CRE / Customer Reliability Engineer（メンバー〜マネージャー候補）

◆「顧客からの信頼性向上」をキーワードに、VoC（Voice of Customer、顧客の声）などから、プロダクトの課題を発見し改善することがメインミッションです。エンジニアリングに関する知見や、自ら実装できる技術力はもちろん、「顧客にとっての最適解か」「関連した改修が必要か」など深く考察し、状況を把握・察知・改善する力が求められます。
【具体的な​業務内容】
VOCの収集と確認／VOCをもとに顧客課題を整理／対応の有無や優先順位を検討／仕様検討／開発、リリース／プロダクト改善の周知とFB収集
※上記プロセスにおいて、必要に応じてセールスやカスタマーサクセスチームと協業していきます。
【一緒に業務を推進する方々】
プロダクトマネージャー、プロダクトマーケティングマネージャー、エンジニアチーム全般、CREチーム、カスタマーサクセスチーム
※様々なステークホルダーと連携をしながら業務を推進していきます。
【想定できる​キャリアパス​】
入社後はご経歴や活躍できるポジションを鑑みながら、配属を決定いたします。その後のキャリアは、ご希望と社内事情を鑑みつつ、他チームへの異動もオプションとして可能です。基本的にはフルスタックエンジニアを目指していただくものの、技術を極めたい方にも
柔軟にキャリアパスを用意しています。また、定期的に開発担当執行役員との1on1ミーティングも実施しております。
業務以外の内容の相談の機会もあり、その中でもキャリアパスの相談が可能です。

◆「顧客からの信頼性向上」をキーワードに、VoC（Voice of Customer、顧客の声）などから、プロダクトの課題を発見し改善することがメインミッションです。エンジニアリングに関する知見や、自ら実装できる技術力はもちろん、「顧客にとっての最適解か」「関連した改修が必要か」など深く考察し、状況を把握・察知・改善する力が求められます。

【具体的な​業務内容】
・VOCの収集と確認
・VOCをもとに顧客課題を整理
・対応の有無や優先順位を検討
・仕様検討
・開発、リリース
・プロダクト改善の周知とFB収集
※上記プロセスにおいて、必要に応じてセールスやカスタマーサクセスチームと協業していきます。

【一緒に業務を推進する方々】
・プロダクトマネージャー
・プロダクトマーケティングマネージャー
・エンジニアチーム全般
・CREチーム
・カスタマーサクセスチーム
※様々なステークホルダーと連携をしながら業務を推進していきます。

【想定できる​キャリアパス​】
入社後はご経歴や活躍できるポジションを鑑みながら、配属を決定いたします。その後のキャリアは、ご希望と社内事情を鑑みつつ、他チームへの異動もオプションとして可能です。基本的にはフルスタックエンジニアを目指していただくものの、技術を極めたい方にも柔軟にキャリアパスを用意しています。また、定期的に開発担当執行役員との1on1ミーティングも実施しております。業務以外の内容の相談の機会もあり、その中でもキャリアパスの相談が可能です。