お問い合わせ番号：661581　最終確認日：2026年07月22日

中古車オークションのカスタマーサポート担当

荒井商事株式会社

お問い合わせ番号：661581　最終確認日：2026年07月22日

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募集内容

業務内容	お任せするのは、オートオークションで落札された車両に関するトラブル対応や、会員様からの様々なお問い合わせへの対応です。単なる電話の受付け窓口ではなく、車両の売り手（出品店）と買い手（落札店）の間に立ち、同社の規約（ルール）に基づいて事態を円滑に収める「調整役」としての役割を担っていただきます。入社後は、同社のオークション規約を学ぶことからスタート。先輩のOJTを通じて、まずは簡単な初期対応やヒアリングから徐々にお任せしていきます。周囲にいつでも相談・協力し合えるフラットなチーム体制があるため、未経験の方も安心して専門性を身につけられます。 - 自動車落札者からのトラブル・問い合わせ対応（電話・対面） - 規約に基づいた問い合わせ内容のヒアリングと初期対応 - トラブル・ご指摘案件の受付、内容把握、担当部署への共有・連携 - 外国籍顧客の感情に配慮した丁寧なコミュニケーション対応 - 複雑な案件や長期化する問題の進捗管理と情報共有 - 入社後は規約習得と簡単な案件の初期対応から担当お任せするのは、オートオークションで落札された車両に関するトラブル対応や、会員様からの様々なお問い合わせへの対応です。単なる電話の受付け窓口ではなく、車両の売り手（出品店）と買い手（落札店）の間に立ち、同社の規約（ルール）に基づいて事態を円滑に収める「調整役」としての役割を担っていただきます。入社後は、同社のオークション規約を学ぶことからスタート。先輩のOJTを通じて、まずは簡単な初期対応やヒアリングから徐々にお任せしていきます。周囲にいつでも相談・協力し合えるフラットなチーム体制があるため、未経験の方も安心して専門性を身につけられます。 - 自動車落札者からのトラブル・問い合わせ対応（電話・対面） - 規約に基づいた問い合わせ内容のヒアリングと初期対応 - トラブル・ご指摘案件の受付、内容把握、担当部署への共有・連携 - 外国籍顧客の感情に配慮した丁寧なコミュニケーション対応 - 複雑な案件や長期化する問題の進捗管理と情報共有 - 入社後は規約習得と簡単な案件の初期対応から担当変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	基本的なPC操作スキル（データ入力）社内外関係者との円滑なコミュニケーションがとれる力	基本的なPC操作スキル（データ入力）社内外関係者との円滑なコミュニケーションがとれる力
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	【募集背景】同社はおよそ100年の歴史を持ち、乗用車からトラック、建設機械、農業機械まで幅広く扱う日本トップクラスのBtoBオートオークション事業を展開しています。中古車取扱事業者様が参加する卸売市場として、オンラインプラットフォーム「AI-NET」などを通じ、国内外の会員様に安心・安全な取引の場を提供しています。現在、事業の拡大やグローバル化に伴い、落札後のアフターフォローやご相談件数は増加傾向にあります。中には、外国籍の会員様からの多様なご要望や、長期間の調整を要する複雑な案件なども少なくありません。こうした状況において、会員様が安心して取引を継続できるよう、売り手と買い手双方の間に立ち、冷静かつ的確に状況を紐解いて納得のいく「合意点」を導き出すサポート体制の強化が急務となっています。そこで今回、体制強化に伴い、新たな「アフターサポート（規約・折衝担当）」を募集することになりました。単なる受電窓口ではなく、様々な情報を集めて論理的に解決の糸口を見つける、言わば「パズルを組み立てるような面白さ」があるポジションです。どのような状況でも冷静に寄り添い、お客様の安心を支えることにやりがいを感じる方をお待ちしています。同社はおよそ100年の歴史を持ち、乗用車からトラック、建設機械、農業機械まで幅広く扱う日本トップクラスのBtoBオートオークション事業を展開しています。中古車取扱事業者様が参加する卸売市場として、オンラインプラットフォーム「AI-NET」などを通じ、国内外の会員様に安心・安全な取引の場を提供しています。現在、事業の拡大やグローバル化に伴い、落札後のアフターフォローやご相談件数は増加傾向にあります。中には、外国籍の会員様からの多様なご要望や、長期間の調整を要する複雑な案件なども少なくありません。こうした状況において、会員様が安心して取引を継続できるよう、売り手と買い手双方の間に立ち、冷静かつ的確に状況を紐解いて納得のいく「合意点」を導き出すサポート体制の強化が急務となっています。そこで今回、体制強化に伴い、新たな「アフターサポート（規約・折衝担当）」を募集することになりました。単なる受電窓口ではなく、様々な情報を集めて論理的に解決の糸口を見つける、言わば「パズルを組み立てるような面白さ」があるポジションです。どのような状況でも冷静に寄り添い、お客様の安心を支えることにやりがいを感じる方をお待ちしています。

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：給与や待遇に変わりはありません。
勤務地	勤務地1 栃木県小山市粟宮548 アライオークション小山 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 500 万円月給 25 ～ 31万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし
休日・休暇	[年間休日] 123日土曜日日曜日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（日曜＋他1日ローテーション） ※有給リフレッシュ制度を利用して、5日間以上連続休暇の取得が可能です。完全週休2日制（日曜＋他1日ローテーション） ※有給リフレッシュ制度を利用して、5日間以上連続休暇の取得が可能です。
手当・福利厚生	通勤手当残業手当退職金制度、慶弔見舞制度、メンタルヘルスチェック制度、有給リフレッシュ制度、福利厚生倶楽部加入、仕事と育児の両立支援プログラム、能力開発支援制度退職金制度、慶弔見舞制度、メンタルヘルスチェック制度、有給リフレッシュ制度、福利厚生倶楽部加入、仕事と育児の両立支援プログラム、能力開発支援制度
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：給与や待遇に変わりはありません。
勤務地	勤務地1 栃木県小山市粟宮548 アライオークション小山 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 500 万円月給 25 ～ 31万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] みなし残業なし
休日・休暇	[年間休日] 123日土曜日日曜日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（日曜＋他1日ローテーション） ※有給リフレッシュ制度を利用して、5日間以上連続休暇の取得が可能です。完全週休2日制（日曜＋他1日ローテーション） ※有給リフレッシュ制度を利用して、5日間以上連続休暇の取得が可能です。
手当・福利厚生	通勤手当残業手当退職金制度、慶弔見舞制度、メンタルヘルスチェック制度、有給リフレッシュ制度、福利厚生倶楽部加入、仕事と育児の両立支援プログラム、能力開発支援制度退職金制度、慶弔見舞制度、メンタルヘルスチェック制度、有給リフレッシュ制度、福利厚生倶楽部加入、仕事と育児の両立支援プログラム、能力開発支援制度
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	荒井商事株式会社
企業HP	https://www.arai-group.co.jp/
本社所在地	〒2540043 神奈川県平塚市紅谷町 17-2
事業内容	【車と食の総合商社】 ◆オークション事業現在、全国の「アライオークション会場」および独自のインターネットオークションシステム「AI-NET(アイネット)」を通じ、年間41万台以上を取り扱う国内トップクラスのオークション事業を展開。 ↳商用車（バン・トラック）、建設機械、産業機械、農業機械、一般乗用車、バイクなど ◆食品流通事業地域密着型スーパーマーケット経営による小売事業、ブラジル・ポルトガル等からの輸入販売に強みを持つ貿易事業など幅広い事業展開を行っている。 ↳「アルズフーズマーケット」「ワタナベストアー」、貿易・卸売事業、青果事業	【車と食の総合商社】 ◆オークション事業現在、全国の「アライオークション会場」および独自のインターネットオークションシステム「AI-NET(アイネット)」を通じ、年間41万台以上を取り扱う国内トップクラスのオークション事業を展開。 ↳商用車（バン・トラック）、建設機械、産業機械、農業機械、一般乗用車、バイクなど ◆食品流通事業地域密着型スーパーマーケット経営による小売事業、ブラジル・ポルトガル等からの輸入販売に強みを持つ貿易事業など幅広い事業展開を行っている。 ↳「アルズフーズマーケット」「ワタナベストアー」、貿易・卸売事業、青果事業
設立年月日	1956年11月 1日
代表者	荒井亮三
資本金	1億円
従業員数	633名（平均年齢：39歳）