お問い合わせ番号:543574 最終確認日:2024年06月19日

カスタマーサポート

株式会社ミラボ

職種名 カスタマーサポート
業務内容 当社の営業部内にて、自社製品(子育てモバイルほか)をご利用いただいている自治体の導入後のサポート業務を中心にお任せします。
1.全国の約200以上の自治体で採用されている特許取得のシステムです。
2.ほかにも多くの製品で、のべ300以上の自治体・官公庁と取引実績があります。

【業務詳細】
1,導入・構築チーム
 営業が受注したプロジェクト・案件を引継ぎ、サービスリリースまでの導入支援を担当いただきます。
 ・自治体担当者様、営業、開発担当者、デザイナーなとコミュニケーションをとりながら
  全体の進行管理を行い、必要項目の確認・調整を行っていただきます
 ・自治体や医療機関に訪問(WEB中心)し、サービスの説明や、デモの提示、操作方法の説明します
 ・各機関で利用するタブレットに、クライアント証明書をインストール、アプリ配信の確認などを行います
2,運用チーム
 弊社サービスをご利用いただいているお客様をご支援頂きます。
 ・自治体からの問合せをもとに、操作や設定支援など、運用を支援します
 ・自治体からの要望をもとに設定変更作業、社内エンジニアやデザイナーと調整、設定依頼を行います
 ・リリース繁忙期は導入チームと連携しながらお互いの業務を支援いただきます
 ・お知らせ内容の更新/メール配信サポート/自治体からの問い合わせ対応をお任せします

【自社サービス詳細】
子育てモバイルシステム
自治体向けサービスとして、地域の子育て世代に対し、
医療機関・子育て施設情報、予防接種スケジューラーなど、
子育てに関する便利で有益な情報を発信することができる便利な機能を提供しています。
その他、自治体向けに様々な複数サービスを展開しています。

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 ■一般的なITリテラシーをお持ちの方:Google Workspaceまたはワード、エクセル、パワーポイントなど一通り使用経験のある方
■お客様(自治体)や社内エンジニアなど、自部門以外の方ともコミュニケーションが円滑にとれる方
※業界/職種未経験の方は「なぜこの求人にチャレンジしたいか」を記載ください。

【自社サービス詳細】
子育てモバイルシステム
参考:https://mi-labo.co.jp/lg-users/

【働き方/社内コミュニケーション】
1.残業時間は月で10時間未満。社員が働きやすい環境を整えております。
2.技術力向上の為の勉強会参加や資格取得の為の費用は会社が負担しております。
3.Slack、GoogleWorkspace、Notionなど様々なコミュニケーションツールを活用しています。
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:試用期間中の勤務条件に変更なし
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 神田駿河台 4-1-2 ステラお茶の水ビル8F
変更の範囲
受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 400 ~ 550 万円
月給  ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分)   休憩時間:60分
平均残業時間 10時間/月
休日・休暇 年間休日 123日
年末年始 夏季 慶弔 特別 産休 育児
休暇 :年間123 (内訳) 完全週休制(土、日、祝)、年末年始、リフレッシュ休暇年5日間、GW休暇、慶弔休暇等
手当・福利厚生 技術術当、技術アップ支援制度、セミナー代、書籍代を会社負担 ベネフィットワン加入、オフィスおかん
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 株式会社ミラボ
事業内容 自治体・官公庁・教育業界など社会貢献度の高いコンテンツの企画・開発すを中心に
最新のIT/AI技術を活用し、独自性のあるパッケージサービスを展開していきます。
【子育てコンテンツ事業】
 予防接種・健診・検診スケジューラー(日本初!特許取得)、電子母子手帳、保健所予約システム等、自治体向け子育てITコンテンツ開発。
【フォームデザイン事業】
 紙帳票を自動で電子化する電子申請AIを開発。内閣官房のマイナンバーシステムで採用され、全国自治体や教育関連など様々な業界へ展開。
【新規企画開発・自治体DX事業】
IT/AIを活用した新規サービスの企画および開発、国や自治体と共同でDXプロジェクトの推進をおこなっております。
設立年月日 2013年12月 1日 資本金 5200万円 従業員数 104名

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