リードオペレーション

美容クリニックへの来院につなげるため、クリニックに仮予約されたお客様へ、チャットや電話を通じて
コミュニケーションを図りながら、本予約～来院までのご案内を担当いただきます。

【業務詳細】■LINEでのお客様への返信対応　■LINEメッセージの一斉送信対応（キャンペーン案内・来院促進など）
■予約に関する電話対応（リマインド、キャンセル、予約確認・調整）
∟施術内容のご案内、持病などのヒアリングに加え、来院へのモチベーションを高めていくのがポイント！
∟通おうと思った理由や効果への不安など、お客様のお話をしっかり聞くことを大切にしています。
■お客様からの質問への電話対応（施術内容、料金、アクセス等のFAQ）
∟直前になり不安を感じられるお客様もいるので、事務的ではない親身な対応で、“来院が楽しみ”と思っていただけるようにしましょう。
■現場スタッフへの連携（予約状況や顧客対応の引き継ぎ）
※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。
【　魅力　】・お客様と顔を合わせる場面はないため、服装・髪型は自由です。
・業務フローの整備やマニュアル改善など、組織全体の仕組みづくりにも携わっていただくことが可能です。
・ゆくゆくは施策立案やマネジメント業務などの上流工程にも関与いただけるので、キャリア形成も可能な環境となっております。

美容クリニックへの来院につなげるため、クリニックに仮予約されたお客様へ、チャットや電話を通じてコミュニケーションを図りながら、本予約～来院までのご案内を担当いただきます。

【業務詳細】
■LINEでのお客様への返信対応
■LINEメッセージの一斉送信対応（キャンペーン案内・来院促進など）
■予約に関する電話対応（リマインド、キャンセル、予約確認・調整）
∟施術内容のご案内、持病などのヒアリングに加え、来院へのモチベーションを高めていくのがポイント！
∟通おうと思った理由や効果への不安など、お客様のお話をしっかり聞くことを大切にしています。
■お客様からの質問への電話対応（施術内容、料金、アクセス等のFAQ）
∟直前になり不安を感じられるお客様もいるので、事務的ではない親身な対応で、“来院が楽しみ”と思っていただけるようにしましょう。
■現場スタッフへの連携（予約状況や顧客対応の引き継ぎ）
※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。

【　魅力　】
・お客様と顔を合わせる場面はないため、服装・髪型は自由です。
・業務フローの整備やマニュアル改善など、組織全体の仕組みづくりにも携わっていただくことが可能です。
・ゆくゆくは施策立案やマネジメント業務などの上流工程にも関与いただけるので、キャリア形成も可能な環境となっております。