【TDISS】(各地域⇒北海道)システム運用保守・ヘルプデスク

■ヘルプデスク業務
o 社内システムに関する問い合わせ対応の管理（タスクの割り振り、進捗管理）
o お客様との調整業務、改善提案
o 対応マニュアルの作成・更新 など
★Point：ただ待つだけでなく、問い合わせの傾向を分析し「そもそも問い合わせが起きない仕組み」を提案することも可能です。

■サーバー・ネットワークの運用・保守
o 各種サーバー（Windows/Linux等）の安定稼働に向けた監視、メンテナンス
o ネットワーク機器の運用、障害発生時の一次切り分け・復旧対応
o バックアップやアップデート等の定常業務
★Point：チームで業務を分担するため、一人に負荷が集中することはありません。未経験の分野も先輩がしっかりサポートします。

【入社後のステップアップ】
未経験の業務があってもご安心ください。まずはチームの一員としてOJTからスタート。
慣れてきたら、あなたの希望を伺いながら、徐々に以下の業務にも挑戦できます。
• STEP1： 運用業務のリーダーとして、チームマネジメントや業務効率化を推進
• STEP2： サーバー・ネットワークの設計・構築、リプレイス案件への参画
• STEP3： お客様のIT課題をヒアリングし、解決策を企画・提案する最上流工程へ
お客様との距離が近い直請け案件だからこそ、このキャリアステップが実現可能です。

■ヘルプデスク業務
o 社内システムに関する問い合わせ対応の管理（タスクの割り振り、進捗管理）
o お客様との調整業務、改善提案
o 対応マニュアルの作成・更新
など

★Point：ただ待つだけでなく、問い合わせの傾向を分析し「そもそも問い合わせが起きない仕組み」を提案することも可能です。

■サーバー・ネットワークの運用・保守
o 各種サーバー（Windows/Linux等）の安定稼働に向けた監視、メンテナンス
o ネットワーク機器の運用、障害発生時の一次切り分け・復旧対応
o バックアップやアップデート等の定常業務

★Point：チームで業務を分担するため、一人に負荷が集中することはありません。未経験の分野も先輩がしっかりサポートします。

【入社後のステップアップ】
未経験の業務があってもご安心ください。
まずはチームの一員としてOJTからスタート。
慣れてきたら、あなたの希望を伺いながら、徐々に以下の業務にも挑戦できます。

• STEP1： 運用業務のリーダーとして、チームマネジメントや業務効率化を推進
• STEP2： サーバー・ネットワークの設計・構築、リプレイス案件への参画
• STEP3： お客様のIT課題をヒアリングし、解決策を企画・提案する最上流工程へ
お客様との距離が近い直請け案件だからこそ、このキャリアステップが実現可能です。