お問い合わせ番号：574751　最終確認日：2025年03月11日

社内SE（コンタクトセンターエンジニア） ※フルリモート可

弥生株式会社

お問い合わせ番号：574751　最終確認日：2025年03月11日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
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募集内容

募集内容

業務内容 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。
コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。

【主な業務内容】
・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用
・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義
・システムのカスタマイズ・チューニング
・外部ベンダーとの折衝、調整
・システムのトラブルシューティングおよび保守対応
・データ分析を活用した業務改善提案
※仕事内容の変更範囲：会社の指示する業務

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 【必須要件】
・システム開発または運用の実務経験（3年以上）
・コンタクトセンター関連システム（PBX/CTI、CRM、SFAなど）の運用経験
・非IT職のスタッフから要件をヒアリングし、システムに落とし込むスキル
・ベンダーコントロール経験

【開発環境】
データベース： SQLServer MySQL Oracleなど
インフラ： Microsoft Azure /AWSなど
コンタクトセンターシステム：AVAYA / AmazonConnect /Miitelなど
開発言語：Python、JavaScript、C#　など
CRM：Dynamics365/Salesforce
コミュニケーション： Slack Zoom Backlog Miro Confluence など
学歴 専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の条件の変動なし
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 外神田4-14-1 秋葉原UDX 21F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 520 ～ 800 万円
月給 32 ～ 47万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 127日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土、日）、祝日休み 夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
手当・福利厚生 ストックオプション
＜資格取得、研修受講の補助について＞自らの意志に基づき資格取得、研修等の受講をする際、費用補助の申請をし承認された場合、最大で費用の80％負担。 退職年金制度 ・資格取得、研修受講の補助制度 ・休職制度、育児介護による短時間勤務制度 ・リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金 ・永年勤続表彰制度 ・慶弔見舞金制度 ・団体定期保険加入 ・関東ITS保険組合加入 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：試用期間中の条件の変動なし
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 外神田4-14-1 秋葉原UDX 21F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 520 ～ 800 万円
月給 32 ～ 47万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 127日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
完全週休2日制（土、日）、祝日休み 夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
手当・福利厚生 ストックオプション
＜資格取得、研修受講の補助について＞自らの意志に基づき資格取得、研修等の受講をする際、費用補助の申請をし承認された場合、最大で費用の80％負担。 退職年金制度 ・資格取得、研修受講の補助制度 ・休職制度、育児介護による短時間勤務制度 ・リフレッシュ休暇＆リフレッシュ休暇補助金 ・永年勤続表彰制度 ・慶弔見舞金制度 ・団体定期保険加入 ・関東ITS保険組合加入 ・ベネフィットステーションおよびクラブオフ
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 弥生株式会社
事業内容 ◆業界21年連続、売上実績No,1を達成。会計領域のみならず、事業コンシェルジュとして、スモールビジネスの成長支援。
　中小企業・個人事業者・起業家といったスモールビジネスの成功を側面から支援することを目標に掲げ、業務支援ソフトのみならず、
　スモールビジネスの課外解決の為に、様々なサービスを企画・開発・提供しています。日本の企業数約380万社のうち99.7％を占める、
　中小企業・個人事業者の「会計」や「給与」などの業務をシリーズ化しデスクトップアプリ、クラウドアプリを通じて、
　効率化するだけでなく、業務支援サービスとして事業に合った最適な士業のマッチングサービスや、起業時の「？」に答える起業応援などを展開。
　実に利用ユーザー数は250万と圧倒的な地位とシェアを確立しています。常に進化する製品と一歩先を進む事業戦略により、
　マーケットシェアは約60％に達し、評価機関の「業務ソフト部門」では「21年連続売上No,1」の実績を誇ります。
　また、製品開発のみならずテクノロジーとサービス展開を加速させ、FinTech事業の中でもさらに尖ったサービスを追求し続けています。
　その取り組みとして、FinTechベンチャーの注目株であった企業を買収。同社の250万という圧倒的なユーザーデータやサービスと
　ベンチャー企業の請求書作成サービスを融合するなど戦略的な事業展開が特色。クラウド事業を強化し、FinTechサービス拡大中。
設立年月日 2007年 1月15日
資本金 5000万円
従業員数 811名
応募の流れ

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