お問い合わせ番号：633485　最終確認日：2026年03月10日

【Business】SaaS事業_カスタマーサクセス

株式会社LITALICO

お問い合わせ番号：633485　最終確認日：2026年03月10日

求人の特徴

無料この求人を紹介してもらう

募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

■お任せしたい仕事内容
プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。
契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。

具体的には、以下の業務をお任せします
・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します）
・サービス活用度の改善
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。

9:00 - 10:00:出社、メールチェック、当日のタスク確認
10:00 - 12:00:オンボーディング支援（新規顧客への導入サポート、初期設定サポートなど）
12:00 - 13:00:ランチ
13:00 - 14:00:商談準備
14:00 - 15:00:既存顧客へのフォローアップ（状況確認、課題ヒアリング、活用提案など）
15:00 - 16:00:顧客データの分析（顧客の利用状況、解約リスクの把握など）
16:00 - 17:00:社内会議（チームミーティング、進捗報告など）
17:00 - 18:00:顧客からの問い合わせ対応、その他事務作業

■お任せしたい仕事内容
プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。
契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。

具体的には、以下の業務をお任せします

・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します）
・サービス活用度の改善
・開発チームや営業チームへのフィードバック
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。

9:00 - 10:00:出社、メールチェック、当日のタスク確認
10:00 - 12:00:オンボーディング支援（新規顧客への導入サポート、初期設定サポートなど）
12:00 - 13:00:ランチ
13:00 - 14:00:商談準備
14:00 - 15:00:既存顧客へのフォローアップ（状況確認、課題ヒアリング、活用提案など）
15:00 - 16:00:顧客データの分析（顧客の利用状況、解約リスクの把握など）
16:00 - 17:00:社内会議（チームミーティング、進捗報告など）
17:00 - 18:00:顧客からの問い合わせ対応、その他事務作業

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

【以下いずれかのご経験】
・法人営業経験且つ無形商材を扱った経験
・カスタマーサクセス経験

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 550 万円月給 29 ～ 39.8万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季特別産休育児年間休日120日以上/年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇/長期連続休暇(5日以上可) 産休/育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 550 万円月給 29 ～ 39.8万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季特別産休育児年間休日120日以上/年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇/長期連続休暇(5日以上可) 産休/育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社LITALICO
事業内容	LITALICOは、課題先進国と呼ばれている日本において、創業から１７年で社会課題解決の分野において、１９７億円の売上を上げるという成長を成し遂げています。現在は創業時から展開している直営店舗の運営（新規店舗も拡大中）と、プラットフォーム／SaaS事業を大きな軸としています。【事業一覧（2025年3月時点）】 LITALICOワークス（就労支援サービス）／LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室）／LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト）／LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス）／LITALICOライフ　（ライフプランサポート）	LITALICOは、課題先進国と呼ばれている日本において、創業から１７年で社会課題解決の分野において、１９７億円の売上を上げるという成長を成し遂げています。現在は創業時から展開している直営店舗の運営（新規店舗も拡大中）と、プラットフォーム／SaaS事業を大きな軸としています。【事業一覧（2025年3月時点）】・LITALICOワークス（就労支援サービス）・LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室）・LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室）・LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト）・LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト）・LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス）・LITALICOライフ　（ライフプランサポート）
設立年月日	2005年12月26日
資本金	5億2800万円
従業員数	5,429名