お問い合わせ番号：644275　最終確認日：2026年05月20日

【JAPAN AI】カスタマーサクセスサポート

JAPAN AI株式会社

お問い合わせ番号：644275　最終確認日：2026年05月20日

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勤務条件
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募集内容

業務内容	カスタマーサクセスサポートとして、以下業務をお任せいたします。 ①技術的サポート・問い合わせ対応・顧客からの技術的な問い合わせ対応（チャット・メール）・プロダクトの仕様確認・動作検証・障害時の一次対応・エスカレーション・開発部門・CSチームとの連携による課題解決 ②プロダクトフィードバック・改善提案・顧客の声をプロダクト開発部門にフィードバック・顧客の利用状況・課題を分析し、改善提案・プロダクトの仕様改善・新機能提案 ③業務効率化・自動化推進・CSチームの業務効率化支援（AI AGENT作成、資料作成など）・問い合わせ対応の標準化・テンプレート作成・請求業務・契約管理・SFAへの顧客情報登録・更新・顧客データの整備・品質管理 ※組織拡大フェーズのため、上記業務も発生しますが、将来的には自動化・効率化を推進し、よりCSの本質的な業務（顧客の成功支援）に集中できる体制を構築していきます。カスタマーサクセスサポートとして、以下業務をお任せいたします。 ①技術的サポート・問い合わせ対応・顧客からの技術的な問い合わせ対応（チャット・メール）・プロダクトの仕様確認・動作検証・障害時の一次対応・エスカレーション・開発部門・CSチームとの連携による課題解決 ②プロダクトフィードバック・改善提案・顧客の声をプロダクト開発部門にフィードバック・顧客の利用状況・課題を分析し、改善提案・プロダクトの仕様改善・新機能提案 ③業務効率化・自動化推進・CSチームの業務効率化支援（AI AGENT作成、資料作成など）・問い合わせ対応の標準化・テンプレート作成・請求業務・契約管理・SFAへの顧客情報登録・更新・顧客データの整備・品質管理 ※組織拡大フェーズのため、上記業務も発生しますが、将来的には自動化・効率化を推進し、よりCSの本質的な業務（顧客の成功支援）に集中できる体制を構築していきます。変更の範囲：有
必要な経験	IT / SaaS企業でのテクニカルサポートまたは、カスタマーサポートのご経験【描けるキャリアパス】本ポジションは、テクニカルサポート・カスタマーサクセスサポートのご経験を活かしながら、将来的にカスタマーサクセスへキャリアアップを目指して頂けるポジションとなります。または、カスタマーサポート立ち上げフェーズのため、ゆくゆくチームメンバーを増員していくことが見込まれます。そのため、スペシャリストキャリアとして、ご経験積み上げることも可能です。	IT / SaaS企業でのテクニカルサポートまたは、カスタマーサポートのご経験【描けるキャリアパス】本ポジションは、テクニカルサポート・カスタマーサクセスサポートのご経験を活かしながら、将来的にカスタマーサクセスへキャリアアップを目指して頂けるポジションとなります。または、カスタマーサポート立ち上げフェーズのため、ゆくゆくチームメンバーを増員していくことが見込まれます。そのため、スペシャリストキャリアとして、ご経験積み上げることも可能です。
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/1ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー５/６階 [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 400 ～ 550 万円月給 32.2 ～ 39.3万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 25時間/月 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇
手当・福利厚生	住宅補助定期健康診断残業手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/1ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー５/６階 [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 400 ～ 550 万円月給 32.2 ～ 39.3万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 25時間/月 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇完全週休二日制(土日祝)、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇
手当・福利厚生	住宅補助定期健康診断残業手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	JAPAN AI株式会社
企業HP	https://japan-ai.co.jp/about/
本社所在地	〒1600023 東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
事業内容	◆人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス └全社で使える汎用型AI AGENTプラットフォーム（JAPAN AI AGRENT／JAPAN AI CHAT／JAPAN AI SPEECH） └部署ごとの課題を解決する特化型AI AGRENT プラットフォーム（JAPAN AI SALES／JAPAN AI MARKETING／JAPAN AI HR／JAPAN AI CALL／JAPAN AI 行政） └AIで業務を変革するエンタープライズワークスペース（JAPAN AI STUDIO） └AIトランスフォーメーション（AX）に伴走するAI開発・コンサルティング（JAPAN AI CONSULTING）	◆人工知能の研究開発・人工知能に関するコンサルティングサービス └全社で使える汎用型AI AGENTプラットフォーム（ JAPAN AI AGRENT ／JAPAN AI CHAT ／JAPAN AI SPEECH ） └部署ごとの課題を解決する特化型AI AGRENT プラットフォーム（ JAPAN AI SALES ／JAPAN AI MARKETING ／JAPAN AI HR ／JAPAN AI CALL ／JAPAN AI 行政） └AIで業務を変革するエンタープライズワークスペース（JAPAN AI STUDIO） └AIトランスフォーメーション（AX）に伴走するAI開発・コンサルティング（JAPAN AI CONSULTING）
代表者	工藤智昭