経験(2年以上)
・顧客の成功定義やCSジャーニーを設計・実行した経験
・部門横断のプロジェクト推進スキル(Sales/Marketing/Productとの連携)
・データドリブンでの仮説検証・KPI運用への理解
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 600 ~ 1000 万円
勤務時間 勤務時間 ~ (実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:確認中
平均残業時間 残業有
休日・休暇 年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
・完全週休2日制(土日祝)・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇(出産休暇・介護休暇 ・子の看護休暇など)・有給休暇・入社時特別有給
手当・福利厚生
MOSHゲスト利用支援(スタサポ)・懇親会サポート・ワークスタイルに合わせた柔軟な雇用形態(フレキシブルキャリア)・各種社会保険完備 ・ストックオプション・業務用PC貸与・通勤交通費支給・宿泊費支給(遠方対象者)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 600 ~ 1000 万円
勤務時間 勤務時間 ~ (実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:確認中
平均残業時間 残業有
休日・休暇 年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
・完全週休2日制(土日祝)・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇(出産休暇・介護休暇 ・子の看護休暇など)・有給休暇・入社時特別有給
手当・福利厚生
MOSHゲスト利用支援(スタサポ)・懇親会サポート・ワークスタイルに合わせた柔軟な雇用形態(フレキシブルキャリア)・各種社会保険完備 ・ストックオプション・業務用PC貸与・通勤交通費支給・宿泊費支給(遠方対象者)
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
応募の流れ

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  • ご登録

    Step.1

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    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

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