募集内容

業務内容	同社では、顧客課題解決のためにワンストップでシステムに関するトータルサポートを実施しております。ヘルプデスク領域は創業からの強みであり、お客様からの引き合いも多くいただいております。将来的なチームリーダー（現場責任者）候補としての募集です。顧客/ユーザーからの「ありがとう」を身近で感じることができる遣り甲斐があります。また、近くにいるからこそ見えるお客様課題解決のため、提案等も積極的に行うことができるポジションです。チームリーダーの方には、以下業務の管理及びマネジメント（プロジェクト及び人的マネジメント）をメインでお任せします。【業務内容例】・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応・IT関連申請対応・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション・各種システムのユーザアカウント改廃・PC/iPhoneのキッティング・IT機器全般の資産管理・各種サーバー、NW障害一次切り分け（窓口）・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案・各種レポートの作成/報告・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む【プロジェクト例】＜プロジェクトストーリーはこちらから＞・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用　等同社では、顧客課題解決のためにワンストップでシステムに関するトータルサポートを実施しております。ヘルプデスク領域は創業からの強みであり、お客様からの引き合いも多くいただいております。将来的なチームリーダー（現場責任者）候補としての募集です。顧客/ユーザーからの「ありがとう」を身近で感じることができる遣り甲斐があります。また、近くにいるからこそ見えるお客様課題解決のため、提案等も積極的に行うことができるポジションです。チームリーダーの方には、以下業務の管理及びマネジメント（プロジェクト及び人的マネジメント）をメインでお任せします。【業務内容例】・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応・IT関連申請対応・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション・各種システムのユーザアカウント改廃・PC/iPhoneのキッティング・IT機器全般の資産管理・各種サーバー、NW障害一次切り分け（窓口）・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案・各種レポートの作成/報告・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む【プロジェクト例】＜プロジェクトストーリーはこちらから＞・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用　等変更の範囲：有会社の定める業務全般
必要な経験	＜メンバー＞・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・クライアント周辺の問合せ対応経験・マニュアル作成経験＜リーダー以上＞・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験・マニュアル作成経験＜案件責任者候補＞・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験・ネットワークまたはサーバーの運用業務経験・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験）・マニュアル作成経験・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む	＜メンバー＞・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・クライアント周辺の問合せ対応経験・マニュアル作成経験＜リーダー以上＞・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験・マニュアル作成経験＜案件責任者候補＞・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験・ネットワークまたはサーバーの運用業務経験・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験）・マニュアル作成経験・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	パソナ　X-TECH本部について株式会社パソナは、1976年の創業以来「社会の問題点を解決する」という不変の企業理念のもと、働きたいと願う全ての人が活き活きと働くことができる社会の実現を目指し、人々の生活や働き方、企業組織に対する様々なサービスを提供しています。その中でも、同部門はお客様のDXフェーズに寄り添い、ビジネス価値創造・プロセス変革・デジタル化を伴走支援するソリューションのご提供や、自社プロダクト開発を行っています。本当に必要とされるものを「共創」という形でご提供し、私たちだからこそできる社会課題解決に取り組んでいます。お客様事例や取り組みなど、詳細に関してはこちらからご参照ください。 ◆DX推進ソリューション◆ 　 https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ 株式会社パソナは、1976年の創業以来「社会の問題点を解決する」という不変の企業理念のもと、働きたいと願う全ての人が活き活きと働くことができる社会の実現を目指し、人々の生活や働き方、企業組織に対する様々なサービスを提供しています。その中でも、同部門はお客様のDXフェーズに寄り添い、ビジネス価値創造・プロセス変革・デジタル化を伴走支援するソリューションのご提供や、自社プロダクト開発を行っています。本当に必要とされるものを「共創」という形でご提供し、私たちだからこそできる社会課題解決に取り組んでいます。お客様事例や取り組みなど、詳細に関してはこちらからご参照ください。 ◆DX推進ソリューション◆ https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/ パソナの開発組織とは？メンバーインタビューはこちらから　https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//interview/ 【1】企業文化（culture） 1.　自らの経験・スキルをチームや誰かのために活かしていきたい。　　そんな想いを持つメンバーが多いです。 2.　メンバーと会社の目指す方向性、企業理念が浸透している組織です。 3.　コミュニケーションを取ろうという意識が強く、風通しが良い環境です。 4.　個々の「やりたい！」を応援する文化・制度があります。 5.　新しい技術に挑戦できる土壌と、その中でも人を中心に考える文化があります。 6.　中途入社メンバー7割以上。多様性のある環境です。【2】働き方・待遇（privilege） 1.　エンジニアリングの現場で活躍し続けるプレイングマネージャーが多数在籍。 2.　リモート/出社のハイブリッド型勤務。　　家庭との両立などプライベートも大切に働くことができます。　└ 女性産育休取得100%、男性育休取得57.1%、役職者の取得実績あり　└ ライフステージに応じた会社からのサポート制度も。活用事例多数。 3.　対面コミュニケーションの機会も設け、オフライン交流も大切にしています。　└ チーム出社やランチ会、キックオフ　等 4.　e-Learningや書籍購入補助、技術研修や社内有志による勉強会など。　　技術が好きなメンバーが多く学びの機会も豊富です。【3】経験（experience） 1.　業務を通じ、ビジネス知識やテクノロジーも吸収しながら成長領域で実績を積めます。　└ AI、デジタルツインを活用したスーパーシティ等、未来を創る分野の経験蓄積も可能 2.　自ら希望のポジションに異動可能な社内公募制度あり。1社で多様なキャリアを描くこともできます。 3.　企画段階から参画するプロジェクト多数。　　ユーザーやお客様と直接コミュニケーションを取り、自ら改善していくことも可能です。メンバーインタビューはこちらから https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//interview/ 【1】企業文化（culture） 1. 自らの経験・スキルをチームや誰かのために活かしていきたい。そんな想いを持つメンバーが多いです。 2. メンバーと会社の目指す方向性、企業理念が浸透している組織です。 3. コミュニケーションを取ろうという意識が強く、風通しが良い環境です。 4. 個々の「やりたい！」を応援する文化・制度があります。 5. 新しい技術に挑戦できる土壌と、その中でも人を中心に考える文化があります。 6. 中途入社メンバー7割以上。多様性のある環境です。【2】働き方・待遇（privilege） 1. エンジニアリングの現場で活躍し続けるプレイングマネージャーが多数在籍。 2. リモート/出社のハイブリッド型勤務。家庭との両立などプライベートも大切に働くことができます。 └女性産育休取得100%、男性育休取得57.1%、役職者の取得実績あり └ライフステージに応じた会社からのサポート制度も。活用事例多数。 3. 対面コミュニケーションの機会も設け、オフライン交流も大切にしています。 └チーム出社やランチ会、キックオフ等 4. e-Learningや書籍購入補助、技術研修や社内有志による勉強会など。技術が好きなメンバーが多く学びの機会も豊富です。【3】経験（experience） 1. 業務を通じ、ビジネス知識やテクノロジーも吸収しながら成長領域で実績を積めます。 └AI、デジタルツインを活用したスーパーシティ等、未来を創る分野の経験蓄積も可能 2. 自ら希望のポジションに異動可能な社内公募制度あり。1社で多様なキャリアを描くこともできます。 3. 企画段階から参画するプロジェクト多数。ユーザーやお客様と直接コミュニケーションを取り、自ら改善していくことも可能です。得られる経験・キャリア・支援・ビジネス戦略策定・実行、プロダクトマネジメント、エンタープライズアーキテクチャなどの「戦略・マネジメントシステム」及び、　ビジネス調査、ビジネスアナリシス等の「ビジネスモデル・プロセス」の手法の習得が可能。・また、データ/AI戦略活用手法、また顧客/ユーザー理解、価値発見/定義などの「サービスデザイナー」の知識なども習得機会があります。【スキルアップ支援制度】・English Gateway（オンライン英語学習制度）・各種研修制度（実機のハンズオントレーニング、eラーニングコンテンツ等）・資格取得支援制度（認定資格合格に伴い、10万円／年までの受験費用還元）・書籍購入補助（５千円／年）・オープンポジション制度・チャレンジの日（新規ビジネス等の公募制度）・ビジネス戦略策定・実行、プロダクトマネジメント、エンタープライズアーキテクチャなどの「戦略・マネジメントシステム」及び、ビジネス調査、ビジネスアナリシス等の「ビジネスモデル・プロセス」の手法の習得が可能。・また、データ/AI戦略活用手法、また顧客/ユーザー理解、価値発見/定義などの「サービスデザイナー」の知識なども習得機会があります。【スキルアップ支援制度】・English Gateway（オンライン英語学習制度）・各種研修制度（実機のハンズオントレーニング、eラーニングコンテンツ等）・資格取得支援制度（認定資格合格に伴い、10万円／年までの受験費用還元）・書籍購入補助（５千円／年）・オープンポジション制度・チャレンジの日（新規ビジネス等の公募制度）

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1070062 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE 勤務地その他東京都、神奈川県、埼玉県 [変更の範囲] 有【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地　【変更の範囲】会社の定める場所受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 850 万円月給 24.6 ～ 62万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：8時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 123日土曜日日曜日祝日年末年始特別産休育児チャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデーチャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデー
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度カフェテリアプラン定期健康診断残業手当定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費　等）定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費　等）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回 [昨年実績]賞与年2回（6月、12月）、昇格年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1070062 東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE 勤務地その他東京都、神奈川県、埼玉県 [変更の範囲] 有【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地　【変更の範囲】会社の定める場所受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 850 万円月給 24.6 ～ 62万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：8時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 残業有 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 123日土曜日日曜日祝日年末年始特別産休育児チャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデーチャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデー
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度カフェテリアプラン定期健康診断残業手当定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費　等）定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万〜20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費　等）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回 [昨年実績]賞与年2回（6月、12月）、昇格年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社パソナ
企業HP	https://www.pasona.co.jp/company/outline.html
本社所在地	〒1078352 東京都港区南青山 3-1-30 PASONA SQUARE
事業内容	・BPOソリューション（委託・請負）・エキスパートソリューション（人材派遣）・キャリアソリューション（人材紹介、再就職支援）・グローバルソリューション（海外人材サービス）・ライフソリューション（子育て支援事業・教育事業、介護事業、ライフサポート事業）・地方創生・観光ソリューション	・BPOソリューション（委託・請負）・エキスパートソリューション（人材派遣）・キャリアソリューション（人材紹介、再就職支援）・グローバルソリューション（海外人材サービス）・ライフソリューション（子育て支援事業・教育事業、介護事業、ライフサポート事業）・地方創生・観光ソリューション
設立年月日	1988年 4月14日
代表者	中尾慎太郎
資本金	1億円