募集内容

業務内容	BPOセンターにおける運営管理・組織マネジメント全般を担っていただきます。 KPI管理や人員最適化、業務改善、クライアント折衝、新規プロジェクト立ち上げまで、センター運営を幅広くリードいただくポジションです。＜具体的な業務内容＞ ■センター全体の収支管理・マネジメント・業務進捗、KPI管理・メンバー管理、育成・シフト、人員計画の策定、調整・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導・業務改善、効率化の推進 ■クライアント対応・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明 ■新規プロジェクト立ち上げ支援・新規プロジェクトの要件定義から、オペレーション構築、現場定着までのハンズオン支援 ##### 仕事内容のポイント ■大きな裁量と成長機会 PL管理や決裁権限を含む事業運営に深く関わることで、あなたの意思や戦略をダイレクトに反映できる大きな裁量と影響力があります。新たなセンターの立ち上げや、より良い組織・仕組みを自らの手で作っていくことも可能なため、事業とともに自身も成長させることができます。 ■経験を活かし、現場から未来を変える「現場をより良くしたい」「自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をもって活躍することが可能です！これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。自身の力で組織やセンターを創り出すこともできます。 BPOセンターにおける運営管理・組織マネジメント全般を担っていただきます。 KPI管理や人員最適化、業務改善、クライアント折衝、新規プロジェクト立ち上げまで、センター運営を幅広くリードいただくポジションです。＜具体的な業務内容＞ ■センター全体の収支管理・マネジメント・業務進捗、KPI管理・メンバー管理、育成・シフト、人員計画の策定、調整・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導・業務改善、効率化の推進 ■クライアント対応・顧客との定例会参加・満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明 ■新規プロジェクト立ち上げ支援・新規プロジェクトの要件定義から、オペレーション構築、現場定着までのハンズオン支援 ##### 仕事内容のポイント ■大きな裁量と成長機会 PL管理や決裁権限を含む事業運営に深く関わることで、あなたの意思や戦略をダイレクトに反映できる大きな裁量と影響力があります。新たなセンターの立ち上げや、より良い組織・仕組みを自らの手で作っていくことも可能なため、事業とともに自身も成長させることができます。 ■経験を活かし、現場から未来を変える「現場をより良くしたい」「自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をもって活躍することが可能です！これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。自身の力で組織やセンターを創り出すこともできます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・KPIの設計・管理および改善実務・SVレベル以上の管理者を40名以上マネジメントした経験上記のご経験及び下記いずれかのご経験をお持ちの方: ・BPO業界における運用管理・現場責任者の実務経験・応答率、AHT、品質管理などの指標を用い、定量的な根拠に基づいた運用ができる方・人員配置・シフト設計・工数管理を行い、センターの生産性を最大化させた経験・要望を整理するだけでなく、コストや工数を踏まえたカウンター提案ができる方	・KPIの設計・管理および改善実務・SVレベル以上の管理者を40名以上マネジメントした経験上記のご経験及び下記いずれかのご経験をお持ちの方: ・BPO業界における運用管理・現場責任者の実務経験・応答率、AHT、品質管理などの指標を用い、定量的な根拠に基づいた運用ができる方・人員配置・シフト設計・工数管理を行い、センターの生産性を最大化させた経験・要望を整理するだけでなく、コストや工数を踏まえたカウンター提案ができる方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒810-0004 福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル 7階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 504 ～ 576 万円月給 42 ～ 48万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 基本給：31.2～35.7万円みなし残業手当額：10.8～12.3万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児 ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）※2024年実績：125日■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり） ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）※2024年実績：125日■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり）
手当・福利厚生	財形貯蓄制度定期健康診断通勤手当残業手当 ■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■ネオキャリー（社内異動制度）■Nチャレンジ（早期抜擢制度）■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度■Family Care Working制度　など※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/ ■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■ネオキャリー（社内異動制度）■Nチャレンジ（早期抜擢制度）■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度■Family Care Working制度　など※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒810-0004 福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル 7階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 504 ～ 576 万円月給 42 ～ 48万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 基本給：31.2～35.7万円みなし残業手当額：10.8～12.3万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児 ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）※2024年実績：125日■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり） ■年間休日120日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）※2024年実績：125日■年次有給休暇■産前・産後休暇■育児休暇■特別休暇■慶弔休暇■介護休暇■地域社会貢献Day■成長見逃さないDay（社内規定あり）
手当・福利厚生	財形貯蓄制度定期健康診断通勤手当残業手当 ■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■ネオキャリー（社内異動制度）■Nチャレンジ（早期抜擢制度）■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度■Family Care Working制度　など※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/ ■交通費支給■確定拠出年金制度■持株会■在宅勤務制度■ネオキャリー（社内異動制度）■Nチャレンジ（早期抜擢制度）■チャイルドプラン休職/休暇（不妊治療支援制度）■勤続報奨金制度■Family Care Working制度　など※詳細はこちら：https://www.neo-career.co.jp/recruit/neolife/office/
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社ネオキャリア
企業HP	http://www.neo-career.co.jp/
本社所在地	〒1600023 東京都新宿区西新宿 1丁目22番2号新宿サンエービル 2F
事業内容	～中途人材紹介、中途採用コンサルティング、新卒採用コンサルティング、新卒紹介、技術者派遣、リテンションマネジメント、教育/研修など総合人材サービスを提供。そのワンストップサービスはユーザーから高く評価され、マスコミに取り上げられるなど業界に旋風を起こしている企業です。～ ◆採用支援　：新卒採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」／採用管理ツール「MOCHICA」の運営）　　　　　　　中途採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」の運営／業界のリーディングカンパニーが運営する多数のサービスを　　　　　　　　　　　　　　展開する総合代理店／課題に合わせて様々なソリューションの展開）　　　　　　　エージェント（人材紹介※就職エージェントneo／就活メディア「ユニスタイル」／第二新卒領域リーベルキャリア　　　　　　　　　　　　　　第二新卒領域求人プラットフォーム「Bee」の運営）　　 ◆ヘルスケア：業界トップクラスプロダクト「ヒトシア／Hitoshia」の運営（保育特化）※人材紹介／転職フェア／求人広告 ◆グローバル：人材紹介「REERACOEN」／就職・転職メディア「ABROADERS」、「ABROADERS CAREER」　　　　　　　クロスボーダー「Blidgers」／HRテック「HR NOTE.asia」、「sourced out」の運営	～中途人材紹介、中途採用コンサルティング、新卒採用コンサルティング、新卒紹介、技術者派遣、リテンションマネジメント、教育／研修など総合人材サービスを提供。そのワンストップサービスはユーザーから高く評価され、マスコミに取り上げられるなど業界に旋風を起こしている企業です。～ ◆採用支援：新卒採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」／採用管理ツール「MOCHICA」の運営）中途採用支援（業界最大級のプロダクト「みんなの採用部」の運営／業界のリーディングカンパニーが運営する多数のサービスを展開する総合代理店／課題に合わせて様々なソリューションの展開）エージェント（人材紹介※就職エージェントneo／就活メディア「ユニスタイル」／第二新卒領域リーベルキャリア第二新卒領域求人プラットフォーム「Bee」の運営） ◆ヘルスケア：業界トップクラスプロダクト「ヒトシア／Hitoshia」の運営（保育特化）※人材紹介／転職フェア／求人広告 ◆グローバル：人材紹介「REERACOEN」／就職・転職メディア「ABROADERS」、「ABROADERS CAREER」クロスボーダー「Blidgers」／HRテック「HR NOTE.asia」、「sourced out」の運営
設立年月日	2000年11月15日
代表者	西澤亮一
資本金	1億円
従業員数	3,887名（平均年齢：31歳）