お問い合わせ番号：632544　最終確認日：2026年02月17日

カスタマーサポート

株式会社Bizibl Technologies

お問い合わせ番号：632544　最終確認日：2026年02月17日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

■カスタマーサポートは、サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応を担うポジションです。
CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。

【業務内容】
■電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応
■不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示
■解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション
■よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新
■顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案

■カスタマーサポートは、サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応を担うポジションです。
CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。

【業務内容】

■電話、メール、チャットなどによる顧客からの問い合わせ対応
■不具合報告や外部ツール連携における原因特定と解決策の提示
■解決が困難な場合の開発部門など他部署への適切なエスカレーション
■よくある問い合わせ・設定トラブルに関するナレッジの作成、更新
■顧客からのフィードバックを製品改善に繋げるための情報収集と改善案の起案

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・BtoB IT企業におけるカスタマーサポート／テクニカルサポート／
ヘルプデスクの実務経験（目安3年以上）
・ユーザーの技術的課題に対するトラブルシューティングの経験と問題解決能力
・Webアプリケーションに関する知識
・不具合内容を分析して原因を特定、もしくは適切にエスカレーションできる能力
・技術的な内容を分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力

【企業としての強み】
■成⻑市場（SAM/SOM共に年平均成⻑率110%超）で事業拡⼤を⾏なっております。
■ビジネスモデルとして競合が少ないニッチでトップの状態になれてます。
■ブルーオーシャンで勝ちやすいサービスです。
■ウェビナーでは様々な企業のツールを複合的に利用している企業がほとんどですが、工数がかかることなどがございます。
ですが、同社ツールでは一元管理することができ、データ活用・ウェビナーの企画・運用などもまるごと支援ができる唯一無二の優位性があります。

・BtoB IT企業におけるカスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの実務経験（目安3年以上）
・ユーザーの技術的課題に対するトラブルシューティングの経験と問題解決能力
・Webアプリケーションに関する知識
・不具合内容を分析して原因を特定、もしくは適切にエスカレーションできる能力
・技術的な内容を分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力

【企業としての強み】

■成⻑市場（SAM/SOM共に年平均成⻑率110%超）で事業拡⼤を⾏なっております。
■ビジネスモデルとして競合が少ないニッチでトップの状態になれてます。
■ブルーオーシャンで勝ちやすいサービスです。
■ウェビナーでは様々な企業のツールを複合的に利用している企業がほとんどですが、工数がかかることなどがございます。
ですが、同社ツールでは一元管理することができ、データ活用・ウェビナーの企画・運用などもまるごと支援ができる唯一無二の優位性があります。

学歴

大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：※待遇に変更はありません
勤務地	勤務地1 東京都千代田区千代田区神田錦町2-2-1・11F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 420 ～ 600 万円月給 35 ～ 50万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 125日完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～年間休日日数125日、夏季休暇、年末年始休暇
手当・福利厚生	■服装自由　■継続雇用制度（再雇用）※(定年60歳再雇用制度あり（上限65歳）)　■PC貸与　■服装自由　■オフィス内のドリンクフリー、オフィス内にコンビニエンスストアあり
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：※待遇に変更はありません
勤務地	勤務地1 東京都千代田区千代田区神田錦町2-2-1・11F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 420 ～ 600 万円月給 35 ～ 50万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間確認中
休日・休暇	年間休日 125日完全週休2日制（休日は土日祝日）、年間有給休暇10日～年間休日日数125日、夏季休暇、年末年始休暇
手当・福利厚生	■服装自由　■継続雇用制度（再雇用）※(定年60歳再雇用制度あり（上限65歳）)　■PC貸与　■服装自由　■オフィス内のドリンクフリー、オフィス内にコンビニエンスストアあり
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社Bizibl Technologies
事業内容	Bizibl（ビジブル）：ウェビナー業務の一元化と自動化で工数を削減し、データ活用で成果を最大化できる　　　　　　　　　ウェビナーマーケティングSaaS「Bizibl」を提供しております。	Bizibl（ビジブル）：ウェビナー業務の一元化と自動化で工数を削減し、データ活用で成果を最大化できるウェビナーマーケティングSaaS「Bizibl」を提供しております。
設立年月日	2018年10月 4日
資本金	4350万円
従業員数	30名