お問い合わせ番号：618914　最終確認日：2025年12月23日

Customer Success (オンボーディング担当）

Thinkings株式会社

お問い合わせ番号：618914　最終確認日：2025年12月23日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

【業務概要】SaaS型採用管理システム「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に向けて主に初期導入支援（オンボーディング）業務を担当いただきます。
長期的にわたって活用・自走していただくために、最適なトレーニングを検討し実行していただきます。
【業務詳細】SaaS型採用管理システム「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に向けて、長期間にわたって採用の成功を支援し
継続的にご利用いただくための施策を実行する「Customer Success」のポジションです。
Customer Supportの組織は、カスタマーサクセス業務の中でも、新規で「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に対して初期導入支援
（オンボーディング）を実施する組織になります。営業部隊からお客様の初期のニーズを引継ぎ、お客様の実現したい業務が「sonar ATS」
で実現できるよう初期設定と運用のサポートを実施いたします。対応期間は新規導入からお客様の運用がスタートするまでの期間を担当し、その後は既存顧客を担当するCustomerSalesの部隊に引継ぎを行います。
【　補足　】流れ：・オンボーディング：顧客がプロダクトの初期設定を行い運用を開始し「自走」するまでのサポート。
・オンボーディング企画：オンボーディングフローの改善、ブラッシュアップ。
・VOC（Voice Of Customer)の収集：プロダクト改善のために顧客の声を収集し、開発へフィードバック。
KPI例：・オンボーディング開始から顧客が運用を開始するまでの期間における解約率／解約件数
・オンボーディング開始から顧客が運用を開始するまでのリードタイム
顧客：SMB(従業員規模500名未満)企業のあらゆる業種、業態の国内企業の採用担当者、人事責任者、経営者等

【業務概要】
SaaS型採用管理システム「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に向けて主に初期導入支援（オンボーディング）業務を担当いただきます。長期的にわたって活用・自走していただくために、最適なトレーニングを検討し実行していただきます。

【業務詳細】
SaaS型採用管理システム「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に向けて、長期間にわたって採用の成功を支援し継続的にご利用いただくための施策を実行する「Customer Success」のポジションです。
Customer Supportの組織は、カスタマーサクセス業務の中でも、新規で「sonar ATS」をご導入いただいたお客様に対して初期導入支援（オンボーディング）を実施する組織になります。営業部隊からお客様の初期のニーズを引継ぎ、お客様の実現したい業務が「sonar ATS」で実現できるよう初期設定と運用のサポートを実施いたします。対応期間は新規導入からお客様の運用がスタートするまでの期間を担当し、その後は既存顧客を担当するCustomerSalesの部隊に引継ぎを行います。

【　補足　】
流れ：
・オンボーディング：顧客がプロダクトの初期設定を行い運用を開始し「自走」するまでのサポート。
・オンボーディング企画：オンボーディングフローの改善、ブラッシュアップ。
・VOC（Voice Of Customer)の収集：プロダクト改善のために顧客の声を収集し、開発へフィードバック。

KPI例：
・オンボーディング開始から顧客が運用を開始するまでの期間における解約率／解約件数
・オンボーディング開始から顧客が運用を開始するまでのリードタイム

顧客：
SMB(従業員規模500名未満)企業のあらゆる業種、業態の国内企業の採用担当者、人事責任者、経営者等

変更の範囲：有
同社業務全般

必要な経験

・BtoB営業経験3年以上
・Thinkingsのミッション、バリューへの共感

【求める人物像】
・KPIや目標達成にコミットメントできる方
・顧客の事業成長に貢献する姿勢がある方

【この仕事で得られる経験・スキルなど】
・今後もニーズが拡大することが予想される、SaaS業界のサブスクリプションモデルにおけるカスタマーサクセスの実務経験を積むことができます。
・成果と信頼の両立を目指す、やりがいのあるポジションです。
・比較的新しい組織であり、業務や組織作りにもチャレンジできます。
・「営業経験を活かしつつ、より長期的な顧客関係を築きたい」「顧客価値を高める仕事がしたい」と考えている方には最適なポジションです。

・BtoB営業経験3年以上
・Thinkingsのミッション、バリューへの共感

【求める人物像】

・KPIや目標達成にコミットメントできる方
・顧客の事業成長に貢献する姿勢がある方

【この仕事で得られる経験・スキルなど】

・今後もニーズが拡大することが予想される、SaaS業界のサブスクリプションモデルにおけるカスタマーサクセスの実務経験を積むことができます。
・成果と信頼の両立を目指す、やりがいのあるポジションです。
・比較的新しい組織であり、業務や組織作りにもチャレンジできます。
・「営業経験を活かしつつ、より長期的な顧客関係を築きたい」「顧客価値を高める仕事がしたい」と考えている方には最適なポジションです。

学歴

高専　大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：※支給額の変動はございません
勤務地	勤務地1 東京都中央区日本橋本町4-8-16 KDX新日本橋駅前ビル5階（本社）変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 450 ～ 550 万円月給 37.9 ～ 45.8万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始年間休日125日（年末年始休暇含む）、完全週休2日制、リフレッシュ休暇（前提条件あり、最大5日）、有給休暇（入社初月より付与）
手当・福利厚生	リファラル採用手当、ピアボーナス、リモートワーク手当
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月備考：※支給額の変動はございません
勤務地	勤務地1 東京都中央区日本橋本町4-8-16 KDX新日本橋駅前ビル5階（本社）変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 450 ～ 550 万円月給 37.9 ～ 45.8万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始年間休日125日（年末年始休暇含む）、完全週休2日制、リフレッシュ休暇（前提条件あり、最大5日）、有給休暇（入社初月より付与）
手当・福利厚生	リファラル採用手当、ピアボーナス、リモートワーク手当
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	Thinkings株式会社
事業内容	採用に関連するクラウドサービスで、企業の採用活動をサポートします。 ■製品例・採用管理システムSONAR：『一元化』・『見える化』・『自動化』を極めた採用管理システム・適性検査Compass：抑うつ・ストレス耐性を見極め、採用の有望度を判断できる適性検査・採用広告サービスSniping：直接採用を実現する新しい採用広告サービス・採用ウェブサイト制作CREATIVE：採用ウェブサイトやランディングページ・バナー制作	採用に関連するクラウドサービスで、企業の採用活動をサポートします。 ■製品例・採用管理システムSONAR：『一元化』・『見える化』・『自動化』を極めた採用管理システム・適性検査Compass：抑うつ・ストレス耐性を見極め、採用の有望度を判断できる適性検査・採用広告サービスSniping：直接採用を実現する新しい採用広告サービス・採用ウェブサイト制作CREATIVE：採用ウェブサイトやランディングページ・バナー制作
設立年月日	2020年 1月31日
資本金	1000万円
従業員数	190名