募集内容

業務内容	◆ミッションとしては、契約管理SaaSの強固なデータ基盤を活かし、AI新規プロダクトのサクセスモデルをゼロから構築すること。高度なBPRを通じて顧客の契約業務に変革を起こし、圧倒的な導入価値を創出します。初期フェーズ：AI機能のヘルススコア（活用指標）の設計・定義／業務組み込み完了率／ファーストサクセス事例（ユースケース）の創出数中長期フェーズ：AI機能のアクティブ率（定着率）／チャーンレート／NRR（売上継続率）の最大化ます。【業務詳細】・業務フローの再設計（BPRコンサルティング）：顧客の既存業務の課題をヒアリングし、AIを活用した新しい業務プロセスを立案・伴走支援・ヘルススコア・KPIの設計と運用：AI活用指標を特定し、独自のヘルススコアを設計、データドリブンに運用・サクセスの型化（プレイブック化）：個別の成功事例を抽象化し、多顧客へ展開可能な「型」へ標準化・プロダクトへの還元：現場の課題感を開発へフィードバックし、機能改善を牽引 ◆ミッションとしては、契約管理SaaSの強固なデータ基盤を活かし、AI新規プロダクトのサクセスモデルをゼロから構築すること。高度なBPRを通じて顧客の契約業務に変革を起こし、圧倒的な導入価値を創出します。初期フェーズ： AI機能のヘルススコア（活用指標）の設計・定義／業務組み込み完了率／ファーストサクセス事例（ユースケース）の創出数中長期フェーズ： AI機能のアクティブ率（定着率）／チャーンレート／NRR（売上継続率）の最大化ます。【業務詳細】・業務フローの再設計（BPRコンサルティング）：顧客の既存業務の課題をヒアリングし、AIを活用した新しい業務プロセスを立案・伴走支援・ヘルススコア・KPIの設計と運用：AI活用指標を特定し、独自のヘルススコアを設計、データドリブンに運用・サクセスの型化（プレイブック化）：個別の成功事例を抽象化し、多顧客へ展開可能な「型」へ標準化・プロダクトへの還元：現場の課題感を開発へフィードバックし、機能改善を牽引変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・プロダクトまたは業務において、サクセスや業務の「型・仕組み」を 0→1で立ち上げた実績（既存運用の踏襲ではなく、何も無い状態から設計→実装→再現可能化まで担った経験）・顧客または自社の業務を構造的に捉え As-Is → To-Be を設計し、実行・浸透まで導いた経験・BtoB顧客との折衝・課題解決の実務経験 ※SaaSカスタマーサクセスの経験年数（目安：1年程度）（“年数”より“0→1で型を創った実績”を重視します）	・プロダクトまたは業務において、サクセスや業務の「型・仕組み」を0→1で立ち上げた実績（既存運用の踏襲ではなく、何も無い状態から設計→実装→再現可能化まで担った経験）・顧客または自社の業務を構造的に捉えAs-Is → To-Be を設計し、実行・浸透まで導いた経験・BtoB顧客との折衝・課題解決の実務経験 ※SaaSカスタマーサクセスの経験年数（目安：1年程度）（“年数”より“0→1で型を創った実績”を重視します）
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	募集背景　◆　このポジションの位置づけ（CSMとの違い） ◆募集背景私たちは契約業務・管理クラウド『Hubble』を展開し、継続率99％のグロースフェーズにあるスタートアップです。次の柱として、AIエージェント機能の立ち上げ（0→1フェーズ）を加速させています。 AIプロダクトは、従来のSaaSのように「使い方を教える」だけでは定着しません。顧客の現在の業務フロー（As-Is）を深く理解し AIを前提とした理想のプロセス（To-Be）へ再構築する、高度な「BPR（業務改革）コンサルティング力」が不可欠です。このポジションは「AI×BPRのカスタマーサクセス」という、これから最も市場価値が高くなる専門性を、誰よりも早く築けるキャリアです。確立された手法を運用する仕事ではなく、まだ世の中に「型」が存在しないAIサクセスのモデルをゼロから創り上げる役割です。 ◆このポジションの位置づけ（CSMとの違い）同社には個社を担当する通常のCSM（顧客ライフサイクル全体を担う）がいますが、本ポジションは役割が異なります。担当の持ち方：個社担当ではなく、AI機能を導入する顧客に対し、複数のCSM案件を横断し、AI活用に特化して入る専門ポジションフェーズ：通常のCSMが「確立された成功の型を磨き、既存指標を最大化する」のに対し、本ポジションは「型がまだ無い領域で、最初の型をゼロから創る」立ち上げ第一人者：専任の仕組みも組織もこれからです。この役割と方法論の第一人者になります。 ◆募集背景私たちは契約業務・管理クラウド『Hubble』を展開し、継続率99％のグロースフェーズにあるスタートアップです。次の柱として、AIエージェント機能の立ち上げ（0→1フェーズ）を加速させています。 AIプロダクトは、従来のSaaSのように「使い方を教える」だけでは定着しません。顧客の現在の業務フロー（As-Is）を深く理解しAIを前提とした理想のプロセス（To-Be）へ再構築する、高度な「BPR（業務改革）コンサルティング力」が不可欠です。このポジションは「AI×BPRのカスタマーサクセス」という、これから最も市場価値が高くなる専門性を、誰よりも早く築けるキャリアです。確立された手法を運用する仕事ではなく、まだ世の中に「型」が存在しないAIサクセスのモデルをゼロから創り上げる役割です。 ◆このポジションの位置づけ（CSMとの違い）同社には個社を担当する通常のCSM（顧客ライフサイクル全体を担う）がいますが、本ポジションは役割が異なります。担当の持ち方：個社担当ではなく、AI機能を導入する顧客に対し、複数のCSM案件を横断し、AI活用に特化して入る専門ポジションフェーズ：通常のCSMが「確立された成功の型を磨き、既存指標を最大化する」のに対し、本ポジションは「型がまだ無い領域で、最初の型をゼロから創る」立ち上げ第一人者：専任の仕組みも組織もこれからです。この役割と方法論の第一人者になります。このポジションの魅力このポジションの魅力市場価値が急騰する最先端キャリア：「AI×BPRのカスタマーサクセス」という、これからの時代に最も求められる専門性をいち早く獲得できます。社内の役職ではなく、市場で通用する希少スキルを磨くことができます。「0→1」の立ち上げ当事者：完成された運用ではなく、AIサクセスの仕組みそのものをゼロから創る第一人者になれます経営・開発と直結した事業推進：プロダクトの方向性を左右するフィードバックを行い、新事業を自らの手で育てられますこのポジションの魅力市場価値が急騰する最先端キャリア：「AI×BPRのカスタマーサクセス」という、これからの時代に最も求められる専門性をいち早く獲得できます。社内の役職ではなく、市場で通用する希少スキルを磨くことができます。「0→1」の立ち上げ当事者：完成された運用ではなく、AIサクセスの仕組みそのものをゼロから創る第一人者になれます経営・開発と直結した事業推進：プロダクトの方向性を左右するフィードバックを行い、新事業を自らの手で育てられます利用ツール利用ツール社内コミュニケーション：Slack 顧客管理・顧客分析：Salesforce プロダクト利用状況：Codatum、Redash、Datadog 問合せ対応・諸告知：Intercom ヘルプページ：Zendesk タスク管理：Asana 資料保管：Google Drive ナレッジ蓄積・共有：Notion タスク等自動化：Zapier アイデア壁打ち等：Gemini 利用ツール社内コミュニケーション：Slack 顧客管理・顧客分析：Salesforce プロダクト利用状況：Codatum、Redash、Datadog 問合せ対応・諸告知：Intercom ヘルプページ：Zendesk タスク管理：Asana 資料保管：Google Drive ナレッジ蓄積・共有：Notion タスク等自動化：Zapier アイデア壁打ち等：Gemini

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1000 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児有給休暇・入社時特別休暇・産前産後・育児休暇有給休暇・入社時特別休暇・産前産後・育児休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回 [昨年実績]※業績連動賞与（全社員一律）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1000 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児有給休暇・入社時特別休暇・産前産後・育児休暇有給休暇・入社時特別休暇・産前産後・育児休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回 [昨年実績]※業績連動賞与（全社員一律）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社Hubble
企業HP	https://hubble-docs.com/
本社所在地	〒1500011 東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F
事業内容	・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。	・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。
設立年月日	2016年 4月 1日
代表者	早川晋平
資本金	16億6696万4578円
従業員数	73名