リーダーとしてプロダクトの価値向上、運用効率向上を目的として、お客様からの要望をヒアリングし、最適なシステム運用の枠組みを提案、設計し、運用への落し込みまでを行っていただきます。
対象となるシステムはクラウド、サーバー(Windows、Linux)、クライアントPC様々です。
1.プロダクトの継続的サービス安定提供 -運用管理における顧客満足度、安全性、信頼性、効率性を保証しつつ、最適コストでのサービス提供 -ITサービスマネジメントのフレームワークを参考に運用ルール策定、ワークフローの定義、業務フロー分析、運用業務管理システムの導入・設定等 2.障害対応 -原因調査と再発防止への取り組み 3.システム運用リーダー業務 -チームメンバーへの技術的なサポート、教育 -運用管理の責任者として、顧客に対して IT サービスマネジメントの統括責任を負う -要員計画、スキル管理、仕組み作りと人材配置等の要員管理 4.ステークホルダーとの連携 -外部ベンダーや社内の他チームなど、ステークホルダーとの調整・折衝 -2Wayコミュニケーション、情報伝達、情報の整理と分析と検索に関して、複数企業との連携
リーダーとしてプロダクトの価値向上、運用効率向上を目的として、お客様からの要望をヒアリングし、最適なシステム運用の枠組みを提案、設計し、運用への落し込みまでを行っていただきます。
対象となるシステムはクラウド、サーバー(Windows、Linux)、クライアントPC様々です。
1.プロダクトの継続的サービス安定提供 ・運用管理における顧客満足度、安全性、信頼性、効率性を保証しつつ、最適コストでのサービス提供 ・ITサービスマネジメントのフレームワークを参考に運用ルール策定、ワークフローの定義、業務フロー分析、運用業務管理システムの導入・設定等
2.障害対応 ・原因調査と再発防止への取り組み
3.システム運用リーダー業務 ・チームメンバーへの技術的なサポート、教育 ・運用管理の責任者として、顧客に対して IT サービスマネジメントの統括責任を負う ・要員計画、スキル管理、仕組み作りと人材配置等の要員管理
4.ステークホルダーとの連携 ・外部ベンダーや社内の他チームなど、ステークホルダーとの調整・折衝 ・2Wayコミュニケーション、情報伝達、情報の整理と分析と検索に関して、複数企業との連携
変更の範囲:有
会社の定める業務
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