募集内容

業務内容

お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、同社にはテクニカルサービス推進部があります。
このテクニカルサービス推進部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています。

【業務詳細】
■ テクニカルサポート・顧客対応（6割）
・お客様からの問い合わせ対応（メール／チャット中心、一部電話）
・営業部や商品戦略部と連携して商談に同席（機能仕様の説明、API利用に関する技術サポート）
・REST APIを活用した技術支援およびスクリプト作成（初期導入支援含む）
■ ドキュメント整備・通知管理
各種マニュアル・FAQの作成、改善、公開管理　／　ステータスサイト・同報メールの作成／掲示／配信（障害・メンテナンス通知含む）
■ セキュリティ・システム対応
・セキュリティチェックシート対応、SaaS製品導入時のITガバナンス支援
・DB負荷対策、REST APIを活用した技術的サポート
■ プロジェクト調整・支援
・SWS（Smart Working Solution）におけるシステム構成やインフラ全体の調整
・BPOスキームの構築・調整、他部門との技術連携推進
※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

▼下記のようなご経験をお持ちの方
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・エンジニアからサポートポジションへキャリアチェンジされたい方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中はフレックス使用不可
勤務地	勤務地1 東京都千代田区岩本町三丁目11番11号プルータスビル2F 勤務地その他東京都変更の範囲有会社の定める事業所（リモートワーク含む）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 700 万円月給 37.7 ～ 52.9万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:00（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児有給休暇（3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与）、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇
手当・福利厚生	住宅補助各種社会保険完備　住宅⼿当(上限30,000円)　親睦会助成費(年8,000円)　・慶弔見舞金　・従業員持株会　・書籍購入制度
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中はフレックス使用不可
勤務地	勤務地1 東京都千代田区岩本町三丁目11番11号プルータスビル2F 勤務地その他東京都変更の範囲有会社の定める事業所（リモートワーク含む）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 700 万円月給 37.7 ～ 52.9万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:00（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児有給休暇（3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与）、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇
手当・福利厚生	住宅補助各種社会保険完備　住宅⼿当(上限30,000円)　親睦会助成費(年8,000円)　・慶弔見舞金　・従業員持株会　・書籍購入制度
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社L is B
事業内容	◆「ITサービスを通じて人々の豊かな人生の彩りになりたい」という思いの元、様々なクラウドサービスの開発、　提供及び運営サポートを行なう。　受託の開発も幅広く手がける。	◆「ITサービスを通じて人々の豊かな人生の彩りになりたい」という思いの元、様々なクラウドサービスの開発、提供及び運営サポートを行なう。受託の開発も幅広く手がける。
設立年月日	2010年 9月29日
資本金	1億9187万5000円
従業員数	104名