お問い合わせ番号:459251 最終確認日:2024年04月01日

カスタマーサクセスエンジニア(CSE)【データ活用を効率化するクラウド型サービス/週2リモート可】

社名非公開

職種名 カスタマーサクセスエンジニア(CSE)【データ活用を効率化するクラウド型サービス/週2リモート可】
業務内容 ■同社のカスタマーサクセスエンジニア(CSE)としてご活躍いただきます
契約後オンボーディング(導入支援)がメインミッションとなります。
→ 契約後顧客をフォロー/ プロダクトや技術に関するお問い合わせに対応
解約抑止、アップセル案件創出の取り組み
→活用状況を確認しつつ、新機能のご紹介、デモンストレーションを通じて展開
◎具体的には…
データにまつわる課題や目的をヒヤリング。「trocco」を通じて達成したいデータ利活用のゴールを設定します。
設定後はオンボーディング支援として、troccoRのより良い使い方のご提案や、トラブルシュートを実施します。また、
設定したゴールが達成された先の新たなゴールの設定や、達成後に発生しうる課題なども定期的にディスカッションし、
お客様のパートナーとして「カスタマーサクセス」を目指します。また、お客様からの技術的な質問に回答したり、
ご要望をいただくことでカスタマーサクセスエンジニアは多くの知見を得ます。
それをナレッジとして社内に蓄積し、プロダクトチーム・エンジニアチームと連携してプロダクトを成長させることもできます。
「trocco」について:データ活⽤までのプロセスを最適化する日本発SaaSプロダクト(外資を除き類似プロダクトを提供する国内競合なし)
https://trocco.io/lp/index.html

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 (メンバー)
・IT業界において社内メンバー/社外顧客との折衝経験 2年以上
【使用している技術スタック】
SQL,DWH(Google BigQuery, Redshift, Snowflake), AWS, Google Cloud,
MySQL, Redash, Looker Studio, Github,
【参考記事】
カスタマーサクセスエンジニアについて:
trocco®カスタマーサクセスのイマとミライ/CSEリーダー中村
https://note.primenumber.co.jp/n/n0f07d0558f4a
CSでもエンジニアでもない「カスタマーサクセスエンジニア」がB2B SaaSに必要とされるワケ/One Capital
https://onecapital.jp/perspectives/customer-success-engineer
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:有/3ヶ月
備考:※試用期間中、条件面に変更なし
勤務地 勤務地1 東京都
変更の範囲
(変更の範囲) 会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む
受動喫煙対策屋内全面禁煙
屋内原則禁煙 ※喫煙可能区域での業務なし
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 18:00(実働:8時間00分) フレックス有   休憩時間:確認中
平均残業時間 12時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔
有給休暇(入社年度は15日付与)
手当・福利厚生 月給に固定残業手当(45時間分)¥98,000~¥176,000を含む ■業務関連書籍■スポーツジム費用全額負担■入社時に希望のノートPC貸与■服装自由■デュアルディスプレイ希望者貸与
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

type転職エージェントだけの選考情報

応募までの流れ

ご登録

Step.1

ご登録

転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

キャリアカウンセリング

Step.2

キャリア
カウンセリング

あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

求人のご紹介

Step.3

求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

書類作成・応募・推薦

Step.4

書類作成・
応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

面接・選考

Step.5

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

内定・入社

Step.6

内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行!

関連職種・業種から探す

カスタマーサクセスエンジニア(CSE)【データ活用を効率化するクラウド型サービス/週2リモート可】と近しい求人カテゴリ一覧

非公開求人80%