お問い合わせ番号:451786 最終確認日:2023年01月23日

サポートエンジニア

株式会社テリロジー

募集内容

職種名 サポートエンジニア
仕事内容 同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視(SIEM)製品に対する顧客のサポートをお任せします。

■主な業務内容
サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応
→顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話

主な問い合わせ内容:
製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼

問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。
・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡
募集条件 ・サポートエンジニアのご経験
(セキュリティ監視・ネットワーク監視・ログ監視製品等)
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分) フレックス有  
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 124日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
介護休暇、リフレッシュ休暇:補助金5万円・15万円・20万円、アニバーサリー休暇(誕生日・結婚記念日から選択)
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
■受動喫煙対策:屋内全面禁煙 ■在宅勤務制度(週3回在宅、2回出社など)■財形貯蓄制度■社員持株会制度 ■確定拠出年金制度■永年勤続表彰制度(10年・20年・30年) ■部内の勉強会を随時開催 ■外部研修導入 ■資格取得奨励金制度(ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。)
諸手当 -
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社テリロジー
事業内容
設立 1989年7月 資本金 15億8130万6000円 従業員数 221名

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