お問い合わせ番号：656561　最終確認日：2026年06月19日

カスタマーサポート（電話対応×データ分析）｜顧客の声を商品・品質改善へ活かすポジション

亀田製菓株式会社

お問い合わせ番号：656561　最終確認日：2026年06月19日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	電話対応に加えて、顧客の声（VOC）を分析し、商品・品質改善につなげるポジションです。対応業務にとどまらず、データ活用・業務改善まで担っていただきます。 ※本ポジションはコールセンター業務のみを行う職種ではありません。顧客対応とデータ分析の両方を担うポジションです。＜業務内容＞ ①お客様対応（約6～7割）・電話による問い合わせ・ご指摘対応・メール等での問い合わせ対応・商品不具合・品質に関するヒアリング・関連部署への連携・エスカレーション ②データ活用・改善・顧客の声（VOC）の収集・分析・レポーティング・FAQの作成・更新・お客様情報の管理・活用・社内（品質・開発・営業等）へのフィードバック・業務の標準化・属人化解消の推進電話対応に加えて、顧客の声（VOC）を分析し、商品・品質改善につなげるポジションです。対応業務にとどまらず、データ活用・業務改善まで担っていただきます。 ※本ポジションはコールセンター業務のみを行う職種ではありません。顧客対応とデータ分析の両方を担うポジションです。＜業務内容＞ ①お客様対応（約6～7割）・電話による問い合わせ・ご指摘対応・メール等での問い合わせ対応・商品不具合・品質に関するヒアリング・関連部署への連携・エスカレーション ②データ活用・改善・顧客の声（VOC）の収集・分析・レポーティング・FAQの作成・更新・お客様情報の管理・活用・社内（品質・開発・営業等）へのフィードバック・業務の標準化・属人化解消の推進変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・電話での顧客対応経験・データ集計・分析経験（業務レベル）・基本的なPCスキル（Excel／Word／メール）	・電話での顧客対応経験・データ集計・分析経験（業務レベル）・基本的なPCスキル（Excel／Word／メール）
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒9500198 新潟県新潟市江南区亀田工業団地3丁目1番1号新潟本社 [変更の範囲] 有会社の定める就業場所受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 550 万円
勤務時間	[勤務時間] 8:50 ～ 17:30（実働：8時間40分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 10時間/月 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児・日曜、祭日、盆休、年末年始、GW、その他指定会社休日・特別休暇（慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など・日曜、祭日、盆休、年末年始、GW、その他指定会社休日・特別休暇（慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など
手当・福利厚生	独身寮退職金残業手当借り上げ社宅制度、社員食堂、退職金、財形貯蓄、従業員持株会、確定拠出年金、結婚祝金、永年勤続表彰金、リフレッシュ休暇、自己啓発補助、住宅購入補助、ハッピーリターン制度（退職者復職制度）、WELBOXなど借り上げ社宅制度、社員食堂、退職金、財形貯蓄、従業員持株会、確定拠出年金、結婚祝金、永年勤続表彰金、リフレッシュ休暇、自己啓発補助、住宅購入補助、ハッピーリターン制度（退職者復職制度）、WELBOXなど
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒9500198 新潟県新潟市江南区亀田工業団地3丁目1番1号新潟本社 [変更の範囲] 有会社の定める就業場所受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 550 万円
勤務時間	[勤務時間] 8:50 ～ 17:30（実働：8時間40分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 10時間/月 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児・日曜、祭日、盆休、年末年始、GW、その他指定会社休日・特別休暇（慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など・日曜、祭日、盆休、年末年始、GW、その他指定会社休日・特別休暇（慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇など
手当・福利厚生	独身寮退職金残業手当借り上げ社宅制度、社員食堂、退職金、財形貯蓄、従業員持株会、確定拠出年金、結婚祝金、永年勤続表彰金、リフレッシュ休暇、自己啓発補助、住宅購入補助、ハッピーリターン制度（退職者復職制度）、WELBOXなど借り上げ社宅制度、社員食堂、退職金、財形貯蓄、従業員持株会、確定拠出年金、結婚祝金、永年勤続表彰金、リフレッシュ休暇、自己啓発補助、住宅購入補助、ハッピーリターン制度（退職者復職制度）、WELBOXなど
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	亀田製菓株式会社
企業HP	https://www.kamedaseika.co.jp/
本社所在地	〒9500198 新潟県新潟市江南区田工業団地3丁目 1番 1号
事業内容	「♪亀田のあられ・おせんべい♪」でお馴染みの亀田製菓は、米菓業界のリーディングカンパニーとして、 2017年で設立60周年を迎えました。『亀田の柿の種』や『ハッピーターン』などの米菓や、お米の機能性研究を活かしたヘルスケア商品などの研究・開発・製造・販売を行っています。日本だけに留まらず、海外へも進出。日本の亀田から、世界のKAMEDAへ。『グローバル・フード・カンパニー』を目指します。	「♪亀田のあられ・おせんべい♪」でお馴染みの亀田製菓は、米菓業界のリーディングカンパニーとして、2017年で設立60周年を迎えました。『亀田の柿の種』や『ハッピーターン』などの米菓や、お米の機能性研究を活かしたヘルスケア商品などの研究・開発・製造・販売を行っています。日本だけに留まらず、海外へも進出。日本の亀田から、世界のKAMEDAへ。『グローバル・フード・カンパニー』を目指します。
設立年月日	1957年 8月26日
代表者	COO髙木政紀
資本金	19億4600万円
従業員数	1,418名（平均年齢：42歳）
株式公開	東証プライム