募集内容

業務内容	■現在の課題〇使い方を教えるサポートからの脱却一般的なSaaSと違い、AIは操作説明だけでは定着しません。「AIへの命令（プロンプト）や、業務フローへの組み込み」まで踏み込む必要があり、CS自体が「業務改革コンサルタント」へ進化する過渡期にあります。〇既存システムとAIの「セット活用」の仕組み化 AI機能は、土台となるHubbleに契約データが蓄積されて初めて真価を発揮します。「AIだけ」が使われても意味がなく、システム全体をバランスよく活用してもらうための管理体制やヘルススコアの構築が急務です。〇AI特有の離脱を打破する「必勝パターン」の確立 AIは一度でも「期待外れな回答」が返ってくると、二度と使われなくなるリスクがあります。顧客が「これは手放せない」と確信できるまで、どう伴走すべきかというサクセスロードマップをゼロから創る必要があります。 ■ミッション契約管理SaaSとしての強固なデータ基盤を活かし、AI新規プロダクトのサクセスモデルをゼロから構築すること。高度なBPRコンサルティングを通じて、顧客の契約業務プロセスに変革を起こし、圧倒的な導入価値を創出することがミッションです。・初期フェーズ：AI機能のヘルススコアの設計・定義、顧客業務への組み込み完了率、ファーストサクセス事例（ユースケース）の創出数・中長期フェーズ：AI機能のアクティブ率（定着率）、チャーンレート（解約率）、およびNRR（売上継続率）の最大化 ■職務内容・業務フローの再設計：顧客の既存業務の課題をヒアリングし、AI機能を活用した新しい業務プロセスを立案・伴走支援すること。・ヘルススコア・KPIの設計と運用：AI機能の活用指標を特定して独自のヘルススコアを設計し、データドリブンなサクセス活動を運用すること。・サクセスの型化（プレイブック化）：個別コンサルでの成功事例を抽象化し、多くの顧客へ効率的に展開可能な汎用的な「型」として標準化すること。・プロダクトへの還元：現場のリアルな課題感や利用状況を開発陣へフィードバックし、プロダクトの機能改善を強力に牽引すること。 ■現在の課題〇使い方を教えるサポートからの脱却一般的なSaaSと違い、AIは操作説明だけでは定着しません。「AIへの命令（プロンプト）や、業務フローへの組み込み」まで踏み込む必要があり、CS自体が「業務改革コンサルタント」へ進化する過渡期にあります。〇既存システムとAIの「セット活用」の仕組み化 AI機能は、土台となるHubbleに契約データが蓄積されて初めて真価を発揮します。「AIだけ」が使われても意味がなく、システム全体をバランスよく活用してもらうための管理体制やヘルススコアの構築が急務です。〇AI特有の離脱を打破する「必勝パターン」の確立 AIは一度でも「期待外れな回答」が返ってくると、二度と使われなくなるリスクがあります。顧客が「これは手放せない」と確信できるまで、どう伴走すべきかというサクセスロードマップをゼロから創る必要があります。 ■ミッション契約管理SaaSとしての強固なデータ基盤を活かし、AI新規プロダクトのサクセスモデルをゼロから構築すること。高度なBPRコンサルティングを通じて、顧客の契約業務プロセスに変革を起こし、圧倒的な導入価値を創出することがミッションです。・初期フェーズ：AI機能のヘルススコアの設計・定義、顧客業務への組み込み完了率、ファーストサクセス事例（ユースケース）の創出数・中長期フェーズ：AI機能のアクティブ率（定着率）、チャーンレート（解約率）、およびNRR（売上継続率）の最大化 ■職務内容・業務フローの再設計：顧客の既存業務の課題をヒアリングし、AI機能を活用した新しい業務プロセスを立案・伴走支援すること。・ヘルススコア・KPIの設計と運用：AI機能の活用指標を特定して独自のヘルススコアを設計し、データドリブンなサクセス活動を運用すること。・サクセスの型化（プレイブック化）：個別コンサルでの成功事例を抽象化し、多くの顧客へ効率的に展開可能な汎用的な「型」として標準化すること。・プロダクトへの還元：現場のリアルな課題感や利用状況を開発陣へフィードバックし、プロダクトの機能改善を強力に牽引すること。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験（目安：3年以上）・高い課題解決力とコンサルティング志向・0→1フェーズにおける仕組み化の経験 ■求める人物像・「SaaS CS × コンサル」のキャリアを志向する方・泥臭い実行力と高い抽象化能力を併せ持つ方・正解のない環境を自ら突き進める圧倒的な当事者意識を持つ方・思考の核を自ら持ち、AIを高度に使いこなして付加価値を生める方	・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験（目安：3年以上）・高い課題解決力とコンサルティング志向・0→1フェーズにおける仕組み化の経験 ■求める人物像・「SaaS CS × コンサル」のキャリアを志向する方・泥臭い実行力と高い抽象化能力を併せ持つ方・正解のない環境を自ら突き進める圧倒的な当事者意識を持つ方・思考の核を自ら持ち、AIを高度に使いこなして付加価値を生める方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	その他 ■このポジションの魅力・「0→1」のプロダクト立ち上げ経験：　既に完成された組織の運用ではなく、AIサクセスの仕組みそのものをゼロから創り上げる貴重なフェーズに参画できること。・市場価値が急騰する最先端のキャリア形成：　「AI×BPR（業務変革）のカスタマーサクセス」という、これからの時代に最も求められる先端スキルをいち早く獲得できること。・経営・開発とダイレクトに繋がる事業推進：　プロダクトの方向性を左右するフィードバックを開発陣へ行い、新事業を自らの手で育てる手応えをリアルに実感できること。 ■このポジションの魅力・「0→1」のプロダクト立ち上げ経験：既に完成された組織の運用ではなく、AIサクセスの仕組みそのものをゼロから創り上げる貴重なフェーズに参画できること。・市場価値が急騰する最先端のキャリア形成：「AI×BPR（業務変革）のカスタマーサクセス」という、これからの時代に最も求められる先端スキルをいち早く獲得できること。・経営・開発とダイレクトに繋がる事業推進：プロダクトの方向性を左右するフィードバックを開発陣へ行い、新事業を自らの手で育てる手応えをリアルに実感できること。

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1000 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制度年間休日120日以上有給休暇入社時特別休暇年末年始休暇産前産後・育児休暇完全週休2日制度年間休日120日以上有給休暇入社時特別休暇年末年始休暇産前産後・育児休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回 [昨年実績]※業績連動賞与（全社員一律）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1000 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制度年間休日120日以上有給休暇入社時特別休暇年末年始休暇産前産後・育児休暇完全週休2日制度年間休日120日以上有給休暇入社時特別休暇年末年始休暇産前産後・育児休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度・人間ドック・婦人科検診・インフルエンザ予防接種補助・コミュニケーション促進制度・書籍購入補助制度（月1万円まで）・社内図書館制度・AIツール利用補助（会社規定による）・社外セミナー・テックカンファレンス参加費用負担（会社規定による）・家事代行サービス補助・ベビーシッター利用割引・シャトク（福利厚生賃貸）・PC貸与（Windows・Mac）・スマートフォン貸与（職種による）・フリードリンク・オフィスコンビニ・服装自由・各種社内サークルあり・屋内禁煙（建物内に喫煙室あり）・ストックオプション・副業可・リファラル制度
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回 [昨年実績]※業績連動賞与（全社員一律）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社Hubble
企業HP	https://hubble-docs.com/
本社所在地	〒1500011 東京都渋谷区東１丁目３２−１２渋谷プロパティータワー7F
事業内容	・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。	・契約業務におけるミスのない業務フローを実現する、契約書管理クラウドサービス『Hubble』の開発・提供を行っています。・法務の現場をテクノロジーで支援することを通じて、新しい法務の在り方や働き方を提案していきます。
設立年月日	2016年 4月 1日
代表者	早川晋平
資本金	16億6696万4578円
従業員数	73名