CRM戦略マネージャー

サービスグロースチームの中核として、既存ユーザーのLTV最大化とリテンション向上をリードするポジションです。DLsiteで培った強固な基盤と
豊富なデータを活かしつつ、他サービスへの送客や継続利用を促すためのCRM戦略をゼロベースで構築していただきます。
【業務詳細】■DLsite以外の成長領域（comipo、viviON BLUE等）におけるCRM戦略の立案と実行
■ユーザーの継続率（リテンション）およびLTV向上のための施策運用・管理
■viviON IDやポイント統合を活用した、サービス横断的なクロスセル施策の企画
■現状のユーザーデータの分析、課題抽出、および「継続率向上の方程式」の策定　■事業部側への改善提案および施策推進のリード
■（将来的には）CRMチームのマネジメントおよびメンバー育成
【　魅力　】≪「真のCRM」への挑戦≫ 単一商材や高額商材の一回限りの販売（不動産・自動車等）とは異なり、エンタメコンテンツという「好き」で
繋がる領域において、ユーザーと長期的な関係性を築く本質的なCRMを探求できます。
≪整った分析基盤と環境≫ BigQueryなどの分析基盤やツールは国内有数レベルで整備されていますが、CRM戦略としては
未開拓な部分が多く残されています。整った環境で、裁量を持って戦略を組み立てる面白さがあります。
≪サービス横断のダイナミズム≫ 縦割りになりがちな大規模プラットフォーム企業とは異なり、横断的に複数サービスの成長に
関与できます。豊富なデータとリソースを使い、ご自身の手で事業成長のインパクトを生み出せます。

サービスグロースチームの中核として、既存ユーザーのLTV最大化とリテンション向上をリードするポジションです。DLsiteで培った強固な基盤と豊富なデータを活かしつつ、他サービスへの送客や継続利用を促すためのCRM戦略をゼロベースで構築していただきます。

【業務詳細】
■DLsite以外の成長領域（comipo、viviON BLUE等）におけるCRM戦略の立案と実行
■ユーザーの継続率（リテンション）およびLTV向上のための施策運用・管理
■viviON IDやポイント統合を活用した、サービス横断的なクロスセル施策の企画
■現状のユーザーデータの分析、課題抽出、および「継続率向上の方程式」の策定
■事業部側への改善提案および施策推進のリード
■（将来的には）CRMチームのマネジメントおよびメンバー育成

【　魅力　】
≪「真のCRM」への挑戦≫ 単一商材や高額商材の一回限りの販売（不動産・自動車等）とは異なり、エンタメコンテンツという「好き」で繋がる領域において、ユーザーと長期的な関係性を築く本質的なCRMを探求できます。
≪整った分析基盤と環境≫ BigQueryなどの分析基盤やツールは国内有数レベルで整備されていますが、CRM戦略としては未開拓な部分が多く残されています。整った環境で、裁量を持って戦略を組み立てる面白さがあります。
≪サービス横断のダイナミズム≫ 縦割りになりがちな大規模プラットフォーム企業とは異なり、横断的に複数サービスの成長に関与できます。豊富なデータとリソースを使い、ご自身の手で事業成長のインパクトを生み出せます。