カスタマーサポート・ユーザーサポート｜MOZU株式会社｜東京都/サポートデスク・カスタマーサポート/機械製品（商社）の求人・転職情報

募集内容

業務内容	ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務をお任せします。ノルマやペナルティの制度は設けておりません。【業務詳細】※チャットやメール対応が中心となります。・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務　・顧客とのリレーション構築・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理　・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります）【プロダクト】資材特価購入サービス『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを提供しています。発注の簡略化を通じて購入側（工事会社）のコスト削減と販売側（メーカー）の売り上げ向上を同時に実現します。また、発注、受注、配送管理まで一貫してデジタル化することで、業界全体のDXを推進します。【魅力】　　・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。・カスタマーサポート・ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務をお任せします。ノルマやペナルティの制度は設けておりません。【業務詳細】※チャットやメール対応が中心となります。・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務　・顧客とのリレーション構築・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理　・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります）【プロダクト】資材特価購入サービス『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを提供しています。発注の簡略化を通じて購入側（工事会社）のコスト削減と販売側（メーカー）の売り上げ向上を同時に実現します。また、発注、受注、配送管理まで一貫してデジタル化することで、業界全体のDXを推進します。【魅力】　　・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。・カスタマーサポート・ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。変更の範囲：確認中
必要な経験	【下記いずれかのご経験】・カスタマーサポート・ユーザーサポートのご経験・何らかの事務・サポート経験	【下記いずれかのご経験】・カスタマーサポート・ユーザーサポートのご経験・何らかの事務・サポート経験
学歴	大学　大学院

業務内容

ユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務をお任せします。ノルマやペナルティの制度は設けておりません。

【業務詳細】※チャットやメール対応が中心となります。
・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務　・顧客とのリレーション構築
・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理　・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行
・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります）

【プロダクト】資材特価購入サービス『MOZUオーダー』というBtoBマーケットプレイスを提供しています。
発注の簡略化を通じて購入側（工事会社）のコスト削減と販売側（メーカー）の売り上げ向上を同時に実現します。
また、発注、受注、配送管理まで一貫してデジタル化することで、業界全体のDXを推進します。

【魅力】　　・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。
・カスタマーサポート・ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。
・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。

変更の範囲：確認中

必要な経験

【下記いずれかのご経験】
・カスタマーサポート・ユーザーサポートのご経験
・何らかの事務・サポート経験

学歴

大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F 変更の範囲無受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 700 万円月給 33.3 ～ 58.3万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児入社半年後に10日間付与
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F 変更の範囲無受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 700 万円月給 33.3 ～ 58.3万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児入社半年後に10日間付与
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	MOZU株式会社
事業内容	建材流通・製造分野で、働き方改革と社会課題解決を目指しています。 LINEベースの受発注システム「MOZUオーダー」を通じ、中小企業の競争力向上と業務効率化を実現、産業特有の商習慣を理解したITインフラを整備し、生産性向上と新たな取引機会を創出します。	建材流通・製造分野で、働き方改革と社会課題解決を目指しています。 LINEベースの受発注システム「MOZUオーダー」を通じ、中小企業の競争力向上と業務効率化を実現、産業特有の商習慣を理解したITインフラを整備し、生産性向上と新たな取引機会を創出します。
設立年月日	2023年 5月10日
資本金	3400万円
従業員数	15名