お問い合わせ番号:451786 最終確認日:2023年01月23日
サポートエンジニア
株式会社テリロジー
募集内容
職種名 | サポートエンジニア | ||
---|---|---|---|
仕事内容 |
同社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視(SIEM)製品に対する顧客のサポートをお任せします。 ■主な業務内容 サポート窓口にきた顧客からの問い合わせ対応 →顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話 主な問い合わせ内容: 製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼 問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。 ・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認 ・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ ・同社の検証環境での動作確認 ・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡 |
||
募集条件 |
・サポートエンジニアのご経験 (セキュリティ監視・ネットワーク監視・ログ監視製品等) |
||
学歴 | 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院 | ||
雇用形態 | 正社員 | ||
勤務地 |
勤務地1
東京都 千代田区 九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F
受動喫煙対策確認中 |
||
給与 | 想定年収 求人紹介時にご案内します | ||
勤務時間 |
勤務時間
9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分) フレックス有
平均残業時間 30時間/月 |
||
休日・休暇 |
年間休日 124日
介護休暇、リフレッシュ休暇:補助金5万円・15万円・20万円、アニバーサリー休暇(誕生日・結婚記念日から選択) |
||
福利厚生 |
■受動喫煙対策:屋内全面禁煙 ■在宅勤務制度(週3回在宅、2回出社など)■財形貯蓄制度■社員持株会制度 ■確定拠出年金制度■永年勤続表彰制度(10年・20年・30年) ■部内の勉強会を随時開催 ■外部研修導入 ■資格取得奨励金制度(ベンダー資格や実務資格の取得をサポートします。) |
||
諸手当 | - | ||
職種カテゴリ | |||
業種カテゴリ |
企業情報
企業情報 | 株式会社テリロジー | ||||
---|---|---|---|---|---|
事業内容 | |||||
設立 | 1989年7月 | 資本金 | 15億8130万6000円 | 従業員数 | 221名 |