募集内容

業務内容

【ミッション】
建設・不動産領域は依然として紙・FAX・属人化からの脱却が進まず、社会インフラの非効率が顕在化しています。THIRDの「管理ロイドカスタマーサクセス」は、現場運用や社内フローまで深く入り込み、80%以上の精度で稼働する特化型AIによる業務変革を現場に定着させる最後の「推進者」。導入後の運用定着、業務改善、ユーザー価値向上――これらのサイクルが実現できなければ、建設DXの本質的な社会実装は完成しません。

【プロダクト/事業の今】
THIRDは「SaaS企業」ではなく、建設領域に特化したバーティカルAI企業です。年間2.3億件超の建物診断データや大手ゼネコン・デベロッパーの現場知見をAIエンジニア＆現場監督経験者が融合。生成AIでは到達できない80％超の実運用精度を有するプロダクトを提供し、日本最大級の施設管理・建設業界DXを席捲。ユーザー業務に「定着させ、価値を増幅する」カスタマーサクセスの価値創造フェーズです。

【チーム/カルチャー】
・バックグラウンド：コンサルティング・建築・AIエンジニア・PEファーム等
・行動指針：「当事者意識」「挑戦」「高速学習・変革」「顧客第一」
・組織知見の集約＆現場重視。失敗を恐れず社会変革ドリブンな環境

【業務内容】
・管理ロイド導入企業への運用設計・初期設定・リリースサポート
・セットアップ支援後の現場・管理者向け説明会、トレーニング実施
・クライアントの業務フロー/課題分析、AI活用促進の提案・改善タスク推進
・利用状況モニタリング、KPI管理、定着率・満足度向上施策の企画・実行
・顧客からのプロダクトフィードバック収集と開発部門へエスカレーション
・不動産管理/建設領域ならではのユーザー課題を踏まえた活用サポート
・新機能ローンチ時の顧客対応（機能説明・利用拡大・プロセス再設計支援等）
・サクセス事例のナレッジ化・社内外共有

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・法人顧客対応、業務改善サポートorカスタマーサクセス経験（3年以上）
・顧客課題ヒアリングからの提案・施策推進、又は運用フロー設計の実績

THIRDの掲げる以下のカルチャーに合致する方
- 当事者意識を持って事業に取り組める
- チャレンジし続けられる
- 常に顧客を考え、期待値を超えていく
- 素早く行動できる
- チームに協調性をもたらす

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：期間中の条件変更なし
勤務地	勤務地1 〒160-0004 東京都新宿区四谷４丁目２５−１３濱庄ビル 2F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1000 万円月給 37 ～ 62万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始・完全週休2日制・年間休日120日以上 ※2024年実績・年末年始休暇・慶弔休暇・当社規定による年次有給休暇制度（入社時、入社月に応じて10日～1日分付与）
手当・福利厚生	・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）・ノートPC貸与・交通費全額支給・服装自由・フリードリンク・定期健康診断実施・副業OK（許可制）・各種社内イベントあり（全社会議など）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：期間中の条件変更なし
勤務地	勤務地1 〒160-0004 東京都新宿区四谷４丁目２５−１３濱庄ビル 2F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 600 ～ 1000 万円月給 37 ～ 62万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始・完全週休2日制・年間休日120日以上 ※2024年実績・年末年始休暇・慶弔休暇・当社規定による年次有給休暇制度（入社時、入社月に応じて10日～1日分付与）
手当・福利厚生	・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）・ノートPC貸与・交通費全額支給・服装自由・フリードリンク・定期健康診断実施・副業OK（許可制）・各種社内イベントあり（全社会議など）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社THIRD
事業内容	同社は国内GDPの17％にあたる、市場規模100兆円超の巨大産業「不動産・建築業界」をDXするSaaS企業です。今後さらに業績を拡大し、新規プロダクトが軌道に乗ったタイミングでIPOを成功させ、4兆ドルと言われる世界マーケットへ挑戦していきます。 ▼プロダクト・管理ロイド　　：リリースからわずか3年で2,200社以上の導入実績を誇るSaaS。長年IT化ができておらず、古い慣習が残る業界に　　　　　　　　　アプローチをかけ、紙による情報伝達や五感に頼る作業、非効率な業務が根強く残る業界をDXしており、高い評価を得ています。・工事ロイド　　：設備の不具合を修繕する工事の適正化AI-SaaSソフトウェアです。・新規プロダクト：既に大手コンビニチェーンへの導入が決定しており、今後小売業界に大きなインパクトを与えるプロダクトです。（直近リリース予定）これまでは、不動産・建築業界へのコンサルティング事業を主軸に行っておりましたが、より根本部分を改善すべく、2019年にSaaS事業を展開。「建築／工事」の現場で培ったノウハウを活かし、現在はAI-SaaSソフトウェアを用い巨大産業のDXを推進しております。	同社は国内GDPの17％にあたる、市場規模100兆円超の巨大産業「不動産・建築業界」をDXするSaaS企業です。今後さらに業績を拡大し、新規プロダクトが軌道に乗ったタイミングでIPOを成功させ、4兆ドルと言われる世界マーケットへ挑戦していきます。 ▼プロダクト・管理ロイド：リリースからわずか3年で2,200社以上の導入実績を誇るSaaS。長年IT化ができておらず、古い慣習が残る業界にアプローチをかけ、紙による情報伝達や五感に頼る作業、非効率な業務が根強く残る業界をDXしており、高い評価を得ています。・工事ロイド：設備の不具合を修繕する工事の適正化AI-SaaSソフトウェアです。・新規プロダクト：既に大手コンビニチェーンへの導入が決定しており、今後小売業界に大きなインパクトを与えるプロダクトです。（直近リリース予定）これまでは、不動産・建築業界へのコンサルティング事業を主軸に行っておりましたが、より根本部分を改善すべく、2019年にSaaS事業を展開。「建築／工事」の現場で培ったノウハウを活かし、現在はAI-SaaSソフトウェアを用い巨大産業のDXを推進しております。
設立年月日	2015年10月 1日
資本金	3億7000万円
従業員数	162名