お問い合わせ番号：608845　最終確認日：2025年12月23日

ITヘルプデスク（リーダー候補）

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

お問い合わせ番号：608845　最終確認日：2025年12月23日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

ご入社後、大手お客様先企業にて運用監視兼サービスデスク業務をご担当いただきます。
手順書に基づいてチームで業務を行うため、安心してお仕事ができます。
また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり安定して長く働ける環境があります！
【主な業務内容】
①監視システムを利用した24時間監視（サーバ、ネットワーク機器等）
②定期保守作業
③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）
④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）
⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション
⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告
⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）
・・・など
＜シフト勤務について＞
・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。
・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。
・２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。

ご入社後、大手お客様先企業にて運用監視兼サービスデスク業務をご担当いただきます。
手順書に基づいてチームで業務を行うため、安心してお仕事ができます。
また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり安定して長く働ける環境があります！

【主な業務内容】
①監視システムを利用した24時間監視（サーバ、ネットワーク機器等）
②定期保守作業
③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）
④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）
⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション
⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告
⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）
・・・など

＜シフト勤務について＞
・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。
・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。
・２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

※10/1～来年1/1までにご入社頂ける方でかつ、下記①か②のいずれかに当てはまる方

①下記いずれかのIT経験2年以上
┗ITヘルプデスク、システムエンジニア、インフラエンジニア、セキュリティエンジニア
運用監視、テストエンジニアなど

②下記いずれかの営業経験2年以上
┗SI、IT人材派遣、IT人材紹介、ITソフト・ハード製品、家電量販店のパソコン売り場担当
複合機（トナー交換メインは不可）

※10/1～来年1/1までにご入社頂ける方でかつ、下記①か②のいずれかに当てはまる方

①下記いずれかのIT経験2年以上
┗ITヘルプデスク
┗システムエンジニア
┗インフラエンジニア
┗セキュリティエンジニア
┗運用監視
┗テストエンジニアなど

②下記いずれかの営業経験2年以上
┗SI
┗IT人材派遣
┗IT人材紹介
┗ITソフト・ハード製品
┗家電量販店のパソコン売り場担当
┗複合機（トナー交換メインは不可）

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル 13F 勤務地その他東京都、神奈川県、千葉県変更の範囲有限定された範囲内においての変更の可能性あり（限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする） ※リモートワークを行う場所を含む　※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所　※常駐先等会社が指定する場所を含む受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 458 ～ 483 万円月給 27.9 ～ 29.4万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12/30～1/3）を休日とする。※シフト勤務の場合にはシフト表に準ずる。年次有給休暇：入社から7 ヶ月目の1日に規程の日数を初回付与。以降、毎年前回の付与から1年後に付与。（算定期間中の出勤率80％以上の場合）
手当・福利厚生	定期健康診断正社員（総合職）登用制度、育児のための勤務時間短縮制度、産休育休制度、慶弔金制度、退職金制度（401K）、契約宿泊施設・スポーツクラブ割引制度、提携カルチャーセンター割引制度、キャリアカウンセリング
保険	健康厚生年金雇用労災その他：介護保険、生命保険

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル 13F 勤務地その他東京都、神奈川県、千葉県変更の範囲有限定された範囲内においての変更の可能性あり（限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする） ※リモートワークを行う場所を含む　※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所　※常駐先等会社が指定する場所を含む受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 458 ～ 483 万円月給 27.9 ～ 29.4万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児土曜日・日曜日・祝日、年末年始（12/30～1/3）を休日とする。※シフト勤務の場合にはシフト表に準ずる。年次有給休暇：入社から7 ヶ月目の1日に規程の日数を初回付与。以降、毎年前回の付与から1年後に付与。（算定期間中の出勤率80％以上の場合）
手当・福利厚生	定期健康診断正社員（総合職）登用制度、育児のための勤務時間短縮制度、産休育休制度、慶弔金制度、退職金制度（401K）、契約宿泊施設・スポーツクラブ割引制度、提携カルチャーセンター割引制度、キャリアカウンセリング
保険	健康厚生年金雇用労災その他：介護保険、生命保険

企業情報

企業名	パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
事業内容	【パーソルグループ企業約150社の中でのITOセグメントの中核企業です】 ◆コンサルティングサービス（経営戦略マネジメント／業務改革／ITコスト削減／ITグランドデザインの立案／SOA導入／システム化企画） ◆システム基盤設計／構築サービス（ビジネスプロセスの改善／コストダウン） ◆セールスマーケティングサービス（セールス・マーケティングBPOサービス）　※元BPOソリューションズが合併	【パーソルグループ企業約150社の中でのITOセグメントの中核企業です】 ◆コンサルティングサービス（経営戦略マネジメント／業務改革／ITコスト削減／ITグランドデザインの立案／SOA導入／システム化企画） ◆システム基盤設計／構築サービス（ビジネスプロセスの改善／コストダウン） ◆セールスマーケティングサービス（セールス・マーケティングBPOサービス） ※元BPOソリューションズが合併
設立年月日	1977年 9月24日
資本金	3億1000万円
従業員数	18,253名