募集内容

業務内容

【職務概要】全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。
このデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションです。
具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。

【職務詳細】・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示 / トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応

【職務概要】
全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。
このデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションです。
具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。

【職務詳細】
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示 / トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

★以下の業務に合計で2年以上携わった経験
・社内IT部門におけるITサポート業務
・システムインテグレーター等におけるお客様環境のITサポート業務

★語学力
-日本語：ネイティブレベル
-英語：ビギナーレベル (今後習得意欲あり) ※会社から英語のトレーニングを受けることは可能です
・職場で、常に英語が飛び交う環境ではありません。
現時点ではIT部門のCIO他数名が英語でのコミュニケーションをほぼ毎日行っております。
・L2エスカレーション先にGlobalチームが含まれるため、ほぼ毎日英語でのメールまたはチャットでのコミュニケーションが発生します。
・同じ理由から、週に1回程度の頻度でオンライン会議や
1 on 1 Callで英語を使用して会話する機会があります。
・ID管理に係る監査やGlobal Projectがスタートすると、英語でのコミュニケーション頻度は上がります。

学歴

短大　高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※待遇等の変更はありません。
勤務地	勤務地1 〒220-8136 神奈川県西区みなとみらい 2-2-1　横浜ランドマークタワー 36F 勤務地2 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-1　田町ステーションタワーN30F 勤務地その他東京都、神奈川県、埼玉県変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 650 万円月給 24 ～ 38万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始特別産休育児業務の都合上、所定時間外労働・休日労働を命じることがある。休日出勤の場合、平日に振替休日取得。年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休業、育児休業、家族の看護及び介護のための休暇
手当・福利厚生	住宅手当社会保険・雇用保険加入、積立休暇、確定拠出年金制度、借上社宅制度、その他各種保険制度、受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり）、在宅勤務制度　等
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※待遇等の変更はありません。
勤務地	勤務地1 〒220-8136 神奈川県西区みなとみらい 2-2-1　横浜ランドマークタワー 36F 勤務地2 〒108-0023 東京都港区芝浦3-1-1　田町ステーションタワーN30F 勤務地その他東京都、神奈川県、埼玉県変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 650 万円月給 24 ～ 38万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始特別産休育児業務の都合上、所定時間外労働・休日労働を命じることがある。休日出勤の場合、平日に振替休日取得。年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休業、育児休業、家族の看護及び介護のための休暇
手当・福利厚生	住宅手当社会保険・雇用保険加入、積立休暇、確定拠出年金制度、借上社宅制度、その他各種保険制度、受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり）、在宅勤務制度　等
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	マンパワーグループ株式会社
事業内容	―――――――――――――――――――――――――――――――― 「総合人材サービスを提供する世界有数の企業」～世界70ヵ国・地域における働く人々と企業・組織に価値あるサービスを提供～ ―――――――――――――――――――――――――――――――― ◆Manpower（マンパワー）：主に人材派遣・人材紹介・紹介予定派遣・無期雇用派遣をご提供しています。　　　　　　　　　　　　　事務・オフィスワークを中心に営業・販売、軽作業、介護・メディカルなど様々な職種に対応しています。 ◆Experis（エクスぺエリス）：IT分野に特化したコンサルティング、アウトソーシング、　　　　　　　　　　　　　人材派遣および人材紹介サービスを中心にご提供しています。 ◆Talent Solutions（タレントソリューション）：採用代行・コンサルティングのRPO、人材統合管理サービスのMSP / TAPFIN、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人材開発・アウトプレイスメントのライトマネジメントの3つのサービスを主軸としています。	―――――――――――――――――――――――――――――――― 「総合人材サービスを提供する世界有数の企業」～世界70ヵ国・地域における働く人々と企業・組織に価値あるサービスを提供～ ―――――――――――――――――――――――――――――――― ◆Manpower（マンパワー）：主に人材派遣・人材紹介・紹介予定派遣・無期雇用派遣をご提供しています。事務・オフィスワークを中心に営業・販売、軽作業、介護・メディカルなど様々な職種に対応しています。 ◆Experis（エクスぺエリス）： IT分野に特化したコンサルティング、アウトソーシング、人材派遣および人材紹介サービスを中心にご提供しています。 ◆Talent Solutions（タレントソリューション）：採用代行・コンサルティングのRPO、人材統合管理サービスのMSP / TAPFIN、人材開発・アウトプレイスメントのライトマネジメントの3つのサービスを主軸としています。
設立年月日	1966年11月30日
資本金	40億円
従業員数	4,392名