募集内容

業務内容	同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。【主な業務内容】・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義・システムのカスタマイズ・チューニング・外部ベンダーとの折衝、調整・システムのトラブルシューティングおよび保守対応・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。【主な業務内容】・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義・システムのカスタマイズ・チューニング・外部ベンダーとの折衝、調整・システムのトラブルシューティングおよび保守対応・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【必須要件】・システム開発または運用の実務経験（3年以上）・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル・ベンダーコントロール経験【開発環境】データベース： SQLServer MySQL Oracleなどインフラ： Microsoft Azure /AWSなどコンタクトセンターシステム：AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど開発言語：Python、JavaScript、C#　など CRM：Dynamics365/Salesforce コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など	【必須要件】・システム開発または運用の実務経験（3年以上）・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル・ベンダーコントロール経験【開発環境】データベース：・SQLServer ・MySQL ・Oracle などインフラ：・Microsoft Azure ・AWS などコンタクトセンターシステム：・AVAYA ・AmazonConnect ・Miitel など開発言語：・Python ・JavaScript ・C# など CRM：・Dynamics365 ・Salesforce コミュニケーション：・Slack ・Zoom ・Backlog ・Miro ・Confluence など
必要な免許・資格	特になし
学歴	専修　短大　高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の条件の変動なし
勤務地	勤務地1 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX 21F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) ・支店　（大阪市）：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
給与	想定年収 520 ～ 800 万円月給 32 ～ 47万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※ご経験・スキルおよび現職の年収を鑑みてご提案。
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 25時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 127日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土、日）、祝日休み夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）完全週休2日制（土、日）、祝日休み夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
手当・福利厚生	ストックオプション通勤手当残業手当＜資格取得、研修受講の補助について＞自らの意志に基づき資格取得、研修等の受講をする際、費用補助の申請をし承認された場合、最大で費用の80％負担。退職年金制度・資格取得、研修受講の補助制度・休職制度、育児介護による短時間勤務制度・リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金・永年勤続表彰制度・慶弔見舞金制度・団体定期保険加入・関東ITS保険組合加入・ベネフィットステーションおよびクラブオフ＜資格取得、研修受講の補助について＞自らの意志に基づき資格取得、研修等の受講をする際、費用補助の申請をし承認された場合、最大で費用の80％負担。退職年金制度・資格取得、研修受講の補助制度・休職制度、育児介護による短時間勤務制度・リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金・永年勤続表彰制度・慶弔見舞金制度・団体定期保険加入・関東ITS保険組合加入・ベネフィットステーションおよびクラブオフ
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年3回 [昨年実績]（4月・10月・12月)
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中の条件の変動なし
勤務地	勤務地1 東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX 21F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有) ・支店　（大阪市）：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
給与	想定年収 520 ～ 800 万円月給 32 ～ 47万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※ご経験・スキルおよび現職の年収を鑑みてご提案。
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 25時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 127日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土、日）、祝日休み夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）完全週休2日制（土、日）、祝日休み夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
手当・福利厚生	ストックオプション通勤手当残業手当＜資格取得、研修受講の補助について＞自らの意志に基づき資格取得、研修等の受講をする際、費用補助の申請をし承認された場合、最大で費用の80％負担。退職年金制度・資格取得、研修受講の補助制度・休職制度、育児介護による短時間勤務制度・リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金・永年勤続表彰制度・慶弔見舞金制度・団体定期保険加入・関東ITS保険組合加入・ベネフィットステーションおよびクラブオフ＜資格取得、研修受講の補助について＞自らの意志に基づき資格取得、研修等の受講をする際、費用補助の申請をし承認された場合、最大で費用の80％負担。退職年金制度・資格取得、研修受講の補助制度・休職制度、育児介護による短時間勤務制度・リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金・永年勤続表彰制度・慶弔見舞金制度・団体定期保険加入・関東ITS保険組合加入・ベネフィットステーションおよびクラブオフ
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年3回 [昨年実績]（4月・10月・12月)
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	弥生株式会社
企業HP	http://www.yayoi-kk.co.jp/
本社所在地	〒1010021 東京都千代田区外神田 4-14-1 秋葉原UDX 21F
事業内容	◆業界21年連続、売上実績No,1を達成。会計領域のみならず、事業コンシェルジュとして、スモールビジネスの成長支援。　中小企業・個人事業者・起業家といったスモールビジネスの成功を側面から支援することを目標に掲げ、業務支援ソフトのみならず、　スモールビジネスの課外解決の為に、様々なサービスを企画・開発・提供しています。日本の企業数約380万社のうち99.7％を占める、　中小企業・個人事業者の「会計」や「給与」などの業務をシリーズ化しデスクトップアプリ、クラウドアプリを通じて、　効率化するだけでなく、業務支援サービスとして事業に合った最適な士業のマッチングサービスや、起業時の「？」に答える起業応援などを展開。　実に利用ユーザー数は350万と圧倒的な地位とシェアを確立しています。常に進化する製品と一歩先を進む事業戦略により、　マーケットシェアは約60％に達し、評価機関の「業務ソフト部門」では「21年連続売上No,1」の実績を誇ります。　また、製品開発のみならずテクノロジーとサービス展開を加速させ、FinTech事業の中でもさらに尖ったサービスを追求し続けています。　その取り組みとして、FinTechベンチャーの注目株であった企業を買収。同社の350万という圧倒的なユーザーデータやサービスと　ベンチャー企業の請求書作成サービスを融合するなど戦略的な事業展開が特色。クラウド事業を強化し、FinTechサービス拡大中。	◆業界21年連続、売上実績No,1を達成。会計領域のみならず、事業コンシェルジュとして、スモールビジネスの成長支援。中小企業・個人事業者・起業家といったスモールビジネスの成功を側面から支援することを目標に掲げ、業務支援ソフトのみならず、スモールビジネスの課外解決の為に、様々なサービスを企画・開発・提供しています。日本の企業数約380万社のうち99.7％を占める、中小企業・個人事業者の「会計」や「給与」などの業務をシリーズ化しデスクトップアプリ、クラウドアプリを通じて、効率化するだけでなく、業務支援サービスとして事業に合った最適な士業のマッチングサービスや、起業時の「？」に答える起業応援などを展開。実に利用ユーザー数は350万と圧倒的な地位とシェアを確立しています。常に進化する製品と一歩先を進む事業戦略により、マーケットシェアは約60％に達し、評価機関の「業務ソフト部門」では「21年連続売上No,1」の実績を誇ります。また、製品開発のみならずテクノロジーとサービス展開を加速させ、FinTech事業の中でもさらに尖ったサービスを追求し続けています。その取り組みとして、FinTechベンチャーの注目株であった企業を買収。同社の350万という圧倒的なユーザーデータやサービスとベンチャー企業の請求書作成サービスを融合するなど戦略的な事業展開が特色。クラウド事業を強化し、FinTechサービス拡大中。
設立年月日	2007年 1月15日
代表者	武藤　健一郎
資本金	5000万円
従業員数	801名（平均年齢：37歳）