お問い合わせ番号：580329　最終確認日：2025年09月29日

テクニカルサポート

株式会社DearOne

お問い合わせ番号：580329　最終確認日：2025年09月29日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

同社が開発するスマートフォン向けアプリケーションや、広告事業、分析ツールの利用支援業務
（クライアントからの問い合わせ対応、数値レポート作成、運用代行など）および、各種ソリューションのオンボーディング、トラブルシューティングなど
各種ソリューションのオンボーディングやトラブルシューティングといった、クライアントサポート業務全般をお任せします。

【業務詳細】・クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応…メール、電話、Backlog　など
・問い合わせに関する調査対応…エンジニアへの調査依頼、調査結果をクライアントへ報告　など
・アプリ挙動に関する動作確認…問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認
・アプリサービス代行業務…アプリのクーポンやプッシュ通知の登録　など
・資料作成業務…クライアントへ提出する週次・月次レポートやアプリ管理画面のマニュアルなどを作成
・調整業務…コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整
・サービス改善…クライアントからの改善要望の収集と、社内の関連部署への連携によるサービス改善
一般的なコールセンター業務とは異なり、クライアントから寄せられる問い合わせを起点として、ITサービス・ソリューションに関する技術的な支援や課題解決が中心です。

同社が開発するスマートフォン向けアプリケーションや、広告事業、分析ツールの利用支援業務（クライアントからの問い合わせ対応、数値レポート作成、運用代行など）および、各種ソリューションのオンボーディング、トラブルシューティングなど各種ソリューションのオンボーディングやトラブルシューティングといった、クライアントサポート業務全般をお任せします。

【業務詳細】
・クライアントからの各種ソリューション、管理画面に対する問い合わせ対応…メール、電話、Backlog など
・問い合わせに関する調査対応…エンジニアへの調査依頼、調査結果をクライアントへ報告など
・アプリ挙動に関する動作確認…問い合わせに対する実機（スマートフォン、PC）での動作確認
・アプリサービス代行業務…アプリのクーポンやプッシュ通知の登録など
・資料作成業務…クライアントへ提出する週次・月次レポートやアプリ管理画面のマニュアルなどを作成
・調整業務…コミュニケーションハブとして、クライアントと社内関連部署との調整
・サービス改善…クライアントからの改善要望の収集と、社内の関連部署への連携によるサービス改善

一般的なコールセンター業務とは異なり、クライアントから寄せられる問い合わせを起点として、ITサービス・ソリューションに関する技術的な支援や課題解決が中心です。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

▼下記いずれかのご経験をお持ちの方（2年程度）
・エンジニア経験があり、今後は顧客折衝や業務改善にも携わりたい方
・サービスの運用保守を担当し、プロダクト全体を理解しながら顧客対応を行った方
・WEBサービスやアプリケーションに関する技術的な問い合わせ対応・調査・運用の経験

【担当商材】
ModuleApps2.0(モジュールアップス)
企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。
これまでにカルビー、ウエルシア、ドトールコーヒー、Godiva、PLAZA、スーツのAOKI、自治体など
150社を超える公式アプリを開発・公開しております。

▼下記いずれかのご経験をお持ちの方（2年程度）
・エンジニア経験があり、今後は顧客折衝や業務改善にも携わりたい方
・サービスの運用保守を担当し、プロダクト全体を理解しながら顧客対応を行った方
・WEBサービスやアプリケーションに関する技術的な問い合わせ対応・調査・運用の経験

【担当商材】
ModuleApps2.0(モジュールアップス)
企業公式スマートフォンアプリの開発プラットフォームです。
これまでにカルビー、ウエルシア、ドトールコーヒー、Godiva、PLAZA、スーツのAOKI、自治体など150社を超える公式アプリを開発・公開しております。

学歴

高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※条件に変更なし
勤務地	勤務地1 東京都港区虎ノ門3丁目8-8 NTT虎ノ門ビル 4Ｆ勤務地その他東京都変更の範囲有会社の定める場所受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 370 ～ 807 万円月給 28.5 ～ 48万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 124日有給休暇：初年度10日間※入社日より5日間の年次有給休暇付与・夏季休暇：5日…7～9月まで自由に取得・記念日休暇：半日…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意・ストック休暇：最大40日・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業
手当・福利厚生	住宅補助カフェテリアプラン服装自由、副業可、スキルアップ支援、ウェルカム休暇、プレミアムフライデー、WOWコイン、タダ飲み、部活動、チームランチ、社長のおごり自販機、モバイルワークオフィス、ドリンクサーバ、シティーズ、dヘルスケアfor Biz、ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）、フォローアップ面談、リファラル採用制度最新の福利厚生は https://www.dearone.io/recruit/benefit/ からご確認ください。
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※条件に変更なし
勤務地	勤務地1 東京都港区虎ノ門3丁目8-8 NTT虎ノ門ビル 4Ｆ勤務地その他東京都変更の範囲有会社の定める場所受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 370 ～ 807 万円月給 28.5 ～ 48万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 124日有給休暇：初年度10日間※入社日より5日間の年次有給休暇付与・夏季休暇：5日…7～9月まで自由に取得・記念日休暇：半日…会社が指定する日から1ヵ月以内の任意・ストック休暇：最大40日・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、母性健康管理のための休暇、産後パパ育休、子の看護休暇、介護休業
手当・福利厚生	住宅補助カフェテリアプラン服装自由、副業可、スキルアップ支援、ウェルカム休暇、プレミアムフライデー、WOWコイン、タダ飲み、部活動、チームランチ、社長のおごり自販機、モバイルワークオフィス、ドリンクサーバ、シティーズ、dヘルスケアfor Biz、ハイブリット勤務（オフィス/テレワーク）、フォローアップ面談、リファラル採用制度最新の福利厚生は https://www.dearone.io/recruit/benefit/ からご確認ください。
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社DearOne
事業内容	◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。	◆スマートフォンを利用した販売促進用システム・アプリケーションの開発・販売しています。現在では、スマートフォンの爆発的な普及に伴い、スマートフォン向けの販促サービスの市場が急拡大しております。従来のスマートフォンアプリの受託開発ではなく、自社サービスとして複数のモジュールをカスタマイズし短納期・低コストで提供できますので、大手優良企業からの引き合いも非常に多く拡大をしております。
設立年月日	2011年 5月 1日
資本金	1億円
従業員数	197名