お問い合わせ番号：608193　最終確認日：2025年10月27日

カスタマーサポート／MEDIXS 東京

株式会社メドレー

お問い合わせ番号：608193　最終確認日：2025年10月27日

求人の特徴

無料この求人を紹介してもらう

募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容

- *顧客サポート* ：電話、メール、チャットによる高品質なサポート
（トラブルシューティング、操作説明、機能に関する問い合わせ対応など）を実施。
- *プロダクト改善への貢献* ：サポート業務で得られたお客様の声を
正確に開発チームにフィードバックし、プロダクト改善に貢献する。
- *QA業務* ：製品アップデート後の不具合や問い合わせの増加を防ぐため、QA業務を実施し、業務の効率化に貢献する。
- *ドキュメント作成* ：新機能リリースやシステム変更に関する
お客様への案内や説明資料作成、FAQコンテンツやマニュアルの充実化に貢献する。
- *チーム・他部署との連携* ：東京・神戸のチームメンバーや、開発、営業などの関連部署と密に連携し、円滑なコミュニケーションを図る。

- *顧客サポート*

：電話、メール、チャットによる高品質なサポート（トラブルシューティング、操作説明、機能に関する問い合わせ対応など）を実施。

- *プロダクト改善への貢献*

：サポート業務で得られたお客様の声を正確に開発チームにフィードバックし、プロダクト改善に貢献する。

- *QA業務*

：製品アップデート後の不具合や問い合わせの増加を防ぐため、QA業務を実施し、業務の効率化に貢献する。

- *ドキュメント作成*

：新機能リリースやシステム変更に関するお客様への案内や説明資料作成、FAQコンテンツやマニュアルの充実化に貢献する。

- *チーム・他部署との連携*

：東京・神戸のチームメンバーや、開発、営業などの関連部署と密に連携し、円滑なコミュニケーションを図る。

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

##### 必須

IT業界におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、またはフィールドサポートの実務経験
顧客の課題を的確に把握し、分かりやすく説明できる高いコミュニケーション能力
能動的に学習し、新しい知識や技術を習得する意欲
QA業務やプロダクト改善に関与した経験

### 求める人物像

顧客の課題解決に情熱を持ち、自ら考え行動できる、以下のような方を求めています。

- 凡事徹底：日々の業務を高い水準で遂行し、顧客からの信頼を獲得できる方。
- 長期的な顧客価値の追求：顧客の課題解決に情熱を持ち、常に「お客様のために何ができるか」を考え、行動できる方。
顧客のニーズを深く理解し、長期的な関係構築を築ける方。
- 探究心と成長意欲：プロダクトや業界に関する知識を誰よりも深く追求し、変化を恐れず、新しい知識や技術を積極的に吸収し、自己成長に貪欲な方。
- 成果へのコミットメント：困難な状況でもポジティブに捉え、粘り強く業務に取り組み、成果を出すことに貪欲な方。

##### 必須

IT業界におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、またはフィールドサポートの実務経験
顧客の課題を的確に把握し、分かりやすく説明できる高いコミュニケーション能力
能動的に学習し、新しい知識や技術を習得する意欲
QA業務やプロダクト改善に関与した経験

### 求める人物像

顧客の課題解決に情熱を持ち、自ら考え行動できる、以下のような方を求めています。

- 凡事徹底：日々の業務を高い水準で遂行し、顧客からの信頼を獲得できる方。
- 長期的な顧客価値の追求：顧客の課題解決に情熱を持ち、常に「お客様のために何ができるか」を考え、行動できる方。顧客のニーズを深く理解し、長期的な関係構築を築ける方。
- 探究心と成長意欲：プロダクトや業界に関する知識を誰よりも深く追求し、変化を恐れず、新しい知識や技術を積極的に吸収し、自己成長に貪欲な方。
- 成果へのコミットメント：困難な状況でもポジティブに捉え、粘り強く業務に取り組み、成果を出すことに貪欲な方。

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー１３階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 550 万円月給 37.5 ～ 45.8万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 122日年末年始産休育児完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー１３階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 550 万円月給 37.5 ～ 45.8万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 122日年末年始産休育児完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
手当・福利厚生
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社メドレー
事業内容	同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。 ■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ■クラウド診療支援システム「CLINICS」 ■オンライン医療事典「MEDLEY」 ■介護施設の検索メディア「介護のほんね」 ■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」	同社は「医療に関する正しい情報を全ての患者へ伝える」ことをミッションに展開している「IT」×「医療」ベンチャーです。 ■医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ■クラウド診療支援システム「CLINICS」 ■オンライン医療事典「MEDLEY」 ■介護施設の検索メディア「介護のほんね」 ■患者とつながる調剤薬局窓口支援システム「Pharms」
設立年月日	2009年 6月 5日
資本金	4700万円
従業員数	1,105名