お問い合わせ番号：539292　最終確認日：2025年02月18日

自社コンタクトセンター（IT製品）の運営・提案

社名非公開

お問い合わせ番号：539292　最終確認日：2025年02月18日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • フレックス
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
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募集内容

募集内容

業務内容 【仕事の内容】
弊社では、NRIと協業し、ITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。
サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から提案、運用開始までの立て付け業務を担っていただきます。

また、コンタクトセンターの日々の運用改善（ServiceNow、AIチャット等の最新のツールを用いた低コスト・高効率化）にも携わって頂けます。
ご経験や意欲のある方には、事業の方向性を検討する事業計画に参画頂くこともございます。

【役割】　今回のポジションは、日々の運用管理担当（SV等）ではなく、さらに上位の位置づけとなります。
・顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを決定します。
・必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始していきます。
・運用開始した体制が安定的に稼働しているか定期的にSVからの報告を受け、必要に応じて改善を指示します。
・顧客へサポート状況の報告を定期的に行います。

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 下記のうちいずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンター運営経験
・ITテクニカルサポートの基礎知識（SLAなど）
学歴 不問
雇用形態 正社員 試用期間も正社員と同様の待遇
試用期間：有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 北海道
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 600 ～ 800 万円
勤務時間 勤務時間 8:40 ～ 17:10（実働：7時間30分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 夏季 慶弔
年末年始休暇（12/31、1/1～3）■（上記以外に）年間有給休暇17日～23日※在籍年数に応じて付与日数が増えていきます。※入社日から利用可能です。※期中入社の場合は、初年度は月割で付与いたします。■その他として午前休、午後休、慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇など
手当・福利厚生 退職金 財形貯蓄制度 ストックオプション 定期健康診断
■時短制度:あり(子供が10歳になるまで、もしくは介護）■出産・育児支援制度/資格取得支援制度/研修支援制度■服装自由 ：カジュアルウェアガイドラインあり■社員食堂 ：横浜オフィスにあり■住宅手当：月5万円（4/1時点で30歳以下、かつ賃貸の世帯主の方のみ対象）※30歳以降も34歳まで規定に従って支給【育成制度】https://www.n-itech.com/career/training.html　【会社案内】https://www.n-itech.com/company/corporateprofile.pdf
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員 試用期間も正社員と同様の待遇
試用期間：有/6ヶ月
勤務地 勤務地1 北海道
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 600 ～ 800 万円
勤務時間 勤務時間 8:40 ～ 17:10（実働：7時間30分） フレックス有   休憩時間：60分
平均残業時間 25時間/月
休日・休暇 年間休日 122日
年末年始 夏季 慶弔
年末年始休暇（12/31、1/1～3）■（上記以外に）年間有給休暇17日～23日※在籍年数に応じて付与日数が増えていきます。※入社日から利用可能です。※期中入社の場合は、初年度は月割で付与いたします。■その他として午前休、午後休、慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇など
手当・福利厚生 退職金 財形貯蓄制度 ストックオプション 定期健康診断
■時短制度:あり(子供が10歳になるまで、もしくは介護）■出産・育児支援制度/資格取得支援制度/研修支援制度■服装自由 ：カジュアルウェアガイドラインあり■社員食堂 ：横浜オフィスにあり■住宅手当：月5万円（4/1時点で30歳以下、かつ賃貸の世帯主の方のみ対象）※30歳以降も34歳まで規定に従って支給【育成制度】https://www.n-itech.com/career/training.html　【会社案内】https://www.n-itech.com/company/corporateprofile.pdf
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
応募の流れ

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  • ご登録

    Step.1

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    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

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    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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