カスタマーサクセス

株式会社KYTは、IT・金融・医療業界を中心に、さまざまな外資系企業を主要顧客とし、国際会議から企業内会議、顧客との商談、大型のイベント（セミナーやフォーラム）など、様々なビジネス現場における（言語にまつわる）コミュニケーション上の課題解決を、外部エキスパート（通訳者・翻訳者）との密な連携を通じて、サポートしている会社です。

今回、ご入社いただく方には、既存の法人顧客を中心としたカスタマーサクセス業務をお任せする予定です。
KYTのカスタマーサクセス職では、コーディネート業務（6割～8割）に加えて、セールス業務（2割～4割）にも従事し、KYTの成長／発展をリードして頂くことを期待しています。

（セールス業務）
・既存顧客の深耕（セールス業務全般の約8割）／新規顧客の開拓（セールス業務全般の約2割）
上記比率はあくまでも一般的な想定であり、各個人の強みや特性／組織状況を鑑み、それぞれの方と相談しながら入社後の役割と業務を設計します。
・既存顧客／新規顧客企業を対象とした下記業務
-  新規部門・窓口の開拓
-  窓口との信頼関係の構築
-  ユースケース（他社事例）の紹介
-  新規案件の提案と受注

（コーディネート業務）
・顧客からの問い合わせ対応（新しい案件の相談、やり方や進め方に関する質問、案件内容へのリクエスト…等）
・顧客／案件特性を踏まえた通訳者・翻訳者／機材などの手配
・顧客および外部エキスパート（通訳者・翻訳者）とのスケジュール／案件内容／見積書・契約書・請求書等に関する調整業務／事務作業
・通訳現場における顧客／通訳者との各種コミュニケーション

株式会社KYTは、IT・金融・医療業界を中心に、さまざまな外資系企業を主要顧客とし、国際会議から企業内会議、顧客との商談、大型のイベント（セミナーやフォーラム）など、様々なビジネス現場における（言語にまつわる）コミュニケーション上の課題解決を、外部エキスパート（通訳者・翻訳者）との密な連携を通じて、サポートしている会社です。

今回、ご入社いただく方には、既存の法人顧客を中心としたカスタマーサクセス業務をお任せする予定です。
KYTのカスタマーサクセス職では、コーディネート業務（6割～8割）に加えて、セールス業務（2割～4割）にも従事し、KYTの成長／発展をリードして頂くことを期待しています。

（セールス業務）

・既存顧客の深耕（セールス業務全般の約8割）／新規顧客の開拓（セールス業務全般の約2割）
上記比率はあくまでも一般的な想定であり、各個人の強みや特性／組織状況を鑑み、それぞれの方と相談しながら入社後の役割と業務を設計します。
・既存顧客／新規顧客企業を対象とした下記業務
-新規部門・窓口の開拓
-窓口との信頼関係の構築
-ユースケース（他社事例）の紹介
-新規案件の提案と受注

（コーディネート業務）

・顧客からの問い合わせ対応（新しい案件の相談、やり方や進め方に関する質問、案件内容へのリクエスト…等）
・顧客／案件特性を踏まえた通訳者・翻訳者／機材などの手配
・顧客および外部エキスパート（通訳者・翻訳者）とのスケジュール／案件内容／見積書・契約書・請求書等に関する調整業務／事務作業
・通訳現場における顧客／通訳者との各種コミュニケーション