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お問い合わせ番号：571022 最終確認日：2025年03月14日
オペレーション企画（CX/CS領域）
社名非公開
お問い合わせ番号：571022 最終確認日：2025年03月14日
募集内容
| 業務内容 |
同社の「これから」-日本のライフインフラを目指して「社会課題の解決」「クイックコマースの日常化」「No.1への挑戦」 同社は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、同社のデリバリーエコシステムを 活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。2024年8月には日本初のクイックコマースの 提供を開始しました。最短30分で届き、「 欲しいものが欲しい時に手に入る 」 世界の実現を目指しており、グローバル企業に チャレンジできる、稀有な環境とタイミングです。 地域のあらゆる人々を繋ぎ、日本中に必要とされるライフインフラを目指して、一緒にサービスの成長を加速させていきましょう。 【具体的な業務内容】 ・CX/CS領域全体を見渡したビジネスプロセスの再構築 ・・コンタクトセンターにおける新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定) ・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ・プロジェクト管理全般および課題解決 ・BPOマネジメント ・各ステークホルダーとの密なコミュニケーション 変更の範囲：有 会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む） |
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|---|---|---|---|
| 必要な経験 |
カスタマーサポート部門等におけるオペレーションフロー構築や業務改善経験 業務設計、ソリューションの導入のご経験 データ分析、VOC分析のご経験 【求める人物像】 ・自分で考えながら動くことができる方 ・セルフスターターで様々な事業課題に飛び込んでいける方 ・行動指針「How We Deliver～これが私たちの届け方。」に共感できる方 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 |
想定年収
600 ～ 900 万円
月給 50 ～ 75万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
10:00 ～ 18:30（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与）、年末年始、GW、慶弔休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)、産休・育休制度※取得実績多数 |
| 手当・福利厚生 |
ベネフィット・ワン会員、リゾート施設（エクシブ）、研修制度、在宅勤務制度、在宅手当（250円/日）、時差出勤制度あり、短時間勤務制度 、子育て一時退出制度(月1回4時間早退もしくは遅出可) 、子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）、子育て費用補助制度（月上限5万円） マッサージルーム完備(東京オフィス)、朝食無料(東京オフィス)、ウォーターサーバー、コーヒー無料（東京・大阪オフィス） |
| 保険 |
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勤務条件
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 |
|---|---|
| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 受動喫煙対策確認中 |
| 給与 |
想定年収
600 ～ 900 万円
月給 50 ～ 75万円 |
| 勤務時間 |
勤務時間
10:00 ～ 18:30（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月 |
| 休日・休暇 |
年間休日 120日
完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年次有給休暇（10日～最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与）、年末年始、GW、慶弔休暇、誕生日休暇、リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)、産休・育休制度※取得実績多数 |
| 手当・福利厚生 |
ベネフィット・ワン会員、リゾート施設（エクシブ）、研修制度、在宅勤務制度、在宅手当（250円/日）、時差出勤制度あり、短時間勤務制度 、子育て一時退出制度(月1回4時間早退もしくは遅出可) 、子の看護休暇（中学校就学の始期に達するまでの子が対象）、子育て費用補助制度（月上限5万円） マッサージルーム完備(東京オフィス)、朝食無料(東京オフィス)、ウォーターサーバー、コーヒー無料（東京・大阪オフィス） |
| 保険 |
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応募の流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリアカウンセリング
あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・応募・推薦
応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！