お問い合わせ番号：609325　最終確認日：2025年10月22日

サービス運営管理担当

株式会社セレス

お問い合わせ番号：609325　最終確認日：2025年10月22日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

暗号資産取引所「CoinTrade」の口座開設審査、カスタマーサポート、事務を担当します。

【業務詳細】■口座開設審査
口座開設のお申込み内容の審査を行います。本人確認書類（免許証やマイナンバーカード）の真贋確認や、反社会的勢力の排除の為の確認作業などを行います。※専用のWebシステム及びExcel等を利用した業務がメインとなります。
■カスタマーサポート
ユーザーからのお問い合わせへの対応を行います。加えて、ユーザーへの個別対応が必要な場合は個別連絡の対応を実施します。
お知らせ用メールの配信業務や、FAQのメンテナンス等も行います。
※ユーザーとのコミュニケーションは基本的にメールでの応対となりますが、場合によって電話対応が発生することがあります（直近1年間実績で月に1件以下）。
■事務
その他サービス運営に欠かせない確認業務や管理業務を担います。社内マニュアルの整備や新設も行います。
※入社後半年～1年を目途に、業務管理、業務改善（DX含む）、カスタマーサクセス、サービス（システム）運営管理にも挑戦可能！
【業務割合】　入社後間もない時期は口座開設審査40％、カスタマーサポート40％、事務20％程度の割合となります。

暗号資産取引所「CoinTrade」の口座開設審査、カスタマーサポート、事務を担当します。

【業務詳細】

■口座開設審査
口座開設のお申込み内容の審査を行います。本人確認書類（免許証やマイナンバーカード）の真贋確認や、反社会的勢力の排除の為の確認作業などを行います。
※専用のWebシステム及びExcel等を利用した業務がメインとなります。

■カスタマーサポート
ユーザーからのお問い合わせへの対応を行います。加えて、ユーザーへの個別対応が必要な場合は個別連絡の対応を実施します。お知らせ用メールの配信業務や、FAQのメンテナンス等も行います。
※ユーザーとのコミュニケーションは基本的にメールでの応対となりますが、場合によって電話対応が発生することがあります（直近1年間実績で月に1件以下）。

■事務
その他サービス運営に欠かせない確認業務や管理業務を担います。社内マニュアルの整備や新設も行います。
※入社後半年～1年を目途に、業務管理、業務改善（DX含む）、カスタマーサクセス、サービス（システム）運営管理にも挑戦可能！

【業務割合】
入社後間もない時期は口座開設審査40％、カスタマーサポート40％、事務20％程度の割合となります。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・正社員経験2年以上
・PCスキル
┗Word及びExcelを利用した業務の経験1年以上
┗Office、社内Webシステム又は外部SaaSツールの利用経験

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町1-1　渋谷サクラステージ　SHIBUYAタワー21F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 330 ～ 420 万円月給 27.5 ～ 35万円
勤務時間	勤務時間 0:00 ～ 0:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 129日年末年始夏季産休育児 ■有給休暇：10日~20日を付与／昨年の取得率は約98.3％■特別休暇■リフレッシュ休暇（勤続3年で連続6日）
手当・福利厚生	住宅補助 ■住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※金額は役職による）：会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅）■子育て支援金■働くパパママ支援金■社内表彰制度（半期に2回、MVPや優秀賞などを表彰）■資格取得支援制度■従業員持株会■従業員間の飲食費補助■在宅勤務制度■社内部活制度■服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）■副業可能
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：確認中
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町1-1　渋谷サクラステージ　SHIBUYAタワー21F 変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 330 ～ 420 万円月給 27.5 ～ 35万円
勤務時間	勤務時間 0:00 ～ 0:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 129日年末年始夏季産休育児 ■有給休暇：10日~20日を付与／昨年の取得率は約98.3％■特別休暇■リフレッシュ休暇（勤続3年で連続6日）
手当・福利厚生	住宅補助 ■住宅手当：家賃の40％を支給（上限3万円～5万円／月※金額は役職による）：会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方（目安として渋谷駅から5駅）■子育て支援金■働くパパママ支援金■社内表彰制度（半期に2回、MVPや優秀賞などを表彰）■資格取得支援制度■従業員持株会■従業員間の飲食費補助■在宅勤務制度■社内部活制度■服装自由（ジーンズ・スニーカーなどもOKです）■副業可能
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社セレス
事業内容	◆インターネットマーケティングを通じて豊かな世界を実現する◆ 【モバイルサービス事業】モバイルサービス事業は、「ポイント」、「D2C」、「DX」にて構成されております。ポイントでは、会員アクションに応じて現金や電子マネーに交換可能なポイントを付与するサービス「モッピー」と広告主の商品・サービスに関する広告とアフィリエイトメディアを繋ぐASP「AD.TRACK」を運営しております。【フィナンシャルサービス事業】暗号資産販売所「CoinTrade」の運営や世界140か国への海外送金が可能なサービス「Sobit」などのブロックチェーン事業とフリーランスの方々がWebで完結できる請求書買い取りのAIファクタリングサービス「labol」などのオンラインファクタリング事業セレスの事業戦略に沿う成長可能性を秘めたベンチャー企業への投資を通じたリターンを得ることを目的とした投資育成事業を展開しております。	◆インターネットマーケティングを通じて豊かな世界を実現する◆ 【モバイルサービス事業】モバイルサービス事業は、「ポイント」、「D2C」、「DX」にて構成されております。ポイントでは、会員アクションに応じて現金や電子マネーに交換可能なポイントを付与するサービス「モッピー」と広告主の商品・サービスに関する広告とアフィリエイトメディアを繋ぐASP「AD.TRACK」を運営しております。【フィナンシャルサービス事業】暗号資産販売所「CoinTrade」の運営や世界140か国への海外送金が可能なサービス「Sobit」などのブロックチェーン事業とフリーランスの方々がWebで完結できる請求書買い取りのAIファクタリングサービス「labol」などのオンラインファクタリング事業セレスの事業戦略に沿う成長可能性を秘めたベンチャー企業への投資を通じたリターンを得ることを目的とした投資育成事業を展開しております。
設立年月日	2005年 1月28日
資本金	21億2506万2000円
従業員数	669名