お問い合わせ番号：553318　最終確認日：2024年08月09日

カスタマーサービス/オペレーションマネジメント

社名非公開

募集内容
応募までの流れ

募集内容

職種名	カスタマーサービス/オペレーションマネジメント
業務内容	創業220年の安定した同社で、未経験から物流業界に挑戦し、需要の高まる物流業界にてスペシャリストを目指したい方を募集しております。【業務詳細】　：国内輸送事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。　　　　　　　　①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション　　　　　　　　②運航管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析　　　　　　　　③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等　　　　　　　　④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案　　　　　　　　⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出　　　　　　　　⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等【キャリア】　：①センター内のマネジメント業務を担当し「モノ（商材・作業）」と「ヒト（作業員）」の知識を習得。　　　　　　　　②対顧客業務や収支管理を開始。「カネ」のマネジメントを通し、収支構造等を学びます。　　　　　　　　③センター内で培った物流の専門知識を生かし、同社の主軸であるソリューション営業などを行っていただきます。　　　　　　　　※３～5年でのジョブローテーションを通し、営業、情報システム、ロジスティクス、管理など幅広いキャリアが用意されております。【鈴与の魅力】：・入社後のキャリアパスが幅広いため、営業、情報システム、管理、ロジスティクスなどご自身に合った職種に挑戦できます。　　　　　　　　・社員への投資を大切にしているため、教育・研修が充実しており、未経験からでも物流のプロフェッショナルを目指せます。【社風】　　　：「人財」を大切にする会社であるため、離職率約４%と低く、業界未経験の方でも安心して経験を積んでいただけます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・4年制大学卒業以上・社会人経験1年以上・普通自動車運転免許（AT限定可）【未経験・第二新卒歓迎】・成長業界である物流業界でキャリアを築きたい方・人々の生活を支えるインフラの役割を担い介在価値を感じたい方・ロジカルな思考を持ち提案営業に取り組める方【物流業界】インターネット通販などの普及により、物流業界は右肩上がりで成長しています。物流は古くからある社会のインフラですが、ECの普及やニーズの多様化も相まり、その重要性、注目度が高まっている業界です。私たちの目には普段見えにくい ”物流”という仕事ですが、止めることの出来ない、なくてはならない、人々の生活に欠かせない社会のインフラとして経済活動を支えております。＜教育制度・資格補助補足＞国内・海外研修、入社時研修、フォロー研修、OA研修、語学研修（英語、中国語）、管理職研修、階層別研修、オープンセミナー、社外セミナー、通信教育制度、社外派遣研修、通関士講座、簿記講座、e-研修、 OJT、ブラザー・シスター制度　等
学歴	大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：試用期間中の勤務条件：変更無
勤務地	勤務地1 全国変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 500 ～ 850 万円月給 27 ～ 53 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:50（実働：7時間50分）休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児慶弔休暇、年次有給休暇（初年度12日、最大22日）、産前産後休暇、育児・介護休暇、リフレッシュ休暇、裁判員休暇、生理休暇、その他特別休暇
手当・福利厚生	住宅補助【社宅・独身寮】退職金財形貯蓄制度定期健康診断通勤手当、家族手当：配偶者・扶養家族、住居手当：※自己所有・親名義・自己賃借、資格手当、慶弔見舞金自社健康保険組合、再雇用制度あり（定年60歳）集合研修、自己啓発支援、資格取得奨励制度、人事制度：コース型人事、自己申告、社内公募、保養施設、社内融資制度、住宅融資利子補給制度、短時間勤務制度、財形貯蓄制度、クラブ活動
保険	健康厚生年金雇用労災

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