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お問い合わせ番号：570449　最終確認日：2025年02月18日

クラウドサポートエンジニア

アイレット株式会社　

お問い合わせ番号：570449　最終確認日：2025年02月18日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容 既存顧客に対して、クラウドサービスにおける技術的なサポートを提供します。電話/メール/打ち合わせ等を通じて、技術的な解決へ導き、同社サービスに対する満足度を向上させます。
AWSの同社サービスには、お客様が選択したホスティング戦略を最大限に活用するための幅広いサービスや機能が含まれています。
AWSやサードパーティのネイティブツールチェーンや自動化指向のアジャイル原則を使用して、構築、デプロイ、統合、拡張、ヒールなどのインフラに焦点を当てた支援を行うことで、お客様のワークロードを最適化できるよう、深い技術的専門知識を活用して支援することができます。
手を動かす実務とコンサルティングの両方のアプローチで、クラウド環境のプロビジョニングと変更、アップグレードの実行、電話やチケットによる日々のお客様の問い合わせへの対応などのタスクにおいて、AWSのプロビジョニングサービスとOSを横断して、顧客をサポートする責任を担います。
・AWS環境の構築、運用、サポート　・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内での対応
・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、進行中の問題を24x7シフトに引き渡し
・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング
・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート
・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・AWS認定資格の所持（SysOpsアドミニストレーターアソシエイト）
・AWS環境のインフラ構築及び運用経験(1年以上)
学歴 高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の待遇に差異はありません
勤務地 勤務地1 〒105-6390 東京都 港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー24階
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 600 万円
月給 28.5 ～ 42.5万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与）、リフレッシュ休暇
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当 定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、 iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の待遇に差異はありません
勤務地 勤務地1 〒105-6390 東京都 港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー24階
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 600 万円
月給 28.5 ～ 42.5万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与）、リフレッシュ休暇
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当 定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、 iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 アイレット株式会社　
事業内容 ■ITコンサルティング
　クラウド（AWS/GCPなど）を活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供
■システム開発・保守
　Webシステム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発・運用
■モバイルアプリケーション開発
　グラフィック、UI/UXデザイン制作
設立年月日 2003年10月15日
資本金 7000万円
従業員数 1,168名
応募の流れ

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  • 書類作成・応募・推薦

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  • 内定・入社

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