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お問い合わせ番号：644071　最終確認日：2026年04月10日

カスタマーサポート業務

株式会社アルファネット

お問い合わせ番号：644071　最終確認日：2026年04月10日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容

【具体的な業務】：①ビジネスフォンの修理受付・工事調整
・ビジネスフォンや主装置の修理受付業務（インバウンド・アウトバウンド対応）
・全国の工事業者の手配
・修理や工事の日程調整、変更対応
・工事の進捗状況管理
・お客様や業者との密なコミュニケーションによる調整業務

②ネットワーク機器のお問い合わせ・障害対応
・ネットワーク機器の障害対応
・ネットワーク機器の設定変更調整
・エンジニア手配
・2次対応チームへのエスカレーション
・メーカー問い合わせ など

【具体的な業務】：
①ビジネスフォンの修理受付・工事調整
・ビジネスフォンや主装置の修理受付業務（インバウンド・アウトバウンド対応）
・全国の工事業者の手配
・修理や工事の日程調整、変更対応
・工事の進捗状況管理
・お客様や業者との密なコミュニケーションによる調整業務

②ネットワーク機器のお問い合わせ・障害対応
・ネットワーク機器の障害対応
・ネットワーク機器の設定変更調整
・エンジニア手配
・2次対応チームへのエスカレーション
・メーカー問い合わせ など



変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方歓迎（目安1年以上）
・電話でのコミュニケーションが得意な方 		・コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方歓迎（目安1年以上）
・電話でのコミュニケーションが得意な方
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の労働条件の変更は無し
勤務地 勤務地1 東京都 新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 420 ～ 470 万円
月給 22.7 ～ 25.2万円
給与形態 固定給制(月給制)
年収例 528万円／30歳　月給22万円＋賞与＋諸手当、696万円／35歳　月給29万円＋賞与＋諸手当
勤務時間 [勤務時間] 8:45 ～ 17:15（実働：7時間30分）   休憩時間：60分
[平均残業時間] 15時間/月
[みなし残業] 確認中
休日・休暇 [年間休日] 126日
[年次有給休暇] 10～20日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児
産休育児休暇：制度あり・実績あり、国民の祝日に相当する日数、育児休暇、介護休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、 リフレッシュ休暇（5年毎、休暇＋金一封）、定時退社デー（毎週水曜日）、週休二日制（基本は土日祝休みですが、年に1回土曜出勤有り）
手当・福利厚生 退職金 財形貯蓄制度 定期健康診断 通勤手当 残業手当
決算手当(1月支給：業績次第ではあるものの過去10年間毎年支給実績あり※10万円前後)通勤手当、資格手当、住宅手当（15,000円） 家族手当（配偶者5,000円、子供一人につき10,000円） 健康診断・人間ドック、直営・契約保養所、トラベルサポート、スポーツクラブ利用補助、 資格取得支援（受験費用会社負担、奨励金、技術手当）社内FA制度、各種研修制度あり（社内研修、外部研修費用も会社負担）等
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：※試用期間中の労働条件の変更は無し
勤務地 勤務地1 東京都 新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与 想定年収 420 ～ 470 万円
月給 22.7 ～ 25.2万円
給与形態 固定給制(月給制)
年収例 528万円／30歳　月給22万円＋賞与＋諸手当、696万円／35歳　月給29万円＋賞与＋諸手当
勤務時間 [勤務時間] 8:45 ～ 17:15（実働：7時間30分）   休憩時間：60分
[平均残業時間] 15時間/月
[みなし残業] 確認中
休日・休暇 [年間休日] 126日
[年次有給休暇] 10～20日
土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児
産休育児休暇：制度あり・実績あり、国民の祝日に相当する日数、育児休暇、介護休暇、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、 リフレッシュ休暇（5年毎、休暇＋金一封）、定時退社デー（毎週水曜日）、週休二日制（基本は土日祝休みですが、年に1回土曜出勤有り）
手当・福利厚生 退職金 財形貯蓄制度 定期健康診断 通勤手当 残業手当
決算手当(1月支給：業績次第ではあるものの過去10年間毎年支給実績あり※10万円前後)通勤手当、資格手当、住宅手当（15,000円） 家族手当（配偶者5,000円、子供一人につき10,000円） 健康診断・人間ドック、直営・契約保養所、トラベルサポート、スポーツクラブ利用補助、 資格取得支援（受験費用会社負担、奨励金、技術手当）社内FA制度、各種研修制度あり（社内研修、外部研修費用も会社負担）等
昇給・賞与 [昇給]年1回
[賞与]年2回
保険 健康 厚生年金 雇用
企業情報

企業情報

企業名 株式会社アルファネット
企業HP http://www.anet.co.jp/
本社所在地 〒1120004 東京都 文京区 後楽 1-5-3 後楽国際ビルディング
事業内容
設立年月日 1999年 7月 1日
代表者 杉山 尚樹
資本金 4億円
従業員数 575名 （平均年齢：39歳）
応募の流れ

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  • 書類作成・応募・推薦

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    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

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