お問い合わせ番号：562586 最終確認日：2024年10月18日
ユーザーサポート
株式会社L is B
募集内容
| 職種名 | ユーザーサポート | ||
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| 業務内容 |
◆お客さまからのお問い合わせに対応し問題を解決するため、当社にはユーザーサポート専門部署があります。 このユーザーサポート部のメンバーとしてお客様の問題解決に一緒に取り組んでいただけるメンバーを募集しています 【業務詳細】お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心、一部電話） 各種マニュアルやFAQの作成・公開 ／ Web告知や同報メールの作成・掲示・配信 営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等）※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり） 【配属部門】ユーザーサポート部の配属となります。お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現する ことで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。 （IT業界の経験は歓迎） ・コミュニケーションスキル メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を はかることができる。 ・論理性 論理的に考えて問題解決にあたれる。 ・柔軟性／協調性／自律性 変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら 考えて自発的に動き業務遂行できる。 ・ITスキル ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも 対応は可能です。 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：試用期間中はフレックス使用不可 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都 千代田区 岩本町三丁目11番11号 プルータスビル2F
変更の範囲 無 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
400 ～ 600 万円
月給 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:30 ～ 18:00（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：確認中
平均残業時間 確認中 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 120日
有給休暇（3か月の試用期間が経過した日に、入社月に応じて日数を付与）、年末年始休暇、夏期休暇、産休・育休・介護・慶弔休暇、その他会社の定める特別休暇 |
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| 手当・福利厚生 |
各種社会保険完備 住宅⼿当(上限30,000円) 親睦会助成費(年8,000円) ・慶弔見舞金 ・従業員持株会 ・書籍購入制度 |
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| 保険 | |||
type転職エージェントだけの選考情報
企業情報
| 企業名 | 株式会社L is B | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 事業内容 |
◆「ITサービスを通じて人々の豊かな人生の彩りになりたい」という思いの元、様々なクラウドサービスの開発、 提供及び運営サポートを行なう。 受託の開発も幅広く手がける。 |
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| 設立年月日 | 2010年 9月29日 | 資本金 | 1億9187万5000円 | 従業員数 | 104名 |
応募までの流れ
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Step.1
ご登録
転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。
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Step.2
キャリア
カウンセリングあなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。
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Step.3
求人のご紹介
カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
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Step.4
書類作成・
応募・推薦応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
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Step.5
面接・選考
想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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Step.6
内定・入社
年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！
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