募集内容

業務内容

◆同社が開発するスマートフォン向けアプリケーションや、広告事業、分析ツールの利用支援業務
（クライアントからの問い合わせ対応、数値レポート作成、運用代行など）および、各種ソリューションのオンボーディング、トラブルシューティングなど
同社のクライアントサポートを充実させるカスタマーサポート業務をお任せします。ユーザー体験を向上させ、企業とユーザーの結びつきを深化させる
役割を担うカスタマーサポートはDearOneの未来に欠かせない存在です。
あなたのサポートとアイデアが、クライアントとの関係を深め、プロダクトの成長を後押しする基盤となります。

【担当商材】ModuleApps2.0(モジュールアップス)
企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。
これまでにカルビー、ウエルシア、ドトールコーヒー、Godiva、PLAZA、スーツのAOKI、自治体など
150社を超える公式アプリを開発・公開しております。

【業務詳細】・クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応…メール、電話、Backlog　など
・問い合わせに関する調査対応…エンジニアへの調査依頼、調査結果をクライアントへ報告　など
・アプリ挙動に関する動作確認…問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認
・アプリサービス代行業務…アプリのクーポンやプッシュ通知の登録　など
・資料作成業務…クライアントへ提出する週次・月次レポートやアプリ管理画面のマニュアルなどを作成
・調整業務…コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整
・サービス改善…クライアントからの改善要望の収集と、社内の関連部署への連携によるサービス改善

◆同社が開発するスマートフォン向けアプリケーションや、広告事業、分析ツールの利用支援業務
（クライアントからの問い合わせ対応、数値レポート作成、運用代行など）および、各種ソリューションのオンボーディング、トラブルシューティングなど
同社のクライアントサポートを充実させるカスタマーサポート業務をお任せします。ユーザー体験を向上させ、企業とユーザーの結びつきを深化させる
役割を担うカスタマーサポートはDearOneの未来に欠かせない存在です。
あなたのサポートとアイデアが、クライアントとの関係を深め、プロダクトの成長を後押しする基盤となります。

【担当商材】
ModuleApps2.0(モジュールアップス)
企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。
これまでにカルビー、ウエルシア、ドトールコーヒー、Godiva、PLAZA、スーツのAOKI、自治体など
150社を超える公式アプリを開発・公開しております。

【業務詳細】
・クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応…メール、電話、Backlogなど
・問い合わせに関する調査対応…エンジニアへの調査依頼、調査結果をクライアントへ報告など
・アプリ挙動に関する動作確認…問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認
・アプリサービス代行業務…アプリのクーポンやプッシュ通知の登録など
・資料作成業務…クライアントへ提出する週次・月次レポートやアプリ管理画面のマニュアルなどを作成
・調整業務…コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整
・サービス改善…クライアントからの改善要望の収集と、社内の関連部署への連携によるサービス改善

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

◆以下いずれかのご経験をお持ちの方
・WEBサービス、アプリケーションの運用業務
・WEBサービス、アプリケーションの問い合わせ業務
・WEBサービス、アプリケーションのサービス企画

求める人物像
・相手の話を丁寧に聞き、課題を理解し、言葉を使ってわかりやすく説明できる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方
・当事者意識を持って職務に取り組み、周囲を巻き込み業務を遂行できる方
・多様な組織と連携をしながら、クライアントの課題解決に貢献できる方
・現状に満足することなく多彩なツールや考え方を取り入れて、改善を行える方

学歴

高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※条件に変更なし
勤務地	勤務地1 東京都港区虎ノ門3丁目8-8 NTT虎ノ門ビル 4Ｆ変更の範囲有会社の定める場所受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 370 ～ 605 万円月給 28.5 ～ 36万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 124日有給休暇：初年度10日間※入社日より5日間の年次有給休暇付与・夏季休暇：5日…7～9月まで自由に取得・記念日休暇：半日…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意・ストック休暇：最大40日・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業
手当・福利厚生	住宅補助カフェテリアプラン服装自由、副業可、スキルアップ支援、ウェルカム休暇、プレミアムフライデー、WOWコイン、タダ飲み、部活動、チームランチ、社長のおごり自販機、モバイルワークオフィス、ドリンクサーバ、シティーズ、dヘルスケアfor Biz、ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）、フォローアップ面談、リファラル採用制度最新の福利厚生は https://www.dearone.io/recruit/benefit/ からご確認ください。
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※条件に変更なし
勤務地	勤務地1 東京都港区虎ノ門3丁目8-8 NTT虎ノ門ビル 4Ｆ変更の範囲有会社の定める場所受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 370 ～ 605 万円月給 28.5 ～ 36万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 124日有給休暇：初年度10日間※入社日より5日間の年次有給休暇付与・夏季休暇：5日…7～9月まで自由に取得・記念日休暇：半日…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意・ストック休暇：最大40日・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業
手当・福利厚生	住宅補助カフェテリアプラン服装自由、副業可、スキルアップ支援、ウェルカム休暇、プレミアムフライデー、WOWコイン、タダ飲み、部活動、チームランチ、社長のおごり自販機、モバイルワークオフィス、ドリンクサーバ、シティーズ、dヘルスケアfor Biz、ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）、フォローアップ面談、リファラル採用制度最新の福利厚生は https://www.dearone.io/recruit/benefit/ からご確認ください。
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社DearOne
事業内容	◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。	◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。
設立年月日	2011年 5月 1日
資本金	1億円
従業員数	132名