募集内容

業務内容

1. 顧客成果創出のリード
・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード
・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案
・営業・プロダクトと連携した価値提案、課題解決の推進

2. CS運用・KPI・仕組みの高度化
・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導
・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み
・クロスセル／アップセル創出に向けたCS運用設計・改善

3. グループマネジメント
・5〜10名程度のチームマネジメント
・メンバー育成・評価・オンボーディング設計
・チーム成果最大化に向けた役割分担・体制設計

【担当いただくサービス】
入社後はまず1〜2サービスを主担当としてお任せします。
ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。

・建設現場施工管理サービス「Buildee」
・建設現場ICT機器ソリューション「BANKEN」
・施工管理業務の標準化とノウハウ継承を支援する「GENBATON」
・電子マニフェストサービス「e-reverse.com」
・CO₂排出量の算出・可視化クラウドサービス「TansoMiru」
・建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」

変更の範囲：有
（雇入れ直後）詳細は上記に記載　（変更の範囲）会社の定める業務

必要な経験

・法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上）
・大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験
（主担当・間接的な関わりを含む）
・CSまたは営業組織において、KPI設計（アップセル/クロスセル）・運用・改善を主導した経験
・業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験
・営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験
・チームマネジメント経験　（育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上）
・普通自動車免許（入社後取得可）

・法人顧客向けの提案型営業またはカスタマーサクセス業務の経験（5年以上）
・大手または中堅顧客を対象に、導入・展開・定着フェーズの支援を責任を持ってリードした経験（主担当・間接的な関わりを含む）
・CSまたは営業組織において、KPI設計（アップセル/クロスセル）・運用・改善を主導した経験
・業務フロー改善や仕組み化を通じて、成果創出や生産性向上を実現した経験
・営業・プロダクトなど関係部門と連携し、横断的に施策を推進し成果につなげた経験
・チームマネジメント経験（育成・役割設計・業務推進を含む 5年以上）
・普通自動車免許（入社後取得可）

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F 変更の範囲有（雇入れ直後）東京本社　（変更の範囲）会社の定める場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 750 ～ 1000 万円月給 44.8 ～ 59.8万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児土日祝、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇（育休復帰率100％男性育休実績多数）、有給休暇（前年度実績77％）※入社3ヵ月後に5日、入社6ヵ月後に5日の段階付与
手当・福利厚生	定期健康診断
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア9F 変更の範囲有（雇入れ直後）東京本社　（変更の範囲）会社の定める場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 750 ～ 1000 万円月給 44.8 ～ 59.8万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始夏季慶弔特別産休育児土日祝、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇（育休復帰率100％男性育休実績多数）、有給休暇（前年度実績77％）※入社3ヵ月後に5日、入社6ヵ月後に5日の段階付与
手当・福利厚生	定期健康診断
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社リバスタ
事業内容	◆電子マニフェストWebサービスの提供 ◆施工管理Webサービスの提供 ◆パッケージソフトの販売　　　　　　　　　　 ◆産業廃棄物に関するコンサルティング業務　等	◆電子マニフェストWebサービスの提供 ◆施工管理Webサービスの提供 ◆パッケージソフトの販売 ◆産業廃棄物に関するコンサルティング業務等
設立年月日	2007年 6月28日
資本金	1億円
従業員数	225名