お問い合わせ番号：459251　最終確認日：2025年01月15日

カスタマーサクセスエンジニア【DXに不可欠なデータ活用を効率化するSaaS製品/週2リモート可】

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募集内容

職種名	カスタマーサクセスエンジニア【DXに不可欠なデータ活用を効率化するSaaS製品/週2リモート可】
業務内容	■クライアントがビジネスで成功できるよう支援する「カスタマーサクセス」の中で、技術面からお客さまへ価値をお届けするのがカスタマーサクセスエンジニア（以下CSE）の役割です。 primeNumberのCSEが主に扱うのは「TROCCO」という、データ活用の環境を整備するためのSaaSとなります。営業データやプロダクトデータを使って顧客分析をしたい、マネージャーが各メンバーの活動を可視化したい、財務データを見たいなど、お客さまのニーズが多様なのが特徴です。https://primenumber.com/trocco ①トライアル支援 ②問い合わせ対応　プロダクトの利用方法だけでなく、データ利活用に関するご相談まで、問い合わせは多岐にわたります ③TROCCO導入後のオンボーディング（定着支援） ④お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までのご支援 ⑤新機能のご紹介、デモンストレーション（オンラインで利用方法の実演）の実施 ⑥お客様のご利用状況に応じた、アップセル（追加提案）推進、チャーン（解約）抑止 ■ポジションの魅力今後世の中において、データを使わない会社はありません。こうした社会で活躍していく上では、データに対するリテラシー、データ活用に必要なテクノロジーに対するリテラシーがすごく大事ですし、本ポジションを通じてそういった知見がみにつきます変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	■データベースやアプリケーション領域での、社内メンバー/社外顧客との折衝経験（クラウド、オンプレ問わず）2年以上 ★在籍メンバーの経歴・SES/SI企業でシステムエンジニア経験・社内SE経験　→　社内SE経験・ITコンサルティングファーム　→　社内SE経験・社内向けデータ利活用・運用経験【参考記事】データ領域の最前線でお客さまと相対しながらビジネスとテクノロジーキャリアを積める！ primeNumberのカスタマーサクセスエンジニアの魅力 https://note.primenumber.co.jp/n/ne50afa5a1d03
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※試用期間中、条件面に変更なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有（変更の範囲）会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む受動喫煙対策屋内全面禁煙屋内原則禁煙　※喫煙可能区域での業務なし
給与	想定年収 450 ～ 1000 万円月給～万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 12時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児有給休暇(入社年度は15日付与)
手当・福利厚生	月給に固定残業手当（45時間分）¥98,000～¥176,000を含む ■業務関連書籍■スポーツジム費用全額負担■入社時に希望のノートPC貸与■服装自由■デュアルディスプレイ希望者貸与
保険	健康厚生年金雇用労災

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