お問い合わせ番号：553932　最終確認日：2024年08月06日

【ITS】ITサービスマネジメント（運用管理）

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	【ITS】ITサービスマネジメント（運用管理）
業務内容	《大手メーカーのITサービス運用をチームで担当し、クライアントがコア業務に注力できる環境作りを行います》【ミッション】顧客のITサービス運用を代行し、運用負荷を軽減させることで、顧客のシステム管理者が戦略/企画業務に注力できるようにしていただきます【仕事内容】 ITIL(ITサービスマネジメント)に基づいた法人顧客ITサービスの運用管理（サービスデスク） ■ユーザーサポート：ITサービス利用者からの問い合わせに回答 ■顧客相対：ITサービスの運用状況をクライアントへ報告 ■障害二次対応：一次対応する監視センターからのエスカレーション対応 ■運用管理：ITサービス運用に必要なドキュメントの作成や維持管理【取り扱うサービス】KDDIが提供するネットワーク・サーバ・セキュリティ・クラウドに関わるサービス全般（ネットワーク中心）【キャリアパス】 ■ネットワークエンジニア　・運用業務で培えるIT技術/知識を生かしインフラエンジニアとしての選択肢が広がる ■フロントSEへのステップアップ・ITサービス運用の立ち上げから関われるため、フロントSEの業務である要件定義、提案、構築までの過程をサービス運用の立場から経験できます。変更の範囲：有勤務地及び担当業務については、本人の能力、適性および会社の状況等により、原則としてホームエリア内に限り、会社が適宜決定する。
必要な経験	■CCNA相当の知識 ■NW領域の運用または監視業務経験【求める人物像】 ■顧客と円滑にコミュニケーションできる方 ■新しい技術や知識を積極的に吸収できる方 ■忍耐力のある方
学歴	不問
雇用形態	正社員 ※契約期間の定め無し試用期間：有/3ヶ月備考：処遇面の変更無し
勤務地	勤務地1 未確定変更の範囲有本人の同意がある場合に限り、ホームエリア外への異動を命ずることがある。受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 470 ～ 680 万円月給 29.7 ～ 42.2 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：55分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制 (土日、祝日)※システム更改日等で出勤の際は振替休日あり、年末年始休暇（12月29日〜1月3日）、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）結婚休暇、出産休暇、弔辞休暇、転勤休暇、私傷病休暇、育児休業、介護休暇
手当・福利厚生	各種研修制度、資格取得支援制度、育児・介護時短勤務制度、出産育児一時金・家族出産育児一時金、社員持株会、個人型確定拠出年金グループ共済会、健康保険組合加入施設の利用、保養施設、残業手当は1分単位で支給、深夜手当等、タスクバリュー手当【育休取得実績】有（ITS職の場合、育休後復帰率100%）、【定年】60歳　※再雇用制度あり、受動喫煙対策：屋内全面禁煙
保険	健康厚生年金雇用労災

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