お問い合わせ番号：560440　最終確認日：2024年09月18日

【コンタクトセンター】CRM/MA施策企画担当

社名非公開

募集内容
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募集内容

職種名	【コンタクトセンター】CRM/MA施策企画担当
業務内容	顧客のデータ分析とコミュニケーション戦略の企画や案件推進業務をご担当いただきます。・電話、チャット、LINE、SMS、メール等、当社の中にある様々なコミュニケーションチャネルの顧客接点のデータ集計・分析・全社を横断での見込み顧客とのコミュニケーションのシナリオを設計・コンタクトデータ・VOCデータ分析によるコミュニケーションチャネルのUX改善案件の推進・関連部門調整・既存システム及びデータ集計フローの改善・オペレーション最適化を推進・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など【ポジションの魅力】オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー（AI・システム・データ）と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できます。変更の範囲：確認中
必要な経験	・顧客行動データの分析～サービス改善をしたご経験【求める人材】・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方・課題解決力、論理的思考力をお持ちで、　周囲を巻き込みながら着実に案件を推進していただける方・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
学歴	不問
雇用形態	正社員期間の定めなし試用期間：有/3ヶ月備考：※労働条件の変更なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲確認中受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 437 ～ 798 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休業、連続休暇(勤続3年毎に、5日間の連続休暇を2回（合計10日間）)
手当・福利厚生	KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金、退職一時金なし、企業型確定拠出型年金の制度あり、在宅勤務制度
保険	健康厚生年金雇用労災

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