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カスタマーサクセス【週2日リモート勤務可・リクルートやメルカリに導入中の国内唯一のサービス・裁量◎】

株式会社primeNumber

募集内容

職種名 カスタマーサクセス【週2日リモート勤務可・リクルートやメルカリに導入中の国内唯一のサービス・裁量◎】
仕事内容 <仕事内容>
trocco※のカスタマーサクセス(CS)として、顧客満足度関連の指標を活動KPIに、お客様に対する導入支援・運用サポートを行います。
また、プロダクトの改善について、社内提案も行います。具体的な活動は下記の通りです。
・問い合わせ対応
・オンボーディング(troccoで達成したいことをベースに、利用方法のレクチャーや課題解決を、お客様に並走する形で実現)
・お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までをご支援
・お客様からの要望・課題から対応優先度や詳細設計をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案
<魅力>
・「trocco®」はデータ活用の促進という観点から顧客に大きな価値をもたらすプロダクトで、自信を持ってCSに臨むことができます
・データ分析基盤周辺知識を身に着け、自身のキャリアアップにも繋げられます
・「本当に必要としているお客様に対して、trocco®を販売する」という社の方針から、顧客への価値提供に集中できます
・「trocco®」のCSは全部署と関わりながらプロダクトを改善する事業の中枢とも言える立場で、やりがいがあります
募集条件 ◆下記2つのご経験をお持ちの方

①SQLなどを用いたデータ利活用の実務経験
②下記いずれか
―システム開発/運用
―システムの導入/保守コンサル
―SEとして仕様を取り纏め~開発チームとのブリッジ業務

【『trocco』とは】 
これまでエンジニアが時間をかけてきた手間のかかるビッグデータの変換・統合作業を
“業界一の転送スピード”で完全自動化するwebサービスです。
活用事例:「trocco」導入後、データの変換・統合作業がわずか月5時間に削減され、
従来の工数の90パーセント削減されるなど、
データ分析工数の削減を図る100社以上の企業に導入されています。
また、導入時にプログラミングなどの専門知識は一切不要なため、
データサイエンティストやマーケターといった、
データを扱う幅広いユーザー層をターゲットとしています。
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 目黒区 下目黒2-20-28 東信目黒ビル 7F
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分) フレックス有  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔
有給休暇(入社年度は15日付与)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
■業務関連書籍■スポーツジム費用全額負担■入社時に希望のノートPC貸与■服装自由■デュアルディスプレイ希望者貸与
諸手当 月給に固定残業手当(45時間分)¥117,000~¥195,000を含む
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社primeNumber
事業内容 ■汎用型データエンジニアリングPaaS 「systemN 」の開発・運営
■データ転送支援SaaS「trocco」の開発・運営
■統計モデリングを活用した予測ロジックの設計開発
■マーケティング領域を中心としたソフトウェア開発
■各種コンサルテーション
設立 2015年11月 資本金 14億6000万円 従業員数 45名

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