お問い合わせ番号：451786　最終確認日：2023年01月23日

サポートエンジニア

株式会社テリロジー

募集内容

職種名 サポートエンジニア
仕事内容 同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。

■主な業務内容
サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応
→顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話

主な問い合わせ内容：
製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼

問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。
・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡
募集条件 ・サポートエンジニアのご経験
（セキュリティ監視・ネットワーク監視・ログ監視製品等）
学歴 不問　高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
介護休暇、リフレッシュ休暇：補助金5万円・15万円・20万円、アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から選択）
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
■受動喫煙対策：屋内全面禁煙　■在宅勤務制度（週3回在宅、2回出社など）■財形貯蓄制度■社員持株会制度　■確定拠出年金制度■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年）　■部内の勉強会を随時開催　■外部研修導入　■資格取得奨励金制度（ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。）
諸手当 -
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社テリロジー
事業内容
設立 1989年7月 資本金 15億8130万6000円 従業員数 221名
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