お問い合わせ番号：585614　最終確認日：2025年05月29日

スーパーバイザー（SV）候補

社名非公開

お問い合わせ番号：585614　最終確認日：2025年05月29日

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募集内容
勤務条件
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募集内容

業務内容	同社はこれまで富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応するコンタクトセンター領域の業務を行ってまいりました。今後はこれまでに培った運用管理ノウハウや最新ICT技術により新たな領域に進出することを目指しております。 SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例です。 ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 ■具体的な業務内容：カストマーコンタクト事業部　カストマーコンタクト二部　カストマーサービスコンタクトセンターにおいて、以下の業務を担当します。・ITサポートヘルプデスクにおける問合せ対応、障害対応業務　・サポート業務における課題の発見、改善施策の立案・実行・進捗管理・窓口管理業務の支援（KPI管理、関連部門との連絡・相談） ■働き方・社風：労務管理を徹底しており、残業は月10H程度、有給休暇もメンバーと調整しながら取得しやすい環境です。また、役割に応じたトレーニングプランや個人ごとのキャリア開発プランが充実しており、それぞれが自身の成長に向けた取り組みをしています。同社はこれまで富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応するコンタクトセンター領域の業務を行ってまいりました。今後はこれまでに培った運用管理ノウハウや最新ICT技術により新たな領域に進出することを目指しております。 SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例です。 ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。 ■具体的な業務内容：カストマーコンタクト事業部　カストマーコンタクト二部　カストマーサービスコンタクトセンターにおいて、以下の業務を担当します。・ITサポートヘルプデスクにおける問合せ対応、障害対応業務・サポート業務における課題の発見、改善施策の立案・実行・進捗管理・窓口管理業務の支援（KPI管理、関連部門との連絡・相談） ■働き方・社風：労務管理を徹底しており、残業は月10H程度、有給休暇もメンバーと調整しながら取得しやすい環境です。また、役割に応じたトレーニングプランや個人ごとのキャリア開発プランが充実しており、それぞれが自身の成長に向けた取り組みをしています。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・ヘルプデスク経験3年以上・WindowsサーバOS管理、GUI操作、Officeの一般的な操作ができる方・ITパスポート、ITILのいずれかの資格を取得している方	・ヘルプデスク経験3年以上・WindowsサーバOS管理、GUI操作、Officeの一般的な操作ができる方・ITパスポート、ITILのいずれかの資格を取得している方
学歴	大学　大学院

業務内容

同社はこれまで富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや
消耗品の受注に対応するコンタクトセンター領域の業務を行ってまいりました。
今後はこれまでに培った運用管理ノウハウや最新ICT技術により新たな領域に進出することを目指しております。
SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例です。
ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。

■具体的な業務内容：
カストマーコンタクト事業部　カストマーコンタクト二部　カストマーサービスコンタクトセンターにおいて、以下の業務を担当します。
・ITサポートヘルプデスクにおける問合せ対応、障害対応業務　・サポート業務における課題の発見、改善施策の立案・実行・進捗管理
・窓口管理業務の支援（KPI管理、関連部門との連絡・相談）

■働き方・社風：
労務管理を徹底しており、残業は月10H程度、有給休暇もメンバーと調整しながら取得しやすい環境です。
また、役割に応じたトレーニングプランや個人ごとのキャリア開発プランが充実しており、それぞれが自身の成長に向けた取り組みをしています。

同社はこれまで富士フイルムビジネスイノベーション製品に関する問い合わせや消耗品の受注に対応するコンタクトセンター領域の業務を行ってまいりました。
今後はこれまでに培った運用管理ノウハウや最新ICT技術により新たな領域に進出することを目指しております。
SNS・チャットを活用したコンタクトセンターでのお客さま対応は、その一例です。
ICTやRPAといった先端技術を積極的に活用し、今後も進化を続けていきます。

■具体的な業務内容：
カストマーコンタクト事業部　カストマーコンタクト二部　カストマーサービスコンタクトセンターにおいて、以下の業務を担当します。
・ITサポートヘルプデスクにおける問合せ対応、障害対応業務
・サポート業務における課題の発見、改善施策の立案・実行・進捗管理
・窓口管理業務の支援（KPI管理、関連部門との連絡・相談）

■働き方・社風：
労務管理を徹底しており、残業は月10H程度、有給休暇もメンバーと調整しながら取得しやすい環境です。
また、役割に応じたトレーニングプランや個人ごとのキャリア開発プランが充実しており、それぞれが自身の成長に向けた取り組みをしています。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・ヘルプデスク経験3年以上
・WindowsサーバOS管理、GUI操作、Officeの一般的な操作ができる方
・ITパスポート、ITILのいずれかの資格を取得している方

学歴

大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 神奈川県変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 817 万円月給 31 ～ 39万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:40（実働：7時間40分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季産休育児夏季休暇：フレックスサマーホリデー (夏季休日)（7/1~9/30の間で取得）、年末年始休暇：12/30～1/3 入社直後の有給付与日数は入社時期に応じて変動いたします
手当・福利厚生	住宅補助【社宅】退職金家族手当／住宅手当／寮社宅／階層別教育／職種別教育／資格取得支援制度／グループ保険制度／持株会制度確定拠出型年金制度／共済会／在宅勤務制度：育児・介護・妊娠・怪我で必要要件を満たし申請が許可された場合、月10日迄利用可
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 神奈川県変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 817 万円月給 31 ～ 39万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:40（実働：7時間40分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季産休育児夏季休暇：フレックスサマーホリデー (夏季休日)（7/1~9/30の間で取得）、年末年始休暇：12/30～1/3 入社直後の有給付与日数は入社時期に応じて変動いたします
手当・福利厚生	住宅補助【社宅】退職金家族手当／住宅手当／寮社宅／階層別教育／職種別教育／資格取得支援制度／グループ保険制度／持株会制度確定拠出型年金制度／共済会／在宅勤務制度：育児・介護・妊娠・怪我で必要要件を満たし申請が許可された場合、月10日迄利用可
保険	健康厚生年金雇用労災