「シャドーAI」をしている人は要注意！ ビジネスでのAI利用で知るべきリスクと対策

お疲れ様です。前回の勉強会では「時代遅れになる恐怖（FOBO）」について話しましたが、今回はもう少しAIを使う現場で注意するべきことを話したいと思います。
みなさん「AIを使って失敗したこと」ってありますか？ 実は最新の調査で、ビジネスパーソンの3人に1人が「AI活用で失敗した経験がある」 というデータが出ているんです。

そうなんです。さらに気になるのは、特に20代の約6割が「会社や上司に隠れてAIを使う（シャドーAI）」 経験があるという点です。 ルールがない中でこっそり使って、失敗して、誰にも言えずにトラブルになる……そんな隠れたリスクが今、職場で広がっているみたいですよ。

2024年に福岡県の「つながり応援プロジェクト」という観光PRサイトで起きた失敗が有名です。生成AIで作成した記事に、実際には存在しない「架空の祭り」や「実在しない景観」が紹介されていたそうです。地元の方を中心にSNSで指摘を受けて、1週間でサイトを閉鎖しました。

そう、怖いのは「文章が自然だから信じてしまいそうになる」ことなんです。
他の事例だと、2023年にアメリカで弁護士がChatGPTを使って資料を作った結果、「存在しない架空の判例」がでっち上げられてしまい、弁護士が裁判所から制裁金を命じられたケースもあります。
AIは事実を検索するツールではなく「統計的にそれらしい言葉を並べているだけ」なので、もっともらしい嘘（ハルシネーション）が起きてしまいます。

次に、「チェック不足」がブランドを傷つけた事例です。アニメ配信サービスのCrunchyroll（クランチロール）では、字幕に「ChatGPT said:」というAIの回答痕跡が残ったまま公開され炎上しました。

そうなんです。法的な問題以上に、「AIに丸投げした」という姿勢が見えることで、プロとしてのプライドや誠実さを疑われてしまう。効率化の代償が「信頼の失墜」では元も子もありません。

最後は最も深刻な「情報漏洩」です。2023年、韓国サムスン電子のエンジニアが、ソースコードの修正や会議録の要約のためにChatGPTを利用し、社外秘の情報が入力される事案が発生しました。

入力されたデータはAI企業のサーバーに蓄積され、設定によっては他のユーザーへの回答に活用（学習）される恐れがあります。「一度送信したデータは、自分のコントロール下から離れる」という意識が不可欠です。

大前提として、「シャドーAI（会社に隠れて使うこと）」はリスクが大きすぎるため、絶対におすすめしません。まずは「どのような環境なら安全に使えるか」を会社と相談し、ルールを確立するのが第一歩です。その上で、許可された環境で使う際にも守るべき「3つの鉄則」を紹介します。

その通りです。シャドーAIで、こそこそと効率化するのではなく、「どうすれば会社全体が安全にAIの恩恵を受けられるか」を前向きに議論することが理想的です。まだ会社で利用ルールがない方は、AIを活用して導入方針をまとめて会社に提案してみるのも良いかもしれませんね。