お問い合わせ番号：544067　最終確認日：2024年10月29日

SFヘルプデスク（キャリア事業領域）

社名非公開

募集内容
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募集内容

職種名	SFヘルプデスク（キャリア事業領域）
業務内容	1）問い合わせ対応社内のシステム利用者からシステムに関する問い合わせを受け付けています。問い合わせ内容を理解し、関連部署と連携しながら問題解決に導きます。問題の一時対応についてや利用者との直接的なコミュニケーションは、子会社の業務委託に担当いただき、システムに関する技術的な問題が発生した場合にはエスカレーションいただき、開発部と連携し対応します。また、システムのエラーメッセージを読み解き、問題を特定し、必要に応じて開発部に修正を要求する場合もあります。 2）システム改善活動日々の問い合わせから本質的な課題を抽出し、定期的な開発部門とのミーティングで改善方針を策定します。ユーザーからの問い合わせは多岐にわたり、その中にはシステムの向上や新たな開発が必要なケースもあります。私たちは情報を精査し、開発部門が迅速に改善に取り組むための必要な情報を提供し、問題の効果的な解決に貢献します。 3）システム利用者のアカウント管理入職、退職、役割の変更などが発生した際、アカウントの設定を迅速かつ的確に調整し、システム利用者がスムーズに必要なリソースにアクセスできるようサポートします。また急速な組織の成長に伴い、これまでのアカウントの設定方法を見直し、より効率的なアカウント管理を実現するための改善も行います。変更の範囲：有事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
必要な経験	・Salesforceの利用経験（Salesforce Lightning Experienceを使用したUI操作、権限設定、レポートとダッシュボードの作成、異なるオブジェクトに対するデータ入力など）・Excelやスプレッドシートの利用経験（SUM、VLOOKUP、 IFなどの基本的な関数の使用、データの整理とフィルタリングなど）・異なるバックグラウンドを持つメンバーや社内の様々な部署と円滑にコミュニケーションをとる力・情報を整理し、本質的な課題を発見する問題解決力
学歴	不問
雇用形態	正社員期間の定めなし試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中条件の変更無し
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有記載の勤務場所および会社の指定する場所とする受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 347 ～ 513 万円月給 24 ～ 36 万円
勤務時間	勤務時間 7:30 ～ 21:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 121日年末年始慶弔特別産休育児 ◆完全週休2日制 ◆祝日（同社カレンダーによる） ◆年末年始休暇 ◆育児短時間措置 ◆産前産後休暇 ◆有給休暇 ◆アニバーサリー休暇 ◆介護看護休暇 ◆妊婦特別休暇　◆子の看護休暇　◆育児休業
手当・福利厚生	社会保険完備、従業員持株制度、書籍購入制度、資格取得支援制度等、ベビーシッター利用補助制度、屋内禁煙
保険	健康厚生年金雇用労災

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