サポートエンジニア｜株式会社テリロジー｜東京都/テクニカルサポート（インフラ・セキュリティ・ミドルウェア）/ネットワーク機器・その他周辺機器の求人・転職情報

募集内容

業務内容	同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。 ■主な業務内容サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応 →顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話主な問い合わせ内容：製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ・同社の検証環境での動作確認・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。 ■主な業務内容サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応 →顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話主な問い合わせ内容：製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ・同社の検証環境での動作確認・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	下記、どちらのご経験もお持ちの方・Linux / UNIX の業務での使用経験・海外製品の技術的なサポート経験がある方	下記、どちらのご経験もお持ちの方・Linux / UNIX の業務での使用経験・海外製品の技術的なサポート経験がある方
学歴	不問

業務内容

同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せします。

■主な業務内容
サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応
→顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話

主な問い合わせ内容：
製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼

問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。
・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

下記、どちらのご経験もお持ちの方
・Linux / UNIX の業務での使用経験
・海外製品の技術的なサポート経験がある方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 650 万円月給 23 ～ 33万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 124日年末年始慶弔特別産休育児介護休暇、リフレッシュ休暇：補助金5万円・15万円・20万円、アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から選択）
手当・福利厚生	- ■受動喫煙対策：屋内全面禁煙　■在宅勤務制度（週3回在宅、2回出社など）■財形貯蓄制度■社員持株会制度　■確定拠出年金制度■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年）　■部内の勉強会を随時開催　■外部研修導入　■資格取得奨励金制度（ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 650 万円月給 23 ～ 33万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 124日年末年始慶弔特別産休育児介護休暇、リフレッシュ休暇：補助金5万円・15万円・20万円、アニバーサリー休暇（誕生日・結婚記念日から選択）
手当・福利厚生	- ■受動喫煙対策：屋内全面禁煙　■在宅勤務制度（週3回在宅、2回出社など）■財形貯蓄制度■社員持株会制度　■確定拠出年金制度■永年勤続表彰制度（10年・20年・30年）　■部内の勉強会を随時開催　■外部研修導入　■資格取得奨励金制度（ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社テリロジー
事業内容	1）　海外ハードウェア、ソフトウェア製品の輸入 2）　国内でのネットワーク関連製品の販売 3）　エンドユーザへのシステムコンサルティングと教育 4）　ネットワーク構築・工事（建設業許可書取得） 5）　ネットワーク関連製品の保守サービス 6）　アプリケーションソフトウェアの開発	1）海外ハードウェア、ソフトウェア製品の輸入 2）国内でのネットワーク関連製品の販売 3）エンドユーザへのシステムコンサルティングと教育 4）ネットワーク構築・工事（建設業許可書取得） 5）ネットワーク関連製品の保守サービス 6）アプリケーションソフトウェアの開発
設立年月日	1989年 7月14日
資本金	15億8130万6000円
従業員数	94名