お問い合わせ番号：560633　最終確認日：2025年02月18日

【カスタマーサポート（SV候補）】社会課題の解決と顧客の事業成長を実現

トラボックス株式会社

お問い合わせ番号：560633　最終確認日：2025年02月18日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 産休・育休あり
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
無料この求人を紹介してもらう
募集内容

募集内容

業務内容 トラボックスが提供するサービスのカスタマーサポート及び組織作りをご担当いただきます。
役割は顧客に最も近いところで顧客の声をきくカスタマーサポートとして、顧客体験を最大化することに加え、顧客対応にとどまらずカスタマーサポート起点でプロダクトづくりをより推進できるような働きかけを行っていただきたいと考えています。

カスタマーサポート業務ではお客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。

■カスタマーの声やユーザー体験を定量化し、客観的なデータに基づくプロダクトへの改善提案
■カスタマーサポート業務の運用設計
■チーム計画の立案と実行管理、目標設定
■ カスタマーへのサービス改善提案（マニュアル整備、FAQの改善等）
■新機能・サービスのキャッチアップと担当チームへの落とし込み
■担当チームにおける派遣スタッフの管理業務
■担当チームメンバーからのエスカレ対応

【業務の魅力】
顧客からいただいたご意見・ご要望について、開発部門と連携をしながらより良いプロダクトを作り上げる非常に重要なポジションです。
運送会社のアナログで複雑に管理されている「業務の負」の解消のために、日々サービス内容の
修正・アップデートすることから、前例のない事象への対応するための仕組み作りや、お客様に適切なサービスを提供するための組織作りにも携われることが魅力です。

変更の範囲：確認中
必要な経験 - Webサービス等のカスタマーサポート業務の実務経験（3年以上目安）
- 組織のマネジメント経験（3-5名程度）
学歴 大学　大学院
雇用形態 正社員
試用期間：有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 〒150-0002 東京都 渋谷区 渋谷2-15-1渋谷クロスタワー12F
変更の範囲 確認中
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 300 ～ 700 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
土・日・祝、有給、慶弔、夏季、年末年始、アニバーサリー、産休・育休 など
手当・福利厚生
各種交流会、フリードリンク、iMac Pro/MacBook Pro貸与（エンジニア・デザイナーのみ）、原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）リモートワーク可（コロナウイルスの状況による）、持株会制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 〒150-0002 東京都 渋谷区 渋谷2-15-1渋谷クロスタワー12F
変更の範囲 確認中
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 300 ～ 700 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 夏季 慶弔 産休 育児
土・日・祝、有給、慶弔、夏季、年末年始、アニバーサリー、産休・育休 など
手当・福利厚生
各種交流会、フリードリンク、iMac Pro/MacBook Pro貸与（エンジニア・デザイナーのみ）、原則禁煙（オフィスによりビル内に喫煙所有）リモートワーク可（コロナウイルスの状況による）、持株会制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 トラボックス株式会社
事業内容 物流DXプラットフォーム「トラボックス」の運営

「新しい可能性を、次々と。」をグループミッションとし、ビズリーチ等のHR Tech領域を中心に、事業承継M＆A、サイバーセキュリティ領域等、産業のDXを推進する様々な事業を展開しているVisionalグループ。
次なる挑戦である物流Tech領域への参入に伴い、2020年2月、M＆Aの形でグループジョインしたのが当社トラボックスです。
グループとしては2023年に東証プライム市場に上場、パブリックカンパニーとして新しいスタートラインに立ちました。

ミッションである 「物流の仕組みを、未来へ加速させる」 の実現に向け、グループの資本やリソースを活かしつつ、独立した事業領域としてダイナミックな挑戦ができる、非常に面白い環境がそろっています。
設立年月日 2000年 3月 3日
資本金 1000万円
従業員数 30名
応募の流れ

応募の流れ

  • ご登録

    Step.1

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

この企業の他の公開求人

この企業の他の公開求人

求人を探す
求人を探す
  • 職種から探す
  • 業種から探す
  • 勤務地から探す
  • 年収から探す

職種から探す

業種から探す

勤務地から探す

年収から探す

無料キャリアアドバイザーに
相談する
無料この求人を紹介してもらう