フィールドサポート／MEDIXS 東京

「MEDIXS」を受注した全国の調剤薬局に対し、円滑な導入・稼働支援を行い、顧客がスムーズにシステム利用を開始できる状態を実現していただきます。
【主な業務】
- 現地導入・稼働支援：全国の調剤薬局に直接赴き、PCや周辺機器（レセコン、プリンタ等）の設定、ネットワークの構築、および現場スタッフ（薬剤師、事務員等）への操作レクチャーを行います。
- プロジェクト管理 ：導入計画に基づき、担当案件の稼働スケジュールを厳守し、確実にプロジェクトを完了させます。
- トラブルシューティング ：導入時に発生したトラブルに対し、現場の状況を正確に把握。関係各所と連携して迅速な解決を図ります。
- プロセス改善 ：現場で得た課題をもとに、マニュアルの改善や導入フローの簡素化など、チーム全体の生産性を高めるための提案・実行を行います。
- 社内連携 ：セールスからの引き継ぎ、および稼働後の状況をカスタマーサクセスやサポートチームへ共有し、一貫した顧客体験を支えます。

「MEDIXS」を受注した全国の調剤薬局に対し、円滑な導入・稼働支援を行い、顧客がスムーズにシステム利用を開始できる状態を実現していただきます。

【主な業務】
- 現地導入・稼働支援：全国の調剤薬局に直接赴き、PCや周辺機器（レセコン、プリンタ等）の設定、ネットワークの構築、および現場スタッフ（薬剤師、事務員等）への操作レクチャーを行います。
- プロジェクト管理：導入計画に基づき、担当案件の稼働スケジュールを厳守し、確実にプロジェクトを完了させます。
- トラブルシューティング：導入時に発生したトラブルに対し、現場の状況を正確に把握。関係各所と連携して迅速な解決を図ります。
- プロセス改善：現場で得た課題をもとに、マニュアルの改善や導入フローの簡素化など、チーム全体の生産性を高めるための提案・実行を行います。
- 社内連携：セールスからの引き継ぎ、および稼働後の状況をカスタマーサクセスやサポートチームへ共有し、一貫した顧客体験を支えます。